Бережливое производство и кайдзен
Месяц назад я взялся за работу, подобной которой я уже давно не делал: разработать методические указания для проведения семинара на тему, связанную с бережливым производством.
Очень непростая задачка оказалась, когда понимаешь, что ни в каких методических материалах нельзя передать весь опыт и знания, которые позволяют «в любой момент ответить на любой каверзный вопрос», и приходится придумывать, а что же в этой ситуации тогда делать?[Продолжить чтение…]
На прошлой неделе принял участие в обсуждении развития одной партнерской компании. В ходе беседы выплыла интересная аналогия: можно рассматривать бизнес по продаже консалтинга или тренингов как продажу средств для улучшения жизни.
И развернулась эта идея очень широко. Ведь для улучшения жизни, точнее здоровья, можно предлагать много чего. Если говорить про околомедицинскую тематику (в плоскости которой шла дискуссия), то получился такой набор:
Назрела необходимость высказать свою точку зрения на споры, отстаивание своей точки зрения и так далее.
В последнее время часто в ответах на мои заметки или комментарии к высказываниям других часто вижу фразу: «критиковать просто, ты предложи что-нибудь», а в спорах меня часто обвиняют в излишнем упорстве (если не сказать, агрессивности) в отстаивании своей точки зрения.
Вряд ли кто-то задумывался над этим вопросом, но наряду с хорошо известным всем финансовым неравенством, с цифровым неравенством, о котором иногда говорят и пишут в СМИ, в мире существует и управленческое неравенство.
Надо признать — книга «Лидер и племя» нанесла очень мощный удар по моему пониманию систем управления. Не в том смысле, что нужно бежать и кричать «люди, задумайтесь, всё совершенно не так, как вы думаете!», но в некоторых ситуациях понимание окружающих событий изменилось настолько же сильно, насколько оно меняется у тех, кто осознаёт смысл «потерь», wastes из бережливого производства.
Выступление Дейва Логана на TEDxUSC, прямо скажу, не очень меня впечатлило. Идея племен, наверное, занятная, но с первого взгляда показалась малополезной на практике. Скорее как «ух ты, говорящая рыба!»
И вряд ли бы я купил и прочитал книгу «Лидер и племя», если бы не целое стечение обстоятельств.
Если бы вы мне лет десять назад сказали, что я буду писать рецензию на книгу, написанную психиатром, я бы предположил, что вы не совсем в своем уме, или, как минимум, плохо меня знаете.
Но вот переть перед вами эта рецензия на книгу «Слышу вас насквозь», или, в оригинале, «Just listen» Марка Голустона, которую я с большой настойчивостью рекомендую ВСЕМ, кто как-либо связан с организационными или управленческими изменениями.
Я думаю, вы много встречали предложений, связанных с тем, как набить руку в переговорах и научиться добиваться в них большего. Часто приходится слышать от «экспертов» рекомендации о том, как использовать манипуляции для того, чтобы человек сдался и пошел вам навстречу. Мне такой подход не очень нравится, ведь потом этот человек обнаружит подвох и вряд ли будет вам благодарен за обман, пусть и мягкий.
Так вот насколько я понял, Марк Гоулстон, психиатр, консультант американских специслужб, автор книги «Я слышу вас насквозь» и эксперт по переговорам, тоже практикует другой подход.
Вчера я выступал в клубе собственников B2B Drive по приглашению Александра Пашигрева. Предполагалось, что буду говорить о том, как стратегия может влиять на сотрудников, но примерно после второго примера с темы съехали на обсуждение вопросов найма (в том числе и пожизненного).
Дэвид Майстер — это автор, книги которого я готов покупать даже не интересуясь, о чем он написал в этот раз. Потому что всё, что он пишет, как минимум очень умно написано, а часто еще и очень полезно.
Вообще, Майстер — известнейший консультант консультантов, если можно так сказать, он изучает деятельность фирм, оказывающих профессиональные услуги (консалтинговых, аудиторских, юридических и других), и помогает им лучше выстроить свою работу.
Отличное объяснение тому факту, почему в производстве не хватает квалифицированных молодых кадров, дал американский парень по имени Джереми. Он, конечно, писал про свою, американскую действительность, но российская, однако, мало чем отличается, может быть только уровнем доходов и марками автомобилей.
