Вторая заметка не тему анализа процессов разработки коснётся темы совсем очевидной при изображении процесса в формате плавательных дорожек. Это этапы работ, у которых нет входа или нет выхода.
Такой ситуации не должно быть при нормальном течении процесса разработки. Да и любого процесса производства вообще.
Входов нет, выходы есть
Что означает в реальности схема, в которой у процесса нет входа, а есть только выход? Это описание процесса, который в реальности начинается «ни с того, ни с сего», то есть на пустом месте. Вчера ничего не было — и вдруг сегодня начали выполнять работу. Для чего? Зачем? Непонятно, но работу выполняем, результат её передаём на следующие этапы и в итоге этот результат попадает в том или ином виде к клиенту.
Такого не бывает. В реальной жизни любой процесс начинается с какого-то события. Которое чаще всего создаёт предыдущий процесс.
Примером такого события в процессе разработки может стать начальник, который вызывает подчинённого, даёт ему папку с материалами и говорит: «нужно срочно сделать что-то похожее». Или, например, это может быть месячный план работ, который сверстал плановый отдел, и в соответствии с которым в среду надо начинать работы над новым заказом.
В общем, в обычном реальном мире работа не начинается «просто так», что-то должно случится, чтобы люди начали выполнять эту работу. Вход должен быть. Если его не нарисовали — значит либо забыли, либо те, кто рисовал схему, не знают, что является входом для данного процесса.
Входы есть, выходов нет
Что означает в реальности схема, в которой у процесса есть вход, но нет выхода? Это описание процесса, который в реальности кто-то выполняет, а результаты выбрасывает в мусорную корзину, на свалку или в дальний ящик. Для чего выполняли работу? Нужно ли было вообще что-то делать, если результат работы никому не нужен? Непонятно. Работа выполняется, а её результаты никому не нужны.
Такого тоже не бывает. Если кто-то делает какую-то часть работы, то её результат потом тем или иным способом попадает следующему исполнителю, потом следующему, и в конце-концов, в виде готового продукта или услуги попадает потребителю.
Например, менеджер отдела сбыта оформляет в информационной системе заказ клиента, после чего закрывает окно системы. Вроде бы никому ничего не передаёт, но внесённая им информация попадает на следующий этап работы — к плановику или экономисту, или к разработчику. Иногда человек готовит документ, потом печатает его и отдает секретарю. А тот передаёт уже нужному исполнителю.
В любом случае, результат работы над заказом клиента не умирает в мусорке или в архиве. И если его не нарисовали, то по тем же причинам, что и отсутствующий вход в предыдущем случае — либо забыли, либо не знали, что там происходит.
Краткое резюме
Если вам показывают схему процесса, карту потока, плавательные дорожки, где вы видите процесс без входа или выхода, это означает ошибку. Её надо исправлять — дорисовывать недостающие связи между процессами. Только так можно понять, что же, на самом деле, происходит в процессе.
Ну а если речь идёт об «идеальном состоянии», то в нём точно не должно быть «висящих» этапов работ — их не может быть в идеальном состоянии. У процессов без входа просто забыли указать, что приводит их в действие, а процессы без выхода «в идеальном мире» можно просто оторвать и выбросить, чтобы не делать ненужную работу.
