Летом я проводил на одном из предприятий курс по TWI — Training Within Industry, точнее, по методике выполнения работ.
В ходе учебного курса его участники должны были описать одну из своих работ и сделать предложения, что и как можно изменить. Дело сложное, и если ты привык работать, а не лясы точить, то описать свою работу не так-то и просто. Тем не менее, с помощью простых наводящих вопросов обычно удавалось сделать достаточно подробное описание того, что происходит в ходе выполнения той или иной работы.
Я хочу привести здесь пример, который объясняет, куда исчезает со своего рабочего места токарь, который делает какие-либо детали для вашей продукции.
Пример реальный, все записано со слов токаря, причем ни один участник курса ни разу не возразил в духе «Да что ты тут гонишь, все на самом деле не так».
Итак, простая задача: токарю нужно получить резцы для выполнения очередной работы. Что при этом происходит.
Вот последовательность действий:
Токарь идет к мастеру смены
Токарь заказывает у мастера смены резцы
Токарь записывает заказ в журнале
Токарь с мастером смены идут к мастеру инструментального отделения
Токарь заказывает мастеру инструментального отделения оправки для резцов
Мастер инструментального отделения записывает заказ в журнал
Токарь идет к заточнику
Токарь сообщает заточнику размер пластины
Заточник идет получать пластины
Заточник точит резцы
Заточник сообщает мастеру инструментального отделения о готовности резцов
Мастер инструментального отделения идет к мастеру смены
Мастер инструментального отделения мастеру смены сообщает о готовности резцов
Мастер смены сообщает токарю о готовности резцов
Токарь и мастер смены идут в инструментальное отделение
Мастер смены расписывается в журнале о получении резцов
Токарь получает резцы
Токарь и мастер смены идут в кабинет мастера смены
Токарь расписывается в журнале мастера смены о получении резцов
Токарь несет резцы к своему станку
Токарь берет 1-2 резца и несет на заточной станок на своем участке
Токарь доводит резцы до рабочего состояния
Токарь возвращается к станку
Токарь начинает работать
Список этапов работы
Если вы знакомы с понятием ценности и тем, чем действия, добавляющие ценность, отличаются от действий, не добавляющих ценности, предлагаю вам самостоятельно проанализировать эту последовательность и назвать все действия в этом процессе, которые добавляют ценность конечному продукту.
А теперь представьте, какую часть времени занимают эти действия, которые реально добавляют ценность.
А теперь скажите мне, куда же уходит с рабочего места токарь и что сделать, чтобы он выполнял полезную работу, как и мастер смены, как и мастер заточного участка, как и заточник.
А вот и ответ для проверки: Токарь посчитал приносящими хоть какую-то ценность этапы 2, 17, 22 и 24. «Условно ценными» (не спрашивайте, что это значит) признаны этапы 6, 16 и 21.
