Бережливое производство и кайдзен
Обсуждая статью о потоке создания ценности мы сегодня с Константином Дворжаком, автором сайта sixsigmaonline.ru, обратили внимание на давно известную, но малоупоминаемую трудность перевода с английского языка на русский.
Трудность заключается в разделении в русском тексте понятий stream и flow.
Когда мы говорим о превращении предприятия в бережливое, чаще всего под этим имеют в виду движение по маршруту, описанному Вумеком и Джонсом в книге “Бережливое производство” (Lean Thinking), а именно, речь идет о пяти этапах:
12 февраля я побывал в Региональном центре компетенций в сфере производительности труда Удмуртской Республики. Ездил с целью передачи опыта использования деловых игр в процессе обучения в рамках проектов повышения производительности труда.
Ник Катко, автор книги “Lean CFO” (бережливый финансовый директор) и президент компании BMA Inc. (в свою очередь основанной другим гуру бережливого учеба – Брайаном Маскеллом, автором книги “Бережливый учет на практике”) , провёл не так давно вебинар под названием “Getting the lowdown of lean accaunting” (“выясняя подноготную бережливого учета”).
Ник Катко, один из гуру бережливого учета, автор книги ” The Lean CFO: Architect of the Lean Management System” (“Бережливый финансовый директор: архитектор системы бережливого управления”), недавно провёл вебинар не тему “Применение бережливых методов в финансово-бухгалтерских подразделениях”, в котором рассказал много интересного о том, какое приложение получает бережливый офис в этих двух очень консервативных сферах деятельности любой компании – в финансовых службах и в бухгалтерии.
Поделюсь некоторыми аспектами его выступления.
Предлагаю вашему вниманию перевод статьи Джона Миллера (Jon Miller) Three Ways to Draw Future State Value Stream Maps.
Карта потока создания ценности – это диаграмма, показывающая поток материалов, товаров или услуг, а также вспомогательный поток информации. Как правило, она рисуется против часовой стрелки, начиная с клиента в положении на «два часа», через поток материалов и информации, пока не будет сделан полный оборот от клиентского запроса до его выполнения. Текущее состояние представляет сегодняшнюю реальность в том виде, в каком ее наблюдают и фиксируют люди. Весь смысл картирования состоит в том, чтобы договориться о перечне проблем и о том, что следует сделать, чтобы организация могла действовать.
В одной крупной корпорации обнаружил при анализе карт потока создания ценности одну системную ошибку, связанную с тем, что там принято указывать между отдельными этапами обработки заказа. Эта ошибка снижает ценность использования карты потока создания ценности, поэтому я решил написать о ней подробнее, чтобы предотвратить ее распространение.
Недавно меня пригласили выступить экспертом для оценки нескольких внутренних проектов. Интересное мероприятие и много новых мыслей в результате увиденного. Одной из них хочу поделиться сегодня.
Мысль о том, что правильно поставленная цель сама по себе приносит половину финального успеха, если не больше.
И вот в чем была суть истории.
8-10 октября я проводил семинар в Ханты-Мансийске, для сотрудников государственных органов. И в ходе семинара проводил деловую игру на совершенствование потока создания ценности на примере информационных процессов.
