Американский центр производительности и качества APQC опубликовал статью «Как получить больше от беседы о производительности», в которой привел несколько идей, как сделать такие обсуждения с сотрудниками более эффективными.
Это не то, что можно встретить на каждом предприятии, но в крупных коммерческих структурах, или в компаниях с иностранным капиталом часто копируют принятую на западе практику, когда раз в год менеджер должен встретиться с каждым сотрудником с целью обсудить результаты его работы и ожидания на следующий период времени. Возможно, кому-то из моих читателей будет интересно узнать, что считается лучшими практиками в этом сегменте развития персонала.
Вот лучшие практики для уровня совета директоров:
придавать особое значение недвусмысленности коммуникациям с сотрудниками об ожиданиях и целях;
проводить обучение для менеджеров и сотрудников о том, как давать и принимать обратную связь;
предоставлять сотрудникам возможности развития и профориентации;
оценивать не только личную, но и командную эффективность;
сформировать такой процесс управления эффективностью, чтобы он сам по себе не создавал барьеры в работе.
Вот советы для менеджеров:
Позвольте сотрудникам рассказать об их работе
Спросите сотрудника, какие у него есть профессиональные интересы и цели
Объясните, как их интересы и цели могут служить для поддержки потребностей бизнеса
Приведите примеры, как действия сотрудника принесли пользу компании
Попросите сотрудника задать вопросы
Признайтесь, на какие вопросы у вас нет ответов
Спланируйте следующую встречу, чтобы дать ответы на вопросы, оставшиеся без ответов
Поблагодарите сотрудников за их вклад в работу компании
Советы для сотрудника
Подготовьтесь к разговору о ваших профессиональных интересах и целях
Приведите примеры, как ваша работа принесла пользу бизнесу
Объясните, каким вы видите свой будущий вклад в деятельность компании
Спросите, что менеджер думает о том, какой вы можете внести в будущем вклад в работу компании
Слушайте и записывайте то, о чем вам дают обратную связь
Дайте вдумчивые ответы и задайте проясняющие вопросы
Спланируйте следующую встречу, если для того, чтобы подготовить вдумчивый ответ, нужно дополнительное время
Полный вариант статьи можно найти на сайте APQC (ссылка https://www.apqc.org/knowledge-base/download/446076/K09442_HCM_Performance%20Conversations.pdf не работает — ВК, 19.12.2021).
Узнать, кто эти люди…
