Как использовать канбан в офисных процессах

Постепенно деятельность интернет-магазина leanshop.ru развивается, и последние события потребовали пересмотра системы контроля выполнения заказов магазина. Пока заказов было немного, буквально 2-3 в течение недели, контролировать их выполнение можно было исключительно средствами программы интернет-магазина. Т.е. посмотреть список заказов, найти вручную, какие из них еще не закрыты, вспомнить, что входило в список заказанных продуктов и предпринять очередные действия по выполнению заказа.

Когда количество одновременно находящихся в обработке заказов становится больше пальцев одной руки, полагаться на чью-либо память становится опасно и необходимо выстраивать устойчивый процесс обработки. В нашем случае был использован интернет-сервис, с помощью которого можно создать канбанную доску для обслуживания любого достаточно сложного процесса. После нескольких итераций удалось получить вполне работоспособный формат канбанной доски для процесса выполнения заказов, и я решил, что это тот самый пример, которым стоит поделиться с читателями.

Как все это работает, вы можете узнать из этого видеоролика.

Я не рассказываю, что такое канбан, вы можете узнать это из Азбуки бережливого производства, и не рассказываю, каким образом определяется форма и содержание канбана, это не тема для данной заметки. Зато из видео вы узнаете, как реально функционирует система канбанов при контроле выполнения заказов. Чтобы вы могли разглядеть все детали, рекомендую смотреть в полноэкранном режиме и установить качество 720p.