Наверное, многие видели фотографии “безумных японских топ-менеджеров”, которые моют полы на своих предприятиях. Обычно такого рода фотографию показывают как пример вовлеченности менеджеров в процесс изменений и улучшений рабочего пространства. Но ни у кого из моих знакомых такие иллюстрации обычно не вызывали ни восторга, ни желания “повторить”, ни вообще каких-то положительных эмоций. В лучшем случае – удивление.
При том, что чистый пустой пол – это, вообще говоря, очень сложный вызов способностям управленцев.
