Рецензия на книгу Employee X. «Look before you lean»

Книга Эмплойи Икс, да еще и с автографом автора, досталась мне достаточно случайно. В одном из форумов Linkedin, посвященных тематике бережливого производства Эмплойи (это псевдоним, если вы еще не догадались) предложил всем желающим изложить свои истории неудачного внедрения бережливого производства, пообещав одному из авторов таких историй выслать свою книгу с автографом.

Мне стало любопытно, я напряг все свои хлипкие знания английского и написал историю, случившуюся на переходе из сотрудника консалтинговой компании во фрилансеры, о том, как меня выкинули из проекта через четыре месяца после его начала.

Я уже забыл про эту историю, когда почта России привезла мне книгу. Думаю, одним из аргументов именно за мою кандидатуру послужило то, что я был первый, кто откликнулся на предложение Эмплойи.

Не сразу, но руки до книги с загадочной обложкой дошли, и я начал ее читать.

Среди книг, которые восхваляли бережливое производство, это редчайший пример хорошего литературного труда, который продемонстрировал все возможные недостатки современного представления о бережливом производстве.

Представьте, что книгу пишет хорошо подкованный в теме (действительно хорошо подкованный, что подтверждает богатый список ссылок на первоисточники) опытный журналист, который настроен против применения бережливого производства вне производственной сферы. Результат весьма впечатляет. Среди прочего я узнал много новых для себя слов и выражений на английском языке, которые в обычной профессиональной литературе встретить наверное просто невозможно. Причем это не «матерный английский», а именно литературный английский.

Что же такое заставило автора написать книгу, которая может превратить многих энтузиастов бережливого производства в еретиков?

Компания, в которой Эмплойи работал 15 лет начала внедрение бережливого производства. Причем тотально, глобально и без вариантов. А дело происходило явно не в производственной компании, а там, где водится много уникальных талантливых специалистов. И внедрение это длилось два года (или более, но уже за рамками истории из книги) при серьезном сопротивлении персонала и с невероятным количеством косяков, которые так никто и не исправил.

Собственно то, что в книге рассказывается, по сути, история реального громкого провала проекта в крупной компании (подозреваю, что еще и международной), и вынудило автора взять псевдоним, и называть некоторых действующих лиц тоже по псевдонимам, и дать своей компании и консалтинговой компании, занимавшейся внедрением ненастоящие названия.

Вся книга разделена на главы, каждую из которых начинает кусочек из волшебной сказки. Хансель и Гретель, волшебник страны Оз, Золушка, история о царе Мидасе и нерусская версия сказки о каше из топора – это только короткий перечень этих волшебных историй. И каждая из них имеет прямую аналогию в том, что происходило в компании WE, в которой работал Эмплойи.

Если я скажу, что я не видел эпизоды этой истории в реальной жизни, то я совру. Многое очень походило на то, что я наблюдал (и в чем участвовал) в разных проектах. Я могу себя успокаивать только тем, что в отличие от консультантов WTF я и мои коллеги чаще всего оказывались гораздо более восприимчивыми к обратной связи клиентов и быстро исправляли совершаемые ошибки. (Подтвердить это могу только благодарными отзывами клиентов).

Некоторые события вызывали у меня серьезное недоумение и я долго размышлял на тему, например, необходимости опен-офисов, и как они укладываются в концепцию бережливого производства, прежде чем дошел до места, где автор ссылается на несколько успешных ответов на этот вопрос.

Первая часть книги, в которой автор обращает внимание на то, как лин-сообщество реагировало на проблемы Toyota в 2010 году (известная история с западанием педали), заставила меня еще раз задуматься над тем, насколько вообще мое суждение о Toyota объективно, и насколько оно сформировано на основе мнений людей, которым я привык доверять (Вумек, Лайкер и другие всемирно известные эксперты).

Но как бы это ни казалось странным, Эмплойи – далеко не противник бережливого производства. Это человек с очень трезвым и критическим взглядом, который способен оспаривать некоторые псевдо-аксиомы бережливого производства с целью их лучшего применения в своей деятельности. И он это доказывает, ближе к концу книги, рассказывая о попытке провести опрос персонала, о его усилиях по выправлению ситуации, да и просто делясь своими мыслями о том, какую роль должны играть сотрудники компании во внедрении, и как сделать так, чтобы культура компании изменялась правильным образом и в правильном направлении.

Нужно дать сотрудникам возможность проявлять здоровую критику и использовать свои знания в целях усовершенствования всей компании, нужно организовать работу, которая поможет вовлечь весь персонал в этот процесс, а не опираться на кучку избранных, которые рискуют завести процесс в тупик – такие выводы делает автор в итоге всей истории. И настойчиво предупреждает: смотрите внимательнее, до того, как еще только начнете вводить бережливое производство в организм компании.

Кому стоит прочитать эту книгу? Топ-менеджерам крупных компаний. Кое-кто из них сможет узнать себя и своих коллег в участниках истории. Единственным ограничением для читателей будет знание английского языка, поскольку книга выпущена на английском и я думаю, что вероятность ее появления на русском исчезающе мала.

Я читал ее, периодически пользуясь словарем на смартфоне, вызывая, видимо, двойное недоумение у некоторых соседей по метро: этот чудак читает бумажную книгу и еще подглядывает перевод в смартфоне. Он что, не мог сразу скачать ее в телефон?

Кому это может быть интересно

Узнать, кто это…