Когда речь заходит о бережливом офисе, или об использовании методов и подходов бережливого производства в офисной работе или сфере услуг, часто говорят о 5S и о наведении порядка на рабочих столах. А вот как сделать работу офиса эффективнее в два-три раза не только с точки зрения экономии бумаги и карандашей, а еще и с точки зрения результатов бизнеса — об этом можно услышать очень мало. И компаний, которые добились успеха в повышении эффективности своих офисов тоже мало.
Что можно и нужно сделать, чтобы ваш офис стал местом, создающим ценность для потребителя и прибыль для компании?
Чтобы найти подходящий для вас ответ, примите участие в семинаре «Бережливый офис 2.0», который пройдет в Москве 11-13 марта 2015 года.
Любимые мозоли офисных подразделений
производительность офисной деятельности не выдерживает никакой критики
непонятно, в чем причины высокой текучки персонала и как ее снизить
всё держится на нескольких уникальных специалистах и неизвестно, что произойдет, если кто-то из них уйдет
совершенно непонятно, что делают «все эти люди вокруг»
конкуренты делают всё то же самое, но у них втрое меньше персонала
офис находится в таком состоянии, что лучше встречаться с партнерами и заказчиками где-то в другом месте
О чем семинар
Как правильно организовать работу в офисе?
Как повысить производительность труда, не нанимая вдвое больше персонала?
Как организовать рабочие места?
Какой должна быть система работы с электронными документами?
Как выстроить взаимодействие подразделений?
Как быть, если у нас «нет потока работ»?
Как отладить работу, которая не поддается стандартизации?
Как получить пользу от визуализации?
Как выстроить эффективную и незатратную систему контроля?
Как заинтересовать и увлечь персонал вопросами повышения эффективности своей работы?
Как отвечать на «неудобные вопросы» коллег и сотрудников?
Какие результаты можно получить от применения бережливого производства в офисе и в сфере услуг?
Какие методы повышения эффективности являются ключевыми для офисной деятельности?
Кто должен управлять процессом изменений?
Какие могут возникнуть проблемы и как с ними справляться?
Эти и многие другие вопросы мы рассмотрим в рамках трех дней семинара.’
Для кого этот семинар
Участие в семинаре будет крайне полезным для:
руководителей офисных подразделений
офис-менеджерам
руководителям компаний сферы услуг
специалистам по оптимизации процессов или бережливому производству
энтузиастам бережливого производства
Для кого участие в семинаре будет не очень полезным:
для тех, кто просто хочет узнать что-то новое;
для тех, кто не планирует в ближайшее время изменений в офисной деятельности;
для тех, кто не уверен, что будет использовать полученные знания «на следующий день».
Семинар будет полезен для всех, но просто получить знания «на будущее» можно и за значительно меньше деньги.
Программа семинара
Предлагаю вам два варианта участия.
Вариант первый — для всех заинтересованных. Два основных дня — 11 и 12 марта.
Вариант второй — для тех, кто хочет получить ответы на все свои вопросы и уйти с готовой основой плана внедрения изменений в своей компании. Два основных дня 11 и 12 марта и VIP-день 13 марта.
Программа основного семинара
Основы бережливого мышления
Ценность
Потери
Организация базового порядка
Как повысить эффективность отдельных операций
Рабочее место
Выравнивание нагрузки и персональный канбан
Работа с документами
Работа с информацией в электронном виде
Как повысить эффективность потоков работ
Потоки работ
Как справиться с пиковым спросом
Выравнивание неравномерной нагрузки в потоках
Как создать управляемую среду офисной деятельности
Визуализация в офисной сфере
Выбор показателей потока
Как заинтересовать и увлечь персонал
Мотивация персонала на непрерывные улучшения
Эффективная система подачи предложений
Кроме этого
Разбор кейсов в течение всего семинара:
Процесс приема и планирования выполнения заказов
Подготовка командировки
Проектирование новой услуги
Устранение аварийной ситуации у клиента
Стандартизация творческого процесса
А еще практические задания и групповые работы.
Программа VIP-дня
Цели и задачи изменения
Разработка плана проекта изменений офисной деятельности
Оценка рисков
Организационная поддержка
Тонкости осуществления изменений
Что нельзя делать ни в коем случае
Обсуждение проектов участников
Ответы на вопросы
В сухом остатке
Полный набор информационных материалов семинара
Примеры потерь всех видов в офисной деятельности
Список типичных проектов изменений
Колл-центр
Отдел закупок
Маркетинг и продажи
Дистрибуция
Административные процессы
Управление персоналом
Исследования и разработки
Информационные технологии
Управление финансами
Биллинг
Бланк самооценки эффективности офисной деятельности
Сравнительные результаты оценки эффективности офисных подразделений российских предприятий
Статья «Использование методов бережливого производства в офисе»
Статья «Внедрение бережливого производства в офисе: как развить успех»
Запись вебинара «бережливое производство в офисной сфере»
Отзывы участников прошлогоднего семинара
Вот что говорили участники первого семинара, который еще не уходил так далеко «за пределы простого наведения порядка».
«Очень многие нотки и вещи, которые собраны скрупулезно, особенно вот этот опросник — шикарно. Когда сначала думаешь «да ладно, все вроде бы нормально». Когда ты начинаешь думать над каждым пунктом — понимаешь, что все как-то гораздо хуже, чем казалось. Может слишком критично, но зато это полезно — такой задел тебе и толчок. А формат мероприятия — он очень хороший на самом деле. Одно но. Может быть было бы более продуктивно, если бы надо было подготовить дома какой-то вариант задания. Но у нас тут не совсем удачно получилось, потому что мы оценивали потребность в таком проекте уже по ходу обучения. Больше пользы было бы, если бы смотрели по факту. Но на самом деле здорово, потому что в теории ты многое можешь помнить, понимать, но когда ты начинаешь детально разбирать то, о чем мы вчера говорили, и по факту это описывать для себя, то натыкаешься на какой-то вопрос, есть возможность тут же спросить, получить ответ и понять, что ты вчера понял не так… В этом, конечно большая польза практики. Наверное это вот та часть, которой не хватало немного в первых двух днях.»
«Я вчера еще сказал, что вообще не зря я сюда приехал, очень много полезного. В чем-то я сомневался, теперь больше стал уверен. Информации очень много, ее еще следует переработать как следует, потому что пока она еще не вся «на полочках лежит». Хочу отметить по сегодняшнему дню, что два дня была как бы лекция, а сегодня — практическое занятие. Лекция — это общие понятия, а здесь уже — применение на практике. Ну а по формату — очень понравилось, что было не так много народу. Потому что все, что у нас было в виде корпоративного обучения, это были лекции при большом скоплении народу. У нас было подобное, когда мы делали карту потока. Но там консультант был один на четыре группы. Можно было задать вопрос, выслушать его оценку: правильно или неправильно, как лучше, может вообще что-то не стоит рассматривать. Ну а формат, когда мы вдвоем — это вообще чистая практика. Но до десяти человек — это самое оптимальное. До кого-то дошло — он не задает этот вопрос, но он задает вопрос о том, что до него не дошло, и плюс повторение — кто-то спросил, вы отвечаете, а ты думаешь — да, я правильно понял… или ты забыл, а он спрашивает — и это хорошо.»
«Чужие рассказы помогают. Сравниваешь их со своей ситуацией и думаешь — а наши-то лучше работают. Я просто приеду и так и скажу: я слышал отзывы о другой компании, а мое мнение о вас гораздо лучше…»
«Это хорошая возможность, когда ты загордился, а тут ты видишь, что у кого-то гораздо лучше все организовано, и ты думаешь — сколько же еще можно сделать, чтобы стало лучше. А опыт обмена информацией — вообще отличный, потому что у них есть готовые решения, и не надо придумывать, есть решение — возьми его и используй.»
Можете представить, что будет в версии 2.0.
Стоимость
Бережливый офис 2.0.
Участие в двухдневном семинаре 11-12 марта.
Для организаций — 24 тысячи рублей
Для частных лиц — 18 тысяч рублей
Бережливый офис 2.0. VIP-версия
Участие в трехдневном семинаре 11-13 марта влючая VIP-день
Для организаций — 40 тысяч рублей
Для частных лиц — 30 тысяч рублей
Специальное предложение для организаций
Стоимость участия второго, третьего и четвертого участника от организации — 6 тысяч рублей для двухдневного семинара и 10 тысяч рублей для трехдневного семинара.
Как принять участие
Частные лица могут оплатить участие в семинаре через Лин-магазин.
[…] […]