Какие проблемы можно решить путём обучения?

Методика «Рабочий инструктаж» была создана в прошлом веке для того, чтобы научить мастеров обучать новых рабочих выполнению определённых рабочих операций.

Но зачем вообще нужно обучать?

В методике даются примеры тех проблем, с которыми может сталкиваться предприятие в стремлении достичь своих производственных целей.

И вот этот список:

• Продукция и услуги не соответствует техническим требованиям и запросам клиента.
• Стандарты контроля отсутствуют или не соблюдаются.
• Чрезмерно большой объем производственного брака и переделок.
• Избыточный износ инструментов и оборудования.
• Частые задержки и перебои в поставках.
• Средства индивидуальной защиты, приспособления и оборудование, предназначенные для повышения безопасности работ, не используются.
• Работники не заинтересованы в выполнении своей работы.
• Работники невнимательны.
• Продолжительность накопления необходимых знаний и обучения всем навыкам слишком велика.
• Работники медленно обучаются.
• Не соблюдаются стандартизированные рабочие процедуры .
• Плохо соблюдаются принципы организации рабочего пространства.
• Расходные инструменты и материалы расходуются небрежно.
• На производстве нередки случаи травмирования работников.
• Инструменты и оборудование часто ломаются.
• Работники не выходят на работу или уходят в течение рабочего дня со своих рабочих мест.

Для начала попробуйте мне сказать, что эти проблемы изжили себя за последние лет 50-70. Ничего подобного. Производственные предприятия как существовали с этими проблемами, так и продолжают существовать.

Но на самом деле интересен второй вопрос, который задаётся слушателям курса «Обучение в производстве»: оцените, какие их этих проблем можно решить (либо снизить их влияние на производство) за счет обучения.

Вы можете не найти для себя убедительных аргументов для обоснования устранения пары-тройки из этих проблем за счет обучения, но в целом влияние только очень малой доли проблем, с которыми предприятие сталкивается в ходе своей производственной деятельности, не снижается с помощью обучения сотрудников.

Именно поэтому я соглашусь с авторами программы «Обучение в производстве» в том, что обучение является одним из важнейших навыков руководителя, и что владение методикой «рабочего инструктажа» может оказать существенную помощь при повышении эффективности деятельности вверенных вам подразделений.

И я имею в виду настоящий навык применения «рабочего инструктажа», во всём его масштабе, разложенном на четыре этапа инструктажа, и во всей его глубине, подтверждаемой каждый раз как минимум четырьмя демонстрациями операции стажёру и четырьмя повторениями стажёром увиденного. Это совсем другое, чем сделать работу один раз, показав пару хитрых профессиональных приёмов, чтобы вызвать у стажёра зависть к своим навыкам, и сказать после этого: «учись, а то всю жизнь ключи подавать будешь».

Кому это может быть интересно