Сакраментальный вопрос «с чего начинать внедрение lean на моем предприятии» мучает руководителей не одного десятка предприятий. Традиционный набор проблем своего предприятия, который не задумываясь может назвать менеджер среднего уровня, не всегда можно мелким почерком (или шрифтом Times New Roman 7 кегля) уместить на одной странице.
Как разобраться в этом клубке проблем?
Начните с простого.
Конечно же, идеальная ситуация предполагает, что у предприятия есть стратегия развития на хотя бы лет 5 вперед, есть цели по завоеванию рынков и получению прибыли, и функциональные менеджеры должны понимать, как достичь этих целей с помощью усилий в области продаж, производства, финансовых операций, развития персонала, ИТ-систем и т.д.
В реальности стратегия предприятия часто описывается только словами «делаем то, что можем, и пытаемся продать как можно больше». Что это такое «то, что можем» и что сколько это «как можно больше» — мало кто знает.
Что же делать?
А делать придется одновременно две вещи — тушить пожары существующей системы управления предприятием методами бережливого производства и создавать новую систему.
И какие тогда пожары тушить? Обойдите коллег и спросите, что для них сейчас «самое болезненное» в работе… Один, двое, трое… Семь-десять мнений сотрудников разных функциональных подразделений помогут вам составить более-менее общую картину и нащупать совпадающие болевые точки разных руководителей. Вот с них-то и стоит начинать.
Может быть даже окажется, что бережливое производство здесь ни при чем, или при чем, но не в первую очередь.
Возьмем, в качестве примера, результаты опроса посетителей сайта: «Что тормозит внедрение lean»:
Безучастность руководства — 32,3%
Слабая вовлеченность персонала — 22,6%
Незнание методологии внедрения — 12,9%
Отсутствие стратегии — 12,9%
Отсутствие лидера — 9,7%
Отсутствие информации внутри компании — 6,5%
Незнание инструментов — 3,2%
Безучастность руководства и слабая вовлеченность персонала — две стороны одной медали, связанные с мотивацией, и lean-мотивация не являются первым способом решения этих проблем. Но пока их не решить — ни один проект внедрения бережливого предприятия не будет успешен. Поэтому хочешь, не хочешь, а надо искать способы заинтересовать в результатах руководство, заинтересовать персонал в работе в проекте.
Внедрение бережливого производства чем-то сродни бодибилдингу — нельзя накачать только одну группу мышц — для того, чтобы добиться отличных результатов, нужно, чтобы организм развивался органично по всем направлениям. И если вы чувствуете, что мышцы пресса начинают болеть после ста приседаний, значит нужно заняться прессом.
Точно также в управлении производством — нельзя выстроить поток единичных изделий, не решив проблемы с переналадками, нельзя добиться плоской системы управления, не научив персонал брать на себя инициативу, а менеджеров — делегировать полномочия и не наказывать за малейшие ошибки.
Сделайте список своих больных мышц, и подумайте, какая из них мешает развитию всего организма.
