По мере того, как экономическая ситуация в стране и мире стабилизируется, компании одна за другой выглядывают из своих укрытий, в которых одни провели несколько недель, другие — десяток-полтора месяцев, постепенно возвращаясь к обычной жизни. Руководители этих компаний охватывают взглядом окружающую среду, и обнаруживая множество изменений, усиленно размышляют над тем, как же теперь существовать в новых условиях.
Вот что я думаю о том, как сейчас чувствуют разные компании в условиях того, что теперь называют «новой нормальностью».
Каждый собственник надеется, что его компания будет, во-первых, прибыльной и успешной, и, во-вторых, устойчивой и способной адаптироваться к изменениям внешней окружающей среды. Хотя мечта о вечном рае на пляже для многих собственников так и остается несбыточной, можно точно сказать, что неэффективная компания, которая неспособна изменяться, практически не оставляет своему владельцу шансов на достижение этой мечты.
Таким образом, любую компанию можно оценить по двум критериям:
Насколько она успешна, эффективна, или прибыльна. Иными словами — насколько хорошо она соответствует представлению о себе в уме собственника. Насколько то, как он ее себе представляет, соответствует реальному состоянию дел. Если собственнику нужна прибыль — компания должна быть прибыльной, если собственнику нужна слава — компания должна быть платформой собственника для создания славы, и так далее.
Насколько компания способна адаптироваться к изменениям внешней среды. Иными словами — насколько механизмы управления компанией позволяют ей подстраиваться под изменения внешних условий и при этом сохранять тот же уровень успешности или эффективности. Если компания слишком косная, собственнику приходится слишком часто вмешиваться в систему управления, а если способна самостоятельно корректировать свое поведение — это не требует дополнительного времени собственника.
Интересно, что только на протяжении моей жизни требования к умению адаптироваться усиливались несколько раз. Во времена СССР всё было настолько «высечено зубилом в камне», что Перестройка воспринималась как нечто ужасное. А буквально сегодня в новостях говорили о том, что экономика России довольно спокойно адаптируется к резкому изменению цен, в отличие от Саудовской Аравии, в которой такой же процесс протекает под звуки фанфар и под пристальным вниманием общественности.
По эффективности или успешности бизнеса разделим все компании на две группы: с обычной или низкой эффективностью (успешностью) и с превосходной эффективностью (успешностью). По способности к адаптации — так же на две группы: неспособные к адаптации или способные на разовые изменения и способные на постоянные устойчивые изменения.
Компании, которые обладают средней эффективностью и неспособные к адаптации можно сравнить с «Невезучим работягой»: они вроде бы и работают хорошо, и делают всё так, как заведено много лет назад, но живётся им всё хуже и хуже.
Компании, которые обладают средней эффективностью, но способные на постоянные и устойчивые изменения, можно сравнит с «Находчивыми ремесленниками»: они не достигают высот в бизнесе, но способны подстраиваться под новые запросы и пожелания клиентов.
Компании, которые имеют высокую эффективность, но не способны к адаптации, похожи на «Богатого наследника»: они получили большой стартовый капитал, но не очень хорошо понимают, что с ним делать, чтобы приумножить его или хотя бы сохранить.
И, наконец, компании, которые имеют высокую эффективность и способны постоянно и устойчиво изменять свою деятельность, становятся «Лидерами новой нормальности» — лидерами в условиях постоянно меняющихся и ухудшающихся внешних условиях, успешно сохраняя превосходную эффективность и прибыльность.
Печальная участь «Богатого наследника»
Как говорила Черная Королева из сказки «Алиса в Зазеркалье»:
«Здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте, а чтобы попасть в другое место нужно бежать вдвое быстрее…»
Если «Богатый наследник» не обретет способность адаптироваться под новые условия, скорее всего, прежняя высокая эффективность постепенно снизится, и он превратится в «Невезучего работягу», как это часто происходит с счастливчиками, которые выигрывают в лотерею: многие из них не успевают воспользоваться шансом и достаточно быстро тратят или утрачивают полученный выигрыш…
Это естественный ход дел, сравнимый с явлением, известным под названием «энтропия», и именно в невезучих работяг будут постепенно превращаться те компании, которые получили первичный выигрыш от изменения экономических условий, в качестве богатого наследства от прежней экономической эпохи, но не сумевшие им воспользоваться.
Напомню еще слова Уильяма Эдвардса Деминга: «Вы можете не изменяться, выживание не является обязанностью».
Таким маршрутом шагают многие крупные и прибыльные компании. Их первоначальное богатство не позволяет им быстро почувствовать пагубные изменения, а масштаб не позволяет активным сотрудникам предпринимать необходимые действия. В свое время таким маршрутом прошествовала в сторону банкротства большая и надежная компания General Motors. И хотя она еще продолжает существовать и активно действовать, от былого богатства компании уже давно не осталось и следа.
Трудное счастье «Находчивого ремесленника»
«Находчивые ремесленники», в отличие от «Богатых наследников» умеют быстро адаптироваться, но у них есть другая проблема — относительно низкая эффективность бизнеса не дает им шанса на то, чтобы выпутаться из ситуации, когда очередные изменения оказались неэффективными или неудачными. Если проблема небольшая — на ее решение ресурсов хватит, но как только речь идет о серьезной ошибке, слабая устойчивость текущего состояния приводит к тому, что изменения сбивают «Находчивого ремесленника» с ног и просто не дают шанса встать с колен — он получает удар за ударом с разных сторон и довольно быстро сдается.
Дальше он перестает адаптироваться и превращается всё в того же «Невезучего работягу».
Таким путем проходят сотни и тысячи стартапов, которые, почувствовав ту или иную потребность рынка, быстро подстраиваются под нее, но не обращают достаточно внимания на то, чтобы повышать эффективность бизнеса. Тем же путем идут и компании, которые достигли первого успеха, но так и не сумели его развить, например, сейчас на грани между «Находчивым ремесленником» и «Невезучим работягой» балансирует компания HTC, которая несколько лет назад была лидером на зарождающемся рынке смартфонов.
Как стать лидером новой нормальности?
Вопрос престижа для одних и вопрос выживания для других.
Выходит, чтобы стать лидером в современных условиях ведения бизнеса нельзя быть просто очень шустрым или просто очень богатым — нужно уметь совмещать и способность вести бизнес эффективно, добиваясь желаемого успеха, и способность быстро адаптироваться в случае изменений внешних условий.
Фактически, каждой компании нужно найти свой маршрут из той точки, которую ваша компания занимает прямо сейчас в состояние высокой эффективности и адаптируемости.
Чем быстрее вы найдёте этот путь, и чем быстрее сможете его пройти, тем ближе окажетесь к своей заветной мечте.
Как вы оцениваете свое состояние? Какой маршрут кажется вам самым оптимальным? Какие вопросы у вас возникают, когда вы обдумываете этот маршрут? Напишите мне.
Кадр из мультфильма «Алиса в зазеркалье», Киевнаучфильм, 1982 года, взят отсюда. Фото Уильяма Эдвардса Деминга, родоначальника методов управления качеством, взято отсюда. Фото Мэнни Пакьяо, чемпиона по боксу в восьми весовых категориях, взято отсюда.
очень хорошая статья
думаю наша компания находиться в зоне «находчивый ремесленник»