Придумал один человек устройство, облегчающее труд сборщика. Хорошее Устройство, помогает сэкономить полсекунды на одном изделии. Начертили чертеж, изготовили в металле, дали сборщику.
Сборщик попробовал на двух изделиях… И сказал:
Непрерывное совершенствование
— Да ну, то же самое, я уже и так (голыми руками) привык собирать, зачем мне это устройство… Вот для того изделия такую штуку надо сделать, только размер другой нужен, там оно пригодится, потому что пальцами неудобно, а тут… Да ладно, и так собираем.
И все про Устройство забыли…
Сколько времени прошло — никто не знает.
Появился как-то на сборочном участке Любопытный. Попросил показать, как тут работают. Его посадили, показали, что да как, ну и оставили собирать…
Собирал, собирал Любопытный изделия, и думал: «а как бы это сделать попроще?» И подумал: «А вот если бы было какое-нибудь Устройство, то собирать бы было удобнее. Пальцы бы не болели…»
Пошел, и спросил у Начальника — «А можно сделать такое Устройство, которое…»
«Такое что ли?» — перебил Начальник.
«Ну да,» — удивился Любопытный.
«Так их уже сделали, для того изделия, только сборщики сказали, что они и без него обходятся.»
Удивился Любопытный, но сказать больше ему было нечего.
Прошло два дня. Пришел Любопытный снова и попросил снова его посадить на сборку. Сел, посидел. Принес Устройство. Даже три. Дал другим. Смотрел, думал. Потом спросил у соседа: «А почему вы Устройство используете ТАК а не ЭДАК?»
«А что, еще и ЭДАК можно?» — удивился сосед.
«Ну да,» — сказал Любопытный, — «вот смотрите: так, так и вот ЭДАК. Получается быстрее, чем как вы делаете…»
«Точно, быстрее. Хм, а мы так никогда не делали», — ответил сосед, — «а я тут уже три года работаю…»
Пошел Любопытный снова к Начальнику:
«Сделайте Устройство для тех и тех изделий, удобно, я людям дал попробовать — им понравилось».
«Ну ладно», — сказал Начальник и дал команду сделать еще несколько Устройств. Сделали их, и опять забыли.
«Да что ж такое-то!»- возмутился Любопытный. Пошел, заставил Начальника получить Устройства, забрал их у Начальника, отнес к сборщикам и сказал:
«Смотрите. Вот Устройство. Можно использовать так, так и вот ЭДАК».
Сборщики подумали и разобрали Устройства, чтобы попробовать. Попробовали. Понравилось. Пришел один сборщик к Любопытному и сказал:
«А еще есть? Нам мало! Надо еще пять штук!»
Непрерывное совершенствование не заканчивается на этапе формализации идеи, или на этапе ее оценки и оплаты.
Чтобы идея жила, нужно:
Воплотить ее в жизнь
Убедиться в правильности реализации
Исправить ошибки применения
Создать стандарт, предполагающий ее правильное использование
Придумать способ обучения тому, как нужно правильно использовать идею
Создать систему обучения новичков
Контролировать использование идеи
Выявлять недостатки идеи
Совершенствовать и
Заменить на более совершенное решение
Слишком часто в последнее время попадаются «хорошо забытые старые» идеи, которые кто-то попробовал, и забросил. До ума не довели, использовать — не используют. И если что: «мы это уже пробовали, не годится». Почему не годится — не помним, но то, что не годится — это точно, иначе бы использовали.
Что-то типа того: Изобрели велосипед и дали марофонцу, но как пользоваться — не объяснили. Тот думал, думал, что с велосипедом делать, ничего не понял, взвалил его на спину, и пронес велосипед на спине все 42 км. После чего сказал: «Велосипед не работает, попробуйте кроссовки придумать, а то в кожаных сандалиях бегать неудобно.»
