Книга Джеффри Лайкера и Майкла Хоссеуса «Корпоративная культура Toyota» раскрывает ту сторону производственной системы Тойоты, о которой нам было известно крайне мало – о системе развития персонала.
Как известно, TPS стоит на двух столпах – непрерывном совершенствовании и уважении к людям. И если про непрерывное совершенствование и методы улучшений написаны десятки книг, то до последнего времени о том, как реализуется принцип уважения к людям, кроме общих слов было мало что известно.
Корпоративная культура Toyota
И вот Дж. Лайкер и М.Хосеус представили комплексное описание всего, что они назвали «потоком создания ценности сотрудника», заявив по ходу дела еще один постулат: Toyota создает ценность не только для своих покупателей, но и развивает ценность своих сотрудников. И именно это обеспечивает реализацию принципа «уважения к людям».
Все, что связано с развитием сотрудников, авторы разделили на три части: собственно поток создания ценности сотрудника, процессы поддержки сотрудников и процессы организационной поддержки. Книга представляет собой подробное и тщательное описание всех этапов потока и всех поддерживающих процессов.
Что является целью потока создания ценности сотрудника? Долгосрочное взаимное процветание за счет своевременного изготовления высококачественных продуктов с низкими затратами. На входе этого потока находится философия и ценности, принципы производственной системы и подходящие человеческие ресурсы, а на выходе – квалифицированные сотрудники, совместно работающие над непрерывным совершенствованием на основании ценностей Toyota.
Поток создания ценности сотрудника состоит из целого ряда этапов, которые последовательно проводят нового сотрудника через стадии развития, вовлечения и вдохновения, гарантируя развитие способностей выполнять определенную работу, вовлекая в процессы развития производства и культивируя ценности компании и развивая преданность компании.
Авторы подробно описывают все этапы и дают представление о том, что нужно учитывать, создавая подобный поток создания ценности сотрудника в своей компании.
Кроме самого потока авторы большое внимание уделяют поддерживающим процессам.
Среди процессов поддержки сотрудников описаны следующие:
Рабочие группы и решение проблем в командах
Чистота (5S) и безопасность на рабочем месте
Двухсторонняя коммуникация за счет визуального управления
Лидерство как служение
Кроме этого, в книге описаны и процессы организационной поддержки:
Вовлеченность и инструменты обеспечения стабильной занятости
Сильная поддержка отдела HR, справедливая и последовательная политика управления персоналом
Медленный карьерный рост и вознаграждения за командную работу
Развертывание политики – хосин канри
Авторы делают вывод, что другим компаниям крайне сложно подражать корпоративной культуре Toyota, и это не всегда нужно, однако есть многое, что можно почерпнуть из опыта Toyota и применить у себя для того, чтобы создать более совершенную корпоративную культуру и обеспечить постоянное развитие. В книге приводится несколько примеров применения подходов Toyota к изменению корпоративной культуры, дается сравнение результатов и указываются ключевые моменты, на которые нужно обращать внимание, планируя преобразование компании:
Лидеры должны вести людей за собой
Для изменения нужны причины и цель
Людей необходимо обучать и поддерживать
Для изменения нужны план и технология
Книга Джеффри Лайкера и Майкла Хосеуса «Корпоративная культура Toyota» получила в 2009 году премию Сигео Синго. Для тех, кто задумывается над вопросами изменения культуры компании, книга представляет собой многогранный источник знаний и ответов на всевозможные вопросы.
Рекомендую прочитать эту книгу всем, кто занимается вопросами управления и внедрением изменений, а так же тем, кто видит необходимость изменения производственной культуры, но не знает, что нужно и можно получить от такого изменения.
