В презентации, сделанной COO Rolls-Royce попался хороший пример перечня заинтересованных лиц, стейкхолдеров:
тысячи пользователей и обслуживающих специалистов
сотни покупателей
десятки партнеров
4400 сотрудников
300 поставщиков
федеральное правительство, правительство штата и местное правительство
тысячи акционеров
менеджмент компании Rolls-Royce plc.
профсоюз работников автомобильной промышленности UAW
сообщество соседей
Зачем нужен такой список?
Ну, например для того, чтобы понять, кто и что, в принципе, хочет от вашей компании.
Если вдаваться в частности, то ГОСТ Р 56406-2015, определяющий порядок проведения аудита на предмет соответствия системы менеджмента бережливого предприятия (СМБП) производства нормам, установленным государством, включает такой вопрос:
«4.2-1* Организация должна определить заинтересованные стороны, имеющие отношение к СМБП, их потребности и ожидания.»
Пользуйтесь. В данном списке достаточно поменять количества соответствующих заинтересованных лиц, название самой компании и название профсоюзной организации (если она есть), или вообще убрать профсоюз (если его нет).
Оригинал был взят здесь: http://videolectures.net/mit16660iap08_lewis_jones_ses1-3/.
