Написать эту статью меня побудил тот факт, что всё чаще и чаще в полезных источниках я сталкиваюсь со статьями типа «X способов как сделать то-то и то-то». К сожалению, авторы таких статей всё реже задумываются о том, как на самом деле сделать то-то и то-то и всё больше напрягаются на тему того, что «X способов мало, нужно X+2, а лучше — сразу Y!» И вот тут-то и возникает ощущение, что читаешь вроде бы интересную статью, а толку в ней — как изюма в БигМаке.
Если вам попадались такие статьи, если они вас раздражали, если вам интересно, как это связано с бережливым производством и производством вообще, эта статья — для вас.
Но для того, чтобы во всём разобраться, нужна хорошая предыстория.
Часть 1. Почему развелось так много статей на тему «X способов сделать то-то и то-то»
Для тех, кто «не в курсе» различных маркетинговых «фишичек», которые используются для привлечения внимания к сайтам, блогам, группам на ВКонтакте или Facebook, вот вам пару фактов.
1. Продолжительность концентрации внимания современного человека постепенно снижается и стала уже меньше, чем у аквариумных золотых рыбок.
Согласно исследованиям, средняя длительность концентрации внимания человека снизилась с 12 секунд (что было в 2000 году) до 8 секунд в настоящее время. Аквариумная золотая рыбка способна удерживать концентрацию своего внимания целых 9 секунд, что на целую секунду дольше! Это связывают с появлением мобильных телефонов, точнее, скорее всего, имеются в виду смартфоны, которые, с одной стороны, отрывают наше внимание сигналами о звонках, смс и push-уведомлениях.
2. Один из способов, как завладеть вниманием читателя за 8 секунд — это дать статье заголовок «X способов сделать то-то и то-то» или «X умных мыслей на тему чего-то такого» или «Х лучших примеров того самого».
Людей привлекают списки. Людей привлекают цифры, и чем больше цифра в заголовке, тем лучше. Еще лучше, если цифра нечетная (не знаю, почему, но это факт). Хотя придумать и описать «1001 способ найти взаймы 100 тысяч рублей за два дня» наверное будет излишеством, т.к. никакого внимания не хватит дочитать его до конца. Но открыть откроют, первые два десятка прочитают, а это траффик, это возможность воткнуть рекламный баннер, вставить ссылку на товары или улуги и т.д. Собственно, это именно то, что и нужно для продавца или маркетолога от интернета — информационный повод, который позволит зацепить внимание читателя и направить его на нужный продукт или услугу.
Задумайтесь — сколько таких списков вы просмотрели или прочитали за последние три дня. Если вы не задумывались об этом, то определенно у вас будет повод для удивления.
3. Списки становятся всё банальнее и банальнее
Всё время придумывать что-то полезное очень сложно. Еще сложнее придумать что-то полезное многократно и вложить в это полезное смысл. А когда написание статей поручается малозаинтересованным исполнителям (некоторым просто платят деньги и больше ни чем не заинтересовывают), то появляется длинный список с кучей нужных ключевых слов, но совершенно бессмысленный с точки зрения читателя.
И тут мы переходим к части второй. Про ёжиков.
Часть 2. Что это за ёжики вообще?
Сначала объясню, откуда эта фраза, для тех, кто с ней не знаком. Есть такой анекдот:
Жили-были мыши и все их обижали. Как-то пошли они к мудрому филину и говорят: — Мудрый филин, помоги советом. Нас обижают коты. Что нам делать? Филин подумал и говорит: — А вы станьте ежиками. У ежиков иголки, их никто не обижает. Мыши обрадовались и побежали домой. Но по дороге одна мышка сказала:
— Как же мы станем ежиками? И все побежали обратно, чтобы задать этот вопрос мудрому филину. Прибежав, они спросили: — Мудрый филин, а как же мы станем ежиками? И ответил филин: — Ребята, вы меня ерундой не грузите. Я стратегией занимаюсь, а это — тактика.
А теперь мой личный ответ на вопрос «как стать ёжиками» в виде списка.
Часть 3. Семь способов стать ёжиками
Для начала познакомьтесь с их жизнью поближе. Вот ссылка на книгу на Amazon.
Начните с малого. Сделайте себе прическу «ёжик»
Отрастите иголки по всему телу.
Обратитесь к Мерлину. За превращения берёт дорого, зато качество гарантируется.
Изучайте повадки ежей. Купите себе ёжика и действуйте так же, как и он. Способ долгий, годится только для тех, кому нужен идеальный результат.
Обратитесь в лабораторию, в которой вывели Человека-Паука.
Научитесь осознанно поднимать шерсть дыбом.
Купите палочку Гарри Поттера и попросите друга превратить вас в ежа.
Заразитесь от ежей-пришельцев (см. фильм «Район №9»)
Я предложил вам два дополнительных способа, чтобы вы имели еще более широкий выбор.
Можно продолжать еще и ещё. Для каждого пункта можно сделать развернутое описание того, что имел в виду автор и как это позволяет достичь конечной цели.
Мне часто в таких списках не хватает одной маленькой вещи — описания, как именно это сделать. Мааааленькой такой вещи, которая существенно влияет на финальную ценность списка. Причем часто я даже не настаиваю на том, чтобы мне написали ответ «как именно это сделать» — я могу и сам додуматься, после 10 лет работы консультантом приобрёл небольшой опыт поиска ответов на такой вопрос, но часто его нет в принципе. Как нет ответа на вопрос «как найти лабораторию, в которой вывели Человека-Паука».
Часть 4. …и бережливое производство.
К сожалению, бережливое производство не миновала «чаша сия» и различные консультанты (и я тоже 😉 ) периодически вывешивают списки действий в качестве ответа на вопрос «как поступать в этом или том случае», а как эти действия реализовать — умалчивают.
Кое-кто из консультантов даже скажет, что «это коммерческая тайна, мы за это деньги с клиентов и берем, когда объясняем, как это делать», нона самом деле это, чаще всего, туфта. Ни один консультант не скажет вам, как научиться осознанно поднимать шерсть дыбом, и не даст вам телефон Мерлина. Потому что не знает ни того ни другого.
Но что-то писать надо. Уже нельзя отделаться просто советом «станьте ежиками» или, применительно к моей миссии, «внедрите бережливое производство». Приходится давать более развернутые советы, и тут-то и начинаются вот такие вот списки.
Возьмем, например, известный ответ на вопрос «какие три вещи являются самыми важными для внедрения бережливого производства?»
Первое — это вовлеченность руководства.
Второе — вовлеченность руководства.
Третье — вовлеченность руководства.
Человек, который дает такой ответ, выглядит, как минимум, мудрецом — он точно знает, что ничто другое не важно настолько, насколько важна вовлеченность руководства, и поэтому даёт нам понять, что он готов три раза назвать одно и то же, чтобы подчеркнуть важность вовлеченности руководства. Не один раз, не два, а целых три. Какой мудрый человек!
Однако что нам дает этот ответ кроме мысли «какого мудрого человека я повстречал»?
Вообще ничего. Он мог с тем же успехом в прошлой жизни говорить мышам «станьте ёжиками».
Но это же стратег!
Вот что, уважаемый мудрый стратег:
«Иди в баню!» (с) х/ф «С лёгким паром»
Часть 5. Выводы для себя
Ценность должна быть во всём, что вы делаете.
Не могу обещать не делать статьи-списки вообще (да и зачем, если они на самом деле могут быть полезны), не могу обещать не писать списки, в которых будут только подробные ответы «как это делать», но, по крайней мере, буду теперь более осознанно к этому подходить.
И если что-то похожее будет появляться, то только при выполнении одного условия: я точно знаю, как это сделать.
Более того, я второй день разглядываю один такой список, который перевести и опубликовать, и полагаю, что из этого просто списка нужно сделать нечто более полезное, что позволило бы «точно сделать».
Так что ждите пошаговых инструкций, скрытых за фасадом коротких статей.
