Построение причинно-следственной диаграммы в iGrafx 2009

В дополнение к заметке о построении карт потоков в iGrafx, публикую заметку о построении в iGrafx причинно-следственных диаграмм.

Вид диаграмм причин и следствий мысленно отсылает к рыбьему скелету. А по сути, такие диаграммы — это простой путь отследить все причины, приводящие к какому-либо эффекту.

Диаграмма причинно-следственных связей разработана Каори Ишикавой, который в 1943 году, при помощи неё, объяснил инженерам из Кавасаки — почему такая-то проблема является совокупностью таких-то и таких-то факторов. Соответственно, эта диаграмма помогает сконцентрировать внимания группы на проблеме, наглядном определении её причин, а так же в наглядном анализе вытекания нескольких причин из другой и взаимоотношений между факторами.

Новая причинно-следственная диаграмма

В меню «File» переходим к «New» и выбираем «Cause and Effect (Transactional)».

По создании или открытии ПС-диаграммы, отображается окно с её иерархией, которое так и называется — «Cause and Effect».

Редактирование имён и размещение объектов

Изменения имён объектов в диаграмме происходят одновременно с их изменением в окне «Cause and Effect window». Выберем в нём объект-эффект (следствие) и нажмём F2 для редактирования имени. Наберём «Плохой Кофе» и нажмём ввод. Имя сменится и в диаграмме. То же самое произойдёт и при переименовании объектов-причин.

Возможно, что в задумке у нас будет более одного последствия (subcause) на какое-либо первичное следствие. Значит, в окне, по правому клику например в «People» выбираем «Add Cause». Кстати, можно пока что переименовать всё в русские названия.

Новый объект-причина добавится в конец списка и его можно будет как-то обозвать. Например «Сонливость». А для удаления любого объекта достаточно выделить его и нажать Delete.

Как обычно, есть два способа разместить объекты в диаграмме — автоматом и вручную. Отметим: при автоматическом размещении, сбрасываются все ранее сделанные ручные передвижения. Идём в меню «Cause and Effect» и выбираем «Layout Options», либо в такой же пункт контекстного меню одноимённого окна — «Cause and Effect». В открывшемся диалоге выбираем подходящий вариант, жмём «Apply» для просмотра изменений и «OK» для сохранения.

Обновление колонки ошибок

Ошибки (колонка «# Errors») — это особая фишка в ПС-диаграммах. Они помогают ранжировать критичность тех или иных отказов системы, согласно AIAG (Automotive Industry Action Group) — от «Very High» до «Unlikely». В хэлпе iGrafx есть необходимые таблицы рангов ошибок, в разделе «FMEA Risk Priority Ranking Reference». Если вкратце, то FMEA (Анализ причин и последствий дефектов), как конечный смысл ПС-диаграмм в iGrafx, подсчитывает рейтинг на основании количества ошибок и количества выборок-примеров (поле «Sample»). Например, если выставить число выборок в 20, а объект-причина имеет одну ошибку, то, согласно таблице, её рейтинг будет равен семи. При этом, семёрка обозначает следующее: критичность случая «High», FMEA скажет, что это «Очень низкий уровень производительности», а Рейтинг обнаружения на производстве охарактеризует её как «Проблему, обнаруживаемую во время работы или планового обслуживания».

Итак, в окне «Cause and Effect», в одной строке с каждым из объектов-причин, но в своей колонке, отображается количество ошибок для объекта. Выберем поле ввода ошибок в колонке «Errors» напротив объекта «Сонливость», введём «50» и нажмём Enter. В текстовое поле «Sample» введём «200» как общее количество выборок.

Добавление графика Парето

График Парето (кривая Парето) — это диаграмма распределения брака по причинам.

Википедия: «Кривая Парето (диаграмма Парето) — графическое отражение закона Парето, кумулятивной зависимости распределения определённых ресурсов (накопленного богатства, результатов голосования…) или результатов от большой совокупности (выборки) причин (например, от количества населения, активности участников…)».

Здесь же интересно рассмотреть и Закон Парето, из той же Википедии: «„20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата“. Он может использоваться как базовая установка в анализе факторов эффективности какой-либо деятельности и оптимизации её результатов: правильно выбрав минимум самых важных действий, можно быстро получить значительную часть от планируемого полного результата, при этом дальнейшие улучшения неэффективны и могут быть неоправданны (согласно кривой Парето)».

Чтобы разместить в диаграмме график Парето, в меню «Cause and Effect» выбираем «Insert Pareto Chart». Он отобразится внизу диаграммы.

Экспорт причинно-следственной диаграммы в Анализ последствий дефектов

АВППД — это FMEA. Или Failure Modes and Effects Analysis, Анализ Видов и Последствий Потенциальных Дефектов (по ГОСТ-у).

Опять же, к Википедии: «FMEA (аббревиатура от Failure Mode and Effects Analysis) — означает анализ видов и последствий отказов. FMEA — это методология проведения анализа и выявления наиболее критических шагов, с целью управления качеством продукции. Следует заметить, что это не единственное определение FMEA. Согласно военного стандарта США MIL-STD-1629 «Procedures for Performing a Failure Mode, Effects and Criticality Analysis», FMEA — это процедура, с помощью которой проводится анализ всех возможных ошибок системы и определения результатов или эффектов на систему с целью классификации всех ошибок относительно их критичности для работы системы». Есть и обширная статья Марка Розно по АВППД. И кстати, АВППД — это одна из старейших методологий классификации системных ошибок.

Информация ПС-диаграммы часто может служить хорошим стартом для её дальнейшего анализа при помощи АВППД. Поэтому iGrafx позволяет её экспортировать в соответствующую таблицу. В меню «Cause and Effect» выбираем «Export to FMEA Sheet». Появившийся диалог генерации АВППД предложит нам настройки.

Выбираем объекты-причины для экспорта. По умолчанию будут отмечены все. Вводим имя нового АВППД и жмём «OK». Если прежде экспорт уже проводился, то будут доступны его настройки. После этого мы получим отчёт-таблицу. У нас она полупустая, но перечень её колонок наглядно демонстрирует возможности iGrafx работать в описанной методологии.