Безымянным героям

Время безжалостных оптимистов не прошло.

Снова и снова я сталкиваюсь с мнениями, что заниматься в нашей стране чем-то полезным для общества — бесполезное и даже опасное занятие. Мол, никто не хочет изменений, кругом одни предатели ((с) х/ф «Универсальный солдат»), подчиненные отчаянно сопротивляются любым нововведениям, а любой начальник только и норовит, что набить свой карман пачками купюр хотя бы какой-нибудь валюты. Хотя бы тугриками.

Не верю в безнадежность.

За пять лет работы в консалтинге я побывал на полудюжине крупных и средних предприятий, названия одних из них на слуху, другие обладают известными торговыми марками, некоторые — новые, другие — старые, где-то люди получают относительно неплохую зарплату (относительно соседних предприятий), где-то — такую, что текучка является главной проблемой, где-то приобретают новое оборудование, где-то — «донашивают ботинки советской эпохи».

Везде — и это правда — с сомнением относятся к проповедям светлого будущего. Потому что наслушались таких проповедей уже просто немереное количество раз. И примерно столько же раз видели, как сладкоречивые люди приходили, получали свои деньги и уходили. Но везде. Подчеркиваю — ВЕЗДЕ. Когда проповеди превращаются в конкретные полезные действия и люди начинают чувствовать уважение к себе, везде находятся руки, головы, идеи, которые помогают — улучшить качество своей работы, повысить производительность труда, организовать процессы более эффективным образом и т.д.

Что действительно плохо, так это то, что не принято глубоко копаться в причинах проблем. Задумываться над тем, почему человек поступает так, или иначе. Если он делает что-то не так, как я ожидаю, значит либо он идиот, либо ворует, либо хочет меня на чем-то поймать и наоборот доказать — что я идиот или что я ворую.

А желание людей гордиться своей работой, делать ее так, чтобы не стыдно было за результат — оно растворяется в недоверии, в обманах и провокациях. Топ-менеджеры не доверяют среднему менеджменту. Собственники — топ-менеджерам. Мастера не доверяют своим руководителям, рабочие — мастерам.

И среди этого недоверия пропадают таланты, которых не найти ни в одной стране. Смекалка расходуется на то, чтобы уйти от ответственности или хотя бы не светиться, умение работать эффективнее кладется в долгий ящик, чтобы не подставить коллег, которые могут и не понять, если сделаешь двойную норму, а умение управлять коллективом превращается в кукловодство и борьбу в политических интригах.

Я уверен, что задача человека, который внедряет бережливое производство, да и любого, кто на вопрос «а что, мне больше всех надо?» еще не научился уверенно говорить «нет», задача этого человека — найти в других это же самое желание бОльшего, вытащить его на поверхность, поддержать, не дать затоптать и развить. Чтобы каждый мог приходить на работу и не «отбывать номер», а получать удовольствие от того, что он делает, от осознания того, что является ценным и уважаемым сотрудником — не важно, международной компании или малого предприятия.

В каждой компании есть талантливые люди, есть люди с идеями «как сделать лучше», есть люди, стремящиеся к совершенству. Нам удавалось находить таких людей, даже среди тех, кого обстоятельства спрессовывали до состояния напуганного таракана. И я уверен, что таких людей на самом деле больше, чем тех, кто хочет просто «отсидеть» свои положенные восемь часов и быстрее убежать домой. Вопрос в том, почему они тоже «убегают».

Все это длинное вступление я написал только потому, что плохо умею благодарить. А задумано все это было ради следующего абзаца.

За время своей деятельности в роли консультанта по бережливому производству я работал с сотнями людей, десятками рабочих групп, и я хотел бы сказать каждому из моих бывших коллег по работе (и тем, кто занимается тем же на других предприятиях): без вашего вклада ничего не удалось бы сделать. Не буду врать, что история запомнит ваши имена или то, что именно вы делали, но определенно одно — без вашего вклада жить в России было бы гораздо сложнее и хуже, чем сейчас.

Леди, джентльмены, снимаю шляпу.