Часто, когда речь идет о стандартизации офисной работы, люди говорят о том, что их работу невозможно стандартизировать. И приводят кучу аргументов, например, что каждый раз всё приходится делать по-другому, что они редко выполняют дважды одну и ту же последовательность действий и так далее…
Ничего подобного! В офисной работе очень много повторяющихся действий, на которые вы, не задумываясь, тратите уйму своего рабочего времени. И если эти действия стандартизировать и автоматизировать, то и дел больше можно сделать, и времени для «интересной работы» будет оставаться больше.
В качестве примера приведу историю из bash.im — Цитатника Рунета. Для тех, кто не знаком с компьютерными терминами достаточно хорошо, советую пролистать историю и прочитать ниже ее перевод на простой обывательский язык, которую я сделал для тех, «кто не в теме».
История
«xxx: У нас тут YYY (билд инженера) сманили. Чел принципиально жил только в консоли и vim, диаграммы рисовал скриптами в dot, доки писал в wiki маркдауном, если что-либо требовало больше чем 1.5 минуты писал скрипт. Сидим разбираем его наследие.
xxx: Из прекрасного
xxx: smack-my-bitch-up.sh — шлет видимо его жене «Задержался на работе» и генерит отмазки из списка. Поставлено в cron, стреляет после 9 вечера если на рабочей станции висят интерактивные сессии по ssh с его логином.
xxx: kumar-mudak.sh — сканит почту, ищет письма от Кумара (заграничный ДБА с говорящей фамилией) с ключевыми словами (sorry, help и т.д.) откатывает упомянутую базу стейджинга на последний бэкап и отписывается типа не вопрос будь аккуратнее в следующий раз. Зело заколебал его Кумар вестимо.
xxx: badun.sh — поставлен на cron на определенные даты, шлет письма «плохо себя чувствую, поработаю из дома» опять же если к 8-45 утра не обнаружилось интерактивных сессий на рабочей станции.
xxx: И наконец первый приз: coffe-blyat.sh — ждет 17 сек (!!!) логинится по ssh в кофе-машину (епрст, мы и понятия не имели что она в сетке да и еще что на ней sshd поднят) и засылает туда какую-то абракадабру. Экспериментальным путем выяснили что ЭТО запускает процесс варения half-caf chai latte среднего размера, которое начинает выливаться в чашку как раз к тому моменту когда неспеша идущий человек добирается от его офиса до автомата.»
Перевод
«У нас тут уволился программист YYY. Он принципиально пользовался только командной строкой, офисные приложения не использовал, даже документацию писал не в MS Word, а делал аналог Wikipedia. Если ему нужно было сделать что-то, что отнимало больше 1,5 минуты времени, он писал программу. Сидим, разгребаем эти его программы.
Вот образцы.
Программа под названием «Избиение жены» (название изменено). Судя по всему пишет сообщение его жене «Задержался на работе» и добавляет случайным образом из заранее готового списка объяснение того, почему задержался. Программа срабатывает по таймеру после 9 вечера в том случае, если обнаруживает, что на компьютере работает хоть одна программа, открытая от имени YYY (т.е. если он находится на работе, программа сама автоматом уведомляет об этом его жену).
Программа под названием «Кумар — дебил» (название изменено). Просматривает почту, ищет письма от Кумара (другой программист, работает за границей), в которых есть ключевые слова (извини, помоги, и т.д.). Если находит такое письмо и в нем указана база данных, восставливает эту базу данных из резервной копии и пишет Кумару ответное письмо: «Хорошо, нет проблем, постарайся быть аккуратнее в следующий раз». Видимо этот Кумар ему здорово досаждает…
Программа под названием «С бадуна» (название изменено). В определенные дни года проверяет в 8:45, есть ли на компьютере программы, запущенные автором. Если нет (т.е. хозяина нет на рабочем месте), рассылает письма руководству и коллегам с текстом: «плохо себя чувствую, поработаю сегодня удаленно, из дома».
Самая прикольная программа «Кофе, итыть» (название изменено). После запуска ждет 17 секунд, соединяется по сети с кофе-машиной (ух ты, мы даже не знали, что кофе-машина находится в сети и к ней можно подключиться), и высылает на нее какой-то непонятный текст. Попробовали выяснить экспериментальным путем, что происходит. Оказалось, программа запускает процесс приготовления кофе под условным названием «half-caf chai latte» среднего размера, которое начинает выливаться в чашку как раз к тому моменту, когда человек от его офиса неспеша доходит до кофе-автомата .»
Вывод
Если вы еще думаете, что вам нечего стандартизировать — напишите комментарий к этой заметке, почему вы так думаете. Если вам уже придумали пару идей о том, что можно было бы стандартизировать в вашей работе — напишите в комментарии к этой заметке, что это за действия.
Да есть, конечно. Проблемы обычно в том, чтобы это что-то найти, потом сделать так, чтобы это стандартизировалось, а потом так, чтобы люди начали это применять, вместо того, чтобы снова делать «по другому». Я даже писал свой любительский взгляд на это в блоге как-то. Люди сопротивляются. Вести изменения нужно, но это вовсе не легко, особенно изнутри ситуации.
Александр, если коротко — то людям нужен ответ на WIIFM (What In It For Me?). Нет понятного ответа — нет стимулов на уровне логики. Если заодно ответ на WIIFM давать, апеллируя к эмоциям, тогда будет еще лучше — и правое полушарие зацепите, и левое. 😉 Ну, или как это было в «Джерри Магуайере»: «Покажи мне дееееньгиииииии!!!». 😉
Но это если коротко, Пол Эйкерс в «двухсекундном лине» (вы ее упоминали у себя в блоге) рассказывает о простой технологии, как он сдвинул своих людей и добился стабильного движения — двухсекундные улучшения каждый день на каждом рабочем месте. Это чуть ближе к кнуту, чем к прянику. Но когда после «кнута» ты спрашиваешь: «ну как?», часто оказывается, что человеку стало лучше, и он это понял — вот и пряник образовался, прямо из воздуха…
Есть и другие способы… В общем, тема-то длинная. 😉
Да сомнений нет, что долгая. Я не столько жалуюсь, что непонятно, что делать, сколько, что не всегда видеть, что конкретно =) Но в этом году у них вариантов просто не будет =)
А вот, кстати. Наверняка же у вас есть набор «отговорок» из консультантской работы. Типа «ой, да у нас все процессы уникальные», «да это работает только на индустриальном производстве», «у нас слишком быстрые процессы» и всё такое.
Если есть такая подборка и она не секретная, можно её получить? =)
Ну, а из практики примеры не верящих есть?
Я вот стандартизировал процесс планирования своего офисного дня )))
Да есть, конечно. Проблемы обычно в том, чтобы это что-то найти, потом сделать так, чтобы это стандартизировалось, а потом так, чтобы люди начали это применять, вместо того, чтобы снова делать «по другому». Я даже писал свой любительский взгляд на это в блоге как-то. Люди сопротивляются. Вести изменения нужно, но это вовсе не легко, особенно изнутри ситуации.
Александр, если коротко — то людям нужен ответ на WIIFM (What In It For Me?). Нет понятного ответа — нет стимулов на уровне логики. Если заодно ответ на WIIFM давать, апеллируя к эмоциям, тогда будет еще лучше — и правое полушарие зацепите, и левое. 😉 Ну, или как это было в «Джерри Магуайере»: «Покажи мне дееееньгиииииии!!!». 😉
Но это если коротко, Пол Эйкерс в «двухсекундном лине» (вы ее упоминали у себя в блоге) рассказывает о простой технологии, как он сдвинул своих людей и добился стабильного движения — двухсекундные улучшения каждый день на каждом рабочем месте. Это чуть ближе к кнуту, чем к прянику. Но когда после «кнута» ты спрашиваешь: «ну как?», часто оказывается, что человеку стало лучше, и он это понял — вот и пряник образовался, прямо из воздуха…
Есть и другие способы… В общем, тема-то длинная. 😉
Да сомнений нет, что долгая. Я не столько жалуюсь, что непонятно, что делать, сколько, что не всегда видеть, что конкретно =) Но в этом году у них вариантов просто не будет =)
А вот, кстати. Наверняка же у вас есть набор «отговорок» из консультантской работы. Типа «ой, да у нас все процессы уникальные», «да это работает только на индустриальном производстве», «у нас слишком быстрые процессы» и всё такое.
Если есть такая подборка и она не секретная, можно её получить? =)
Набор отговорок есть, но «типовых»… Не собирал… 😉 Надо собирать, а на это пока нет времени. 😉