Рецезия на книгу «BOSS: бесподобный или бесполезный»

— Твои операторы только ломают станки.

— Это твои ремонтники не могут нормально провести ремонт: вчера починили, сегодня снова сломался.

— Да это из-за того, что твой мастер заставил рабочего скорость обработки повысить. Нельзя на такой скорости работать!

— А кто замену шкива делал шесть часов? Из-за вас мы никак не нагоним план производства!

Такие картины видел, наверное, каждый, кто сколь-нибудь долго работает в производстве.

И такую же картину увидел герой книги, когда приехал на новое место работы: любая проблема вызывает взрыв эмоций и перекладывание ответственности от одного подразделения на другое, пока не найдется «слабое звено», на которое в таких случаях всё обычно и сваливают.

«Отличный босс – мертвый босс» (как книга называлась на английском языке) – книга о том, что делать в такой ситуации, когда подразделения разобщены, сотрудники настроены на конфронтацию, а любые внешние воздействия и пришлые варяги воспринимаются как угроза существования.

Попав в тиски между надвигающейся угрозой потери «золотого клиента», высокими ожиданиями корпоративного центра и раздираемыми противоречиями службами предприятия, Грэг Райт пытается ухватиться за любую соломинку, но отпущенное время неумолимо утекает. И вдруг Грег получает помощь от совершенно постороннего человека, Батча Джонсона, владельца бизнеса. Батч соглашается стать коучем Грега и помогает главному герою создать такую же выдающуюся культуру предприятия, которую он сам сформировал в своей компании.

Идея создания новой корпоративной культуры строится на теории племенного поведения, которая разворачивается по ходу изложения сюжета книги. Герои сталкиваются с различными проявлениями поведения сотрудников компании и оценивают их с точки зрения приверженности сотрудников отдельным социальным группам-племенам, сформировавшимся на предприятии по тем или иным причинам.

Чтобы справиться с конфликтами враждующих племен, новому директору потребуется создать объединяющую идею, под знамена которой и собрать все небольшие группы-племена сотрудников предприятия. Чтобы понять, как это сделать, Грег под руководством Батча исследует особенности поведения племени и переносит выявленные характеристики на свое предприятие.

Книга демонстрирует возможные подходы к изменению корпоративной культуры, включая отдельные тактические приемы, позволяющие объединить разобщенный коллектив, и хотя теория племен и не выглядит абсолютно бесспорной, заложенные в нее идеи выглядят вполне работоспособными в приложении к реальным предприятиям.

Книга рекомендуется менеджерам высшего и среднего звена, а так же агентам изменений любого уровня.