Аксиома — исходное положение, принимаемое без доказательств и лежащее в основе доказательств истинности других положений. Это определение из толкового словаря С.И. Ожегова.
Аксиомы порой являются очень опасными, поскольку мы настолько привыкаем к их истинности, что перестаём задумываться, а в любых ли условиях аксиома остаётся аксиомой. Известен случай, когда Лобачевский поставил под сомнение одну из аксиом Евклидовой геометрии и в результате обнаружил возможность существования неевклидовых пространств.
Недавно коллеги обратили моё внимание на заметку Сергея Турусова в Фейсбуке о четырех видах потерь. Заметка более чем спорная, однако полезная. Полезность заключалась в том, что Сергей пытается оспорить некоторые аксиомы бережливого производства. Однако при этом он даже не обратил внимание, что это именно аксиомы.
Почему это важно? Потому что аксиомы бережливого производства для всех, кто его внедряет, находятся в зоне неформализованных знаний. Что-то из серии «это же очевидные для всех вещи, что их объяснять».
На них и основывается разделение двух подходов — массового производства и бережливого производства. Некоторые адепты бережливого производства пытаются развить идеи японцев и расширить наше представление о том, каким же должно быть правильное управление производством. При этом они не всегда понимают, что за аксиомы зашиты в их представлениях о правильном методе управления. А если аксиомы остаются «за пределами видимого мира», то и апеллировать к ним невозможно. Есть просто данность, с которой можно мириться или на борьбу с которой можно тратить впустую силы.
Предыстория
Чтобы разобраться в аксиомах лучших методов управления производственными предприятиями, стоит вспомнить тот путь, который производство прошло до момента их возникновения и зафиксировать аксиомы прежних подходов к организации производства. Это поможет сопоставить подходы и понять, как менялись внешние условия при переходах от одного способа организации к другому.
Кустарное производство
Первым методом организации производства было кустарное или ремесленное производство. Тот самый случай, когда один человек представлял собой всё производство от начала и до конца, включая отдел продаж, МТС, и службу доставки.
Если бы нужно было придумать ведущую идею для такого подхода, то она звучала бы примерно так: «научиться производить хоть что-то стоящее внимания клиента».
Может быть «что-то производить»? Это идея для уже существующего производства. Может быть «научиться что-то производить»? Это идея для человека, который уже знает спрос. А если ни спрос, ни метод производства неизвестен, то получается «научиться производить хоть что-то стоящее внимания клиента».
Любому ремесленнику или кустарю нужно решить две задачи: выяснить, что из того, что он может сделать, привлекает внимание клиента, и научиться это производить. Большинство современных стартапов решают эту задачу.
Для того, чтобы организовать производство, нужно обладать некоторым набором умений и некоторым набором ресурсов. Для изготовления любых предметов нужно сырьё, материалы и компоненты, из которых эти предметы можно изготовить. Для этого же требуется какой-то инструмент или оборудование. Нужно понимать, КАК сделать то, что нужно клиенту, т.е. нужно знание технологии изготовления и умение применять эту технологию. Ну и, конечно же, нужен кто-то, кто обладая всем этим, будет выполнять саму работу.
Аксиомы кустарного производства
Поскольку, в самом примитивном случае кустарное производство основано на работе одного человека, то можно предположить, что набор аксиом кустарного производства должен включать следующие:
Один человек способен научиться всему, что нужно знать и уметь для изготовления конечного продукта (назовём эту аксиому «всё сам»)
Один человек может придумать всё, что нужно сделать, чтобы изготовить конечный продукт («некосмические технологии»)
Один человек может добыть, купить, получить все необходимые материалы и компоненты, необходимые для производства конечного продукта («доступность сырья»)
Один человек может добыть, изготовить, купить весь необходимый инструмент и оборудование, необходимые для производства конечного продукта («доступность средств производства»)
Если говорить о производственном процессе, то, вероятно, это все аксиомы. Но кроме этого для успешной деятельности кустарного предприятия нужен еще некоторый набор аксиом, типа:
Один человек способен находить достаточное количество клиентов.
Один человек способен доставлять готовую продукцию всем своим клиентам
Один человек способен обеспечить безопасность своего бизнеса в широком смысле термина
Что значит «аксиома для кустарного производства»? Скажем так, это обязательное условие, без которого кустарное производство не способно функционировать. Это означает, что без соблюдения этого условия кустарное производство не создать.
1. Один человек способе научиться всему, что нужно знать и уметь для изготовления конечного продукта
Если эта аксиома выполняется, то возможно кустарное производство данного продукта: человеческой жизни достаточно, чтобы научиться делать всё самому, набить руку, развить ловкость, собрать все умения в комплекте.
Холодильник Дока Брауна, «Назад в будущее. Часть 3»
Примером такого кустарно изготовленного продукта, правда не на продажу, а «для собственного потребления» может быть холодильник, который Док Браун, изобретатель машины времени из трилогии «Назад в будущее«, построил в прошлом веке «в условиях Дикого Запада».
Очевидно, что Доку пришлось напрячь многие свои умения, чтобы изготовить холодильник при отсутствии многих базовых технологий производства «в окружающей среде». При этом он не мог положиться в этой работе на местных жителей — его бы просто пристрелили за колдовство.
Если же один человек не сможет за время своей жизни освоить все необходимые навыки (а всего-то век тому назад обучение рабочей профессии занимало влёгкую 15-20 лет), то и кустарное производство соответствующей продукции он создать не сможет — просто не успеет.
Например, делать работоспособные копии серийных самолётов, не легкомоторных, а, например, даже пригодных для выполнения региональных рейсов, в одиночку, скорее всего, не удастся никому. Слишком большой объем умений нужно охватить, причём в таких областях знаний, которые даже сложно предположить по описанию задачи.
2. Один человек может придумать всё, что нужно сделать, чтобы изготовить конечный продукт («некосмические технологии»)
Эта аксиома касается технологии производства. Хорошо, если человек обладает множеством знаний и навыков, но в некоторых случаях можно столкнуться с задачами, которые не имеют готовых технологических решений. В этом случае один человек должен иметь способность придумать, что и как именно делать, чтобы изготовить конечный продукт.
Эта аксиома важна в особенности для новых видов производств, когда нельзя научиться где-то на действующем кустарном производстве тому, как делать тот или иной продукт, а потом уже делать его по известной технологии самому.
С другой стороны, практически 100% кустарных производств производят не «стандартный» продукт, а продукт с теми или иными коррективами по запросу клиента. Если эти изменения можно технологизировать и это не сложно, то кустарное производство будет работоспособно. В противном случае — производство не работоспособно.
3. Один человек может добыть, купить, получить все необходимые материалы и компоненты, необходимые для производства конечного продукта («доступность сырья»)
Здесь всё относительно просто. Если производитель может тем или иным образом получить все необходимые ему материалы, процесс производства можно запустить. Если нет- значит нет.
Например, такое сырьё, как «оружейный плутоний» в одиночку добыть практически невозможно или крайне рисковано. Сошлюсь на тот же фильм «Назад в будущее», начало первой части.
«Добыть» в определении отвечает за случаи, когда можно лично вырастить, накопать, выломать и другими способами с помощью физического труда получить в использование сырье или материал. Например, добыть глины для гончарных работ или добыть обрезки металлопроката для каких-то поделок.
4. Один человек может добыть, изготовить, купить весь необходимый инструмент и оборудование, необходимые для производства конечного продукта («доступность средств производства»)
Здесь тоже всё достаточно просто. Чтобы изготавливать продукт для клиентов, нужен инструмент или оборудование. Инструмент можно, при определённой ловкости, изготовить. Например, каменный топор или молоток. Оборудование — это не только станки. Например, кузнечные меха — это тоже в некотором роде оборудование.
Если для производства нужен трехкоординатный обрабатывающий центр с ЧПУ, то есть некоторая надежда на то, что его можно купить, в том числе и за наличные деньги. И, конечно же, есть оборудование, которое частное лицо скорее всего не сможет купить. Например, токамак или ледокол.
5. Один человек способен за время своей жизни изготовить нужный клиенту продукт (а лучше — не один, а много)
Мысль о том, что нужно добавить эту аксиому в общий список, появилась, когда я оценивал полноту самого списка. Очевидно, в нем не хватало чего-то, что определяло временные границы производства.
Например, большие сооружения сложно строить в одиночку просто потому, что это потребует огромного количества труда. Например, даже пирамиду в половину высоты пирамиды Хеопса, придётся строить очень долго даже при наличии всей необходимой строительной техники. Или, например, попытка в одиночку написать аналог сложную информационную систему типа SAP R/3, один программный код которой составляет тысячи и тысячи строк.
Может ли что-то поставить одну из аксиом под сомнение?
Если одна из аксиом становится невыполнимой, то и возможность поддерживать кустарное производство «исчезает». Возможно ли такое? Давайте проверим.
Может ли исчезнуть возможность для одного человека научиться всему, что нужно знать и уметь для изготовления конечного продукта? Если исчезает носитель знаний или навыков, а самостоятельно обнаружить эти знания и навыки сложно или невозможно, то это может на самом деле произойти.
Может ли один человек утратить возможность придумать всё, что нужно сделать, чтобы изготовить конечный продукт? Ну, если не брать одного конкретного человека, а вообще возможность в одиночку всё придумать, то утрата такой возможности означает «отупение всего человечества целиком». То есть, понятно, что не каждый человек может всё придумать, но если такую возможность утрачивают и отдельные выдающиеся индивиды, приходится констатировать, что таких выдающихся индивидов просто не стало, либо они основательно поглупели. Еще одним вариантом такой утраты может быть глобальная техногенная катастрофа, которая приведёт к утрате больших массивов информации сразу во многих областях знаний.
Может ли возникнуть утрата возможности в одиночку добыть, купить, получить все необходимые материалы и компоненты, необходимые для производства конечного продукта? Может ли возникнуть утрата возможности в одиночку добыть, изготовить, купить весь необходимый инструмент и оборудование, необходимые для производства конечного продукта? И то и другое возможно, например, для приобретаемых сырья, материалов, инструментов и оборудования, если они перестали быть доступны на рынке.
Может ли возникнуть утрата возможности в одиночку за время жизни изготовить нужный клиенту продукт (а лучше — не один, а много)? Это тоже возможно, например, как следствие разрушения предыдущей аксиомы (лучший инструмент стал недоступен, можно использовать другой, но это дольше). Либо в ситуации, когда продолжительность жизни человека становится ощутимо меньше. Это тоже возможно в случае сильных неблагоприятных изменений окружающей среды (сильное потепление, похолодание, увеличение частоты и мощности осадков, различных природных явлений, угрожающих жизни человека, отравление атмосферы по всему земному шару или появление новых болезней, против которых невозможно найти способа лечения).
Что дальше?
С течением времени подходы к организации производства менялись, менялись и наборы аксиом, необходимых для применения того или иного подхода. В последующих частях будут рассмотрены аксиомы для:
коллективного кустарного производства,
массового производства,
массового производства с расширенным ассортиментом продукции,
бережливого производства.
Подробнее остановимся на том, какие аксиомы применения бережливого производства могут оказаться разрушенными и что это может означать для отдельно взятого предприятия, которое использует бережливый подход к управлению.
Ну, и, наверное, самое интересное — попробовать предсказать набор аксиом для абстрактного будущего подхода к организации производства.
