Charles Intrieri в своем блоге TheLeanSupplyChain поделился несколькими интересными мыслями о том, когда и как нужно использовать кроссфункциональные команды — команды, собранные из сотрудников разных подразделений, участвующих на разных стадиях в производстве одного продукта или в оказании одной услуги.
Когда стоит создавать кросс-функциональные команды?
Для решения проблем, которые влияют на многие подразделения компании.
Для улучшения рабочего процесса, который пересекает организацонные границы. Вы можете использовать Карту потока создания ценности КПСЦ (VSM).
Для координации текущих процессов или действий, которые пересекают организационные границы.
Для выполнения задач, которые ставят высокие требования к широте и глубине знаний, навыков и опыта.
Как использовать кросс-функциональные команды?
Соберите команду из специалистов, которые имеют оптимальный набор навыков и опыта.
Проясните цели и ожидаемые от действий команды результаты.
Установите роли и уровень ответственности членов команды.
Используйте знания всех членов команды для того, чтобы определить методы работы и решения, необходимые для достижения целей.
Определите график выполнения работ по достижению целей. Разработайте план проекта.
Предоставьте членам команды доступ к обучению навыков командной работы, таких, как обмен информацией, активное слушание, фасилитация.
Периодически оценивайте функционирование команды и программы.
И напоследок, шесть ключевых преимуществ кросс-функциональной команды:
Скорость: сокращение времени выполнения работ.
Сложность: команда усиливает возможность решения сложных проблем.
Концентрация на удовлетворении потребностей клиента.
Креативность: Объединение людей с разным опытом и багажом знаний создает возможности для творчества и использования эффективных методик мозгового штурма.
Организационное обучение: В команде проще выработать новые технические или профессиональные навыки, узнать новое о других сферах деятельности и научиться тому, как работать с другими людьми, которые имеют другой набор навыков.
Одна точка контакта: Одно место для получения информации и для фокусировки на проекте или клиенте.
