Michael Skok, управляющий партнер компании North Bridge Venture Partners, описал восемь уровней развития в решении проблем. Довольно любопытная структура. Интересно, на каком уровне, по вашей оценке, находится ваша компания?
Уровень 0 – не вижу проблемы
Уровень 1 – вижу проблему и докладываю о ней
Уровень 2 – вижу проблему и даю ей четкое определение (правильно описанная проблема – это наполовину решенная проблема)
Уровень 3 – вижу проблему, даю ей четкое определение и идентифицирую корневые причины
Уровень 4 – планирую наперед для предотвращения повторного возникновения проблемы или последствий (профилактика лучше чем лечение)
Уровень 5 – нахожу практическое и жизнеспособное решение проблемы
Уровень 6 – нахожу прорывное решение проблемы (например такое, которое позволяет сэкономить больше, чем стоит само, либо открывает путь к другим прорывным решениям)
Уровень 7 – проявляю инициативу в реализации решения или развитии прорыва
Уровень 8 – смотрю, что идет дальше за предотвращением проблем – создание новых возможностей вследствие непрерывного совершенствования
Оригинал статьи можно прочитать здесь: https://www.linkedin.com/pulse/20131220013837-1893586-amazon-turned-a-problem-into-an-opportunity-with-advanced-problem-solving.
