Вчера в большом зале на Новом Арбате, 36/9 Джеффри Лайкер рассказывал о бережливом производстве и отвечал на вопросы слушателей.
Мне, как информационному партнеру мероприятия, посчастливилось побывать на нем, послушать рассказ Джеффри, получить его автограф, сфотографироваться с ним вместе на память, ну и заодно пообщаться с некоторым количеством энтузиастов и специалистов.
Не могу сказать, что Джеффри рассказывал что-то совершенно уникальное и неожиданное. В конце-концов, такая лекция не предполагает чего-то такого, что находится «на грани новизны». Это подтвердили и некоторые из тех слушателей, с кем я какое-то время уже был ранее знаком.
Однако было интересно послушать детали истории появления лин в Америке, познакомиться с точкой зрения Джеффри Лайкера на то, как американский подход к совершенствованию производства отличается от японского, посмотреть его глазами на идеологию ката.
Приятным бонусом к выступлению профессора был слегка отвязный переводчик. Во-первых, стоит ему сказать спасибо — первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы один человек без перерывов переводил синхронно в течение целого дня. Обычно переводчики работают парами. Во-вторых, простой подменой пары слов, которые не искажали общий смысл сказанного, он делал (как я догадываюсь) нейтральную речь Джеффри Лайкера более эмоционально окрашенной и живой. Вряд ли выступающий использовал в своей речи такие выражения, которые можно было бы дословно перевести как «чувак» или «блин», но зато в итоге это звучало вполне по-человечески, хотя, может быть и не очень клеилось к образу классического преподавателя ВУЗа. Я решил в этот раз не напрягать своё понимание английского, и, в общем, не пожалел — очевидных косяков перевода было крайне мало)
В самом начале Джеффри сказал, что планирует завершить свою работу в этом году (по крайней мере, так я понял переводчика), так что в следующий раз, как я понимаю, он приедет в Москву разве что в статусе получающего удовольствие от жизни пенсионера.
На память я записал несколько высказываний Лайкера, которые показались мне интересными, но хочу предупредить, что записывал я их не дословно — не всегда успевал. Так что за идеальную точность не ручаюсь.
«Госпитали и больницы признают, что когда они начинают практиковать лин, пациенты проводят в больницах меньше времени».
«В своих проектах мы имели успех в 100% случаев. Однако 90% компаний просто выгоняют консультантов».
«Отдельные проекты успешны, но через 2-3 года результаты проектов исчезают».
Доклад был разбил на 4 примерно равные части, и после двух из них слушателям давали возможность позадавать вопросы. Еще одна сессия вопросов и ответов была в самом конце выступления. Некоторые из вопросов были интересными, некоторые являлись повторением того, о чем всегда спрашивают практиков на подобных мероприятиях.
Так, один из слушателей спросил, насколько важна поддержка топ-менеджмента. Джеффри сказал, что не стоит надеяться на то, что генеральный директор будет постоянно поддерживать проект, но, тем не менее, он должен оказывать поддержку хотя бы в некоторые моменты. Тем не менее, Джеффри сказал, что по его мнению не надо ставить крест на проекте, если гендиректор в него не вовлечён.
Думаю, это действительно возможно, но только в том случае, если в компании есть «настоящий буйный», который и будет тащить проект на себе. Если есть кандидат на роль Жанны Д’Арк, то можно и без генерального директора. Но важно помнить, как закончила свою жизнь Жанна Д’Арк.
Мой хороший знакомый и коллега, Константин Тютюнов, задал вопрос о том, существует ли VSM для развития лидеров. На это Джеффри ответил, что теоретически такую карту потока создания ценности создать можно, но он считает это нестоящим делом.
От себя могу добавить, что «VSM для воспитания лидеров» звучит как поточное производство лидеров. Несколько механистический подход, учитывая то, что каждый человек уникален сам по себе, а уникальность каждого лидера еще значительно выше.
Был, конечно же, и вопрос об увольнениях. И Джеффри, конечно же, сказал, что увольнять людей нельзя, нужно находить им другое место работы в компании. При этом пояснил, что речь идет не о моментальных изменениях, обычно рост производительности происходит за длительное время, которого и достаточно для перемещения и переобучения людей.
Был вопрос и о том, как заставить людей вовлекаться в процесс административными методами. Нельзя, ответил Джеффри, нужно начинать с тех, с кем легко найти общий язык, а за ними потянутся и остальные. А за тех, кто сопротивляется, надо браться в последнюю очередь.
На вопрос о том, что сложнее всего внедрять в России, Джеффри сказал, что он не эксперт по российскому производству, а в США им больше всего мешает американский индивидуализм и краткосрочное мышление. «Логика долгосрочной стратегии требует терпения», добавил он.
На вопрос о том, есть ли где-то клоны Тойоты, Джеффри Лайкер сказал, что не видит смысла создавать клоны, надо брать лучшее и адаптировать к своей ситуации, и привел пример компании, в которой одна сборочная линия была автоматизирована, а на второй работали люди. И так было потому, что компания посчитала невозможным так быстро перепрограммировать автоматизированную сборочную линию, чтобы поддерживать широкий ассортимент продукции. Регулярно производимые позиции собирали на автоматизированной линии, а там, где нужна была большая гибкость и постоянная смена ассортимента, работали люди.
Было еще несколько вопросов, которые звучали примерно так: «Можно ли внедрять лин быстрее? Ну, понятно, что не в разы быстрее. но хотя бы немного быстрее?». В такой постановке вопроса можно сказать только одно: «конечно можно, но всё зависит от состояния компании». Как-то подобным образом ответил и Джеффри, дополнив рассказом о том, как один из его соавторов очень быстро получил первые результаты в компании, которую нужно было вытащить из банкротства, добавив, что потом изменения всё-таки продолжались значительно меньшими темпами.
На последок приведу еще пару фотографий в качестве подтверждения, что «я там был, мёд-пиво пил».
Ну и, конечно же, жаль упускать такой момент испортить хорошую книгу автографом:
В целом могу сказать, что мероприятие удалось, по крайней мере, я не зря потратил на это день, поскольку в кулуарах имел несколько интересных разговоров с коллегами и партнерами.
