На своих семинарах я обычно рассказываю о двух видах проявления кайдзен, но однажды попалась статья о пяти вариациях на эту тему. Мне кажется, что отличия между некоторыми из них достаточно малозаметны, тем не менее они, судя по всему, и вправду существуют.
Вот пять видов кайдзен:
Небольшие изменения в процессе
В этом виде улучшений всё начинается от существующего процесса выполнения операций. Есть стандарт, есть возможность его изменить, есть эксперимент, результат и собственно изменение стандарта.
Чем отличается этот вид кайдзен от других:
Нет формального описания процесса согласования изменения
Обязательно присутствие базового стандарта
Каждый человек работает над своими операциями
Нет групповой работы
Для появления идей нет сигнала типа «на старт, внимание, марш!»
Система подачи предложений
В этом виде улучшений каждое предложение проходит по определённому, чётко сформулированному процессу. И даже если это изменение мелкое, касающееся одного человека и его рабочего места, оно фиксируется в формализованном виде и отрабатывается системой подачи предложений, не важно — до реализации или после.
Чем отличается этот вид кайдзен от других:
Есть формальное описание процесса согласования изменения
Базовый стандарт может существовать, а может и отсутствовать
Каждый человек может давать предложения о любых операциях
Предложения могут подаваться группой лиц или одним сотрудником
Для появления идей нет сигнала типа «на старт, внимание, марш!»
Кружки качества
У нас такие кружки редко создают, но знать о них всё равно стоит. Кружок качества — это полуформальное объединение сотрудников, которые в свободное от основной работы время занимаются совершенствованием качества выпускаемой продукции. Как вариант — не только качества, но и повышения производительности, например, или пропускной способности.
Чем отличается этот вид кайдзен от других:
Формальное описание процесса согласования изменения может существовать, а может и отсутствовать
Базовый стандарт может существовать, а может и отсутствовать
Группа сотрудников, входящих в кружок качества, работает над определенной конкретной темой улучшений
Улучшения разрабатываются группой
Улучшения разрабатываются во внерабочее время
Есть определенный график встреч группы, в ходе которых выполняется вся подготовительная работа и на этих же встречах подаются и предложения.
Дзисукен (Jishuken)
Довольно часто это слово переводят как «группы самообучения», но на самом деле это чуть более сложное понятие. Под jishuken понимают проектную работу под руководством менеджмента, которая охватывает достаточно широкую область действий, настолько широкую, что в проектную группу могут включаться сотрудники поставщиков. Менеджмент ставит цели для такой проектной работы и оценивает достигнутые результаты.
Чем отличается этот вид кайдзен от других:
Фактически речь идет о проектной работе, хотя формального определения проекта может и не существовать
Областью приложения сил являются не отдельные операции, а целые процессы
Улучшения нацелены на решение конкретной задачи
Улучшения формируются группой
Работа проводится под руководством менеджмента
Как и у любой проектной работы, у этого вида кайдзен есть начало и окончание
Кайдзен-блиц, или кайдзен-мероприятия
Такой вид кайдзен в России достаточно хорошо известен. Это короткий проект с четко сформулированной целью длиной от 2 до 5 дней, под который выделяется группа сотрудников. Есть формат такого мероприятия, который описан в ряде первоисточников, и он включает такие виды действий, как обучение, сбор и анализ данных, разработка и реализация решений, сбор данных о результатах и подведение итогов.
Чем отличается этот вид кайдзен от других:
Это проектная работа
Цели кайдзен-блиц четко формулируются до начала работы
Базовые стандарты или описания могут как существовать, так и отсутствовать
Предложения разрабатывают и подают только сотрудники, выделенные для этой работы
Проектная работа ведется в рабочее время, более того, участники проектной команды отвлекаются от основной работы на 100%
Как и у любой проектной работы, у кайдзен-блица есть начало и окончание
Что может вам дать знание этих пяти видов кайдзен. Самое главное — вы можете выбрать наиболее подходящий для вашей ситуации набор «отличий». Ключевые, конечно, два:
будет ли кайдзен «проектной работой» или «непрерывной деятельностью»;
будет ли кайдзен направляться менеджментом, или протекать спонтанно, на основе случайно возникающих идей.
Хотя остальные отличительные особенности тоже могут оказаться крайне важными.
В любом случае, если ваша деятельность на работе не предполагает совершенствование этой деятельности, то пора задуматься, насколько это правильно.
Ваш бизнес прямо сейчас наилучшим образом настроен на то, чтобы давать те результаты, которые вы сейчас получаете. Если вас это устраивает, то ничего делать и не надо. Наверное.
Впервые с таким набором типов кайдзен я столкнулся в этой статье.
