Консультант-фрилансер – такое же предприятие, как и завод, фабрика или торговый центр. У него тоже есть цели, задачи, продукты или услуги и процессы, с помощью которых они воспроизводятся. И если эти процессы нестабильны, то и сам бизнес неустойчив.
Когда имеешь дело с фабрикой или складом, там все относительно просто: есть так или иначе действующий бизнес, задача консультанта – посмотреть на него со стороны, увидеть, чего не хватает, и добавить недостающие элементы.
А что делать, если «нет почти ничего»?
Наверное, в этом случае нужно создавать с нуля.
И вот, озадачившись совершенствованием веб-сайта, я понял, что мне не хватает описания многих уже устоявшихся процессов, а ещехуже – процессов, которые еще не устоялись.
Как и любое предприятие в стадии становления, я обнаружил у себя несколько удачных попыток создать удачный продукт, однако ревизия показала, что эти попытки не были превращены в устойчивые процессы. И набор таких «уходящих в прошлое» продуктов получается уже не такой уж и маленький:
Руководство по бережливому производству Рона Перейры
Обзор систем вытягивания Дэвида Хэллетта
Азбука бережливого производства на DVD
Книга «Вовлечение руководителя в процесс изменений»
Книга «Развитие персонала своими силами»
Большинство из них доступно в электронном виде, но «физические версии», которые могли бы приносить больше пользы, после единственного эксперимента исчезают и делят судьбу с многочисленными ранее изданными книгами о бережливом производстве, выпущенными издательством Альпина.
В чем же дело?
Нет регулярного процесса производства и пополнения запасов (раз уж пока нет процесса производства физических копий под заказ). Хуже всего, что не так давно я помогал коллегам из одного издательства наладить процесс пополнения тиражей изданных книг, а это очень похоже на то, что нужно организовать мне.
Надо исправлять ситуацию.
А это значит, мне нужно сделать несколько стандартов о том, как «производить» эти продукты:
Что из себя представляет сам продукт
Что в него входит
Где берется информационный состав продукта
Как он воспроизводится на физических носителях
Как он распространяется
Кто отвечает за каждую стадию работы
Знакомо? Описание продукта, спецификация, маршрутная карта, техпроцесс, ответственные исполнители…
Могу ли я сейчас дать команду «изготовить дополнительный тираж «Азбуки на DVD»? Теоретически да. Но кто его сможет исполнить? Кроме меня – никто. Даже если кроме меня сейчас в бизнесе никого нет, пора задуматься о том моменте, когда потребуются помощники, а помощник такой приказ сможет выполнить только при наличии четких инструкций.
Так что дальше всё просто – пишем инструкции для производства, пробуем их отработать «на практике».
Заодно, конечно же, поверхностная ревизия обнаружила множество других, «недоделанных продуктов», в том числе:
Книга «Инструменты 5S»
Факультативная часть онлайн-курса «Бережливый рабочий»
Семинар «Лин-логистика»
Семинар «Быстрая переналадка»
Тренажер «Канбан в разработке ПО»
Перевод книги «Проектирование рабочего пространства»
Перевод второй книги Дэвида Хэллетта «Система вытягивания с лимитом запасов»
Семинар «Применение CEDAC для решения сложных проблем»
и т.д.
И знаете, чего мне еще не хватает?
Процесса разработки новых продуктов. Точнее, не самого процесса, а стандарта, который его описывает и помогает контролировать процесс разработки как больших и сложных (как онлайн-курс «Бережливый рабочий»), так и простых (Тренажер «Канбан в разработке ПО») продуктов.
Как говорится – сапожник без сапог. Но не тот сапожник плох, который ходит босиком, а тот, кто и не думает ходить в сапогах.
