Философия компании Toyota, одной из самых преуспевающих в мире, основана на 14 принципах. Их в книге «Дао Toyota» перечисляет Джеффри Лайкер — эксперт, который посвятил 35 лет своей жизни исследованию производственных процессов японской корпорации.
Один из принципов — приоритет спокойного и вдумчивого принятия решений (немаваси). Те решения, которые в западных компаниях могут быть приняты практически мгновенно, в Toyota вызревают на протяжении сравнительно долгого времени. Но после их одобрения внедряются без промедлений.
Принцип японской компании относительно решений звучит так: «Принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли».
«Если есть проект, который нужно внедрить в течение года, — делится своим опытом Алекс Уоррен, руководитель Toyota Motor Manafacturing в штате Кентукки, — мне кажется, что типичная американская компания потратит примерно три месяца на планирование, после чего займется внедрением. После внедрения появятся самые разные проблемы, и остаток года будет потрачен на исправление сделанного».
Могу сказать, что вольно или невольно (из-за особенностей характера), я обычно действую в соответствии с принципом немаваси. Большинство поворотных решений в моей жизни “назревали” очень долго. Последнее решение такого рода готовилось года три или четыре, не меньше. Но после принятия такого решения действия происходят просто “мгновенно”, когда за полчаса принимается план действий или его вариант, а любые препятствия только усиливают энергию, прикладываемую к достижению цели.
6 декабря Джеффри Лайкер выступит с полнодневной лекцией в Москве.
