«Когда кто-то приходит в нашу организацию и соглашается присоединиться к нам, когда мы приглашаем его в нашу организацию, мы становимся слугами в его жизни. И то, как мы обращаемся с этим человеком, будет определённо оказывать влияние на его брак, на то, как он будет воспитывать своих детей, как он будет взаимодействовать с нашим обществом.»
Вчера меня посетила интересная мысль: все те бизнесмены, собственники в первую очередь, которые говорят, что в бизнесе их интересует прибыль, не могут называться бизнесменами.
Когда собственник ставит своему бизнесу задачу получать больше прибыли, чаще всего для того, чтобы потом можно было её извлечь из оборота и пустить на нужды собственника, это он владеет не бизнесом. Он владеет донором денег. Когда топ-менеджер повышает прибыль компании, чтобы удовлетворить мутным запросам собственника, который не может ясно сформулировать, зачем ему сейчас вообще этот бизнес, а делает это топ-менеджер потому, что его так учили и объясняли, что именно так и надо бизнес вести, это не топ-менеджер, это доярка.
Но разве бизнес вообще для чего-то еще нужен, кроме того, чтобы генерировать деньги на благо собственников?
Если забыть о клиентах – так оно и получается. Если собственника и топ-менеджера не интересуют долгие и счастливые отношения с клиентами – это значит, что бизнес нужен только для генерации денежного потока.
Есть такая вечная мечта начинающих бизнесменов: когда-нибудь заработать столько денег, чтобы можно было не работать, а просто жить, загорая где-нибудь на пляже и потягивая коктейли в своё удовольствие. Эта мечта – своеобразный аналог христианского представления о рае: если ты будешь праведно жить (работать в поте лица), то после смерти попадешь в рай (сможешь перестать работать и проведёшь остаток жизни на собственном пляже/острове/в шотландском замке и т.д.). Если же жить будешь неправедно (лениться, работать спустя рукава, не делать грязную работу), то и в рай не попадёшь. Так и будешь всю жизнь работать, а потом тебя вышвырнут на пенсию и ты будешь влачить жалкое существование на гроши, которые будет тебе подбрасывать коллапсирующая пенсионная система.
А что не так с этой вечной мечтой?
Да всё с ней не так. Она строится не предположении, что получать удовольствие от работы невозможно, и поэтому у человека есть две части жизни – тяжёлая, порою противная работа и сладостный и приятный отдых.
Когда-то, когда наши пращуры боролись за выживание человеческого вида, а потом за выживание своих наций и народов, сладостный и приятный отдых вообще отсутствовал как понятие. В лучшем случае он присутствовал в виде рая. Потом, ближе к античности, появились особо богатые граждане, которые могли себе позволить посибаритствовать и не работать какое-то время. А чем дальше человечество двигалось по пути к цивилизации, чем больше придумывало способов повышения производительности труда, тем больше таких граждан появлялось. Но возможность не работать – до сих пор большая привилегия для избранных. Думаю, для 99,9% населения Земли так оно и есть до сих пор.
Но если нельзя не работать вообще, то можно попробовать не работать хотя бы часть жизни. Выходные, отпуск, пенсия – это всё попытки забрать часть жизни у работы и организовать маленький локальный рай. На два дня, на месяц, на несколько лет.
Это непросто сделать. Чтобы отдыхать месяц, надо год откладывать понемногу денег. В наше время предприятия делают это автоматически, выплачивая своим сотрудникам отпускные, а раньше и этого не было: хочешь не работать – сам откладывай на свои излишества.
Вот и появляются такие образы в головах людей: год/два/пять «покорячусь», помучаюсь, зато потом – заслуженный отдых. (вообще, что значит «заслуженный»? Кому служили и перед кем заслуживали?)
В некоторых, особо выдающихся случаях, люди, пользуясь гипертрофированной идеей, пускаются во все тяжкие, берутся за безумно тяжёлую, сложную, неприятную и порой убийственную работу, в надежде, что «зато потом я смогу долго-долго ничего не делать».
Многие начинающие бизнесмены тоже проходят по пути этой легенды. «Да я всё что хочешь сделаю, чтобы поставить своё дело на ноги, зато потом оно будет кормить меня, мою семью, моих детей и всех, кто мне близок».
Интересно, что существует множество теорий менеджмента, которые, если разобраться, только и нацелены на то, чтобы поддерживать такую модель существования бизнеса и людей в этом бизнесе.
То есть, если мы принимаем за аксиому необходимость разделения работы и удовольствия от жизни, то дальше появляется много чего: механизмы стимулирования сотрудников, цель которых объяснить человеку, что если он будет упорнее работать, затем он получит больше рая; управление кнутом и пряником, которое повторяет дихотомию работы и отдыха, организационная структура, призванная поддерживать боевой дух в боевых порядках служащих до тех пор, пока их бизнес не победит в бесконечной войне с конкурентами.
Ну и, конечно, отдельно стоит сказать про теорию баланса работы и личной жизни.
Когда слишком много безжалостно эксплуатируемых людей стало задаваться вопросом «а почему это мы тут пашем, как кони, а они там себе отдыхают», и когда производительность труда в развитых странах стала такой, что человек стал способен прокормить не только себя, но еще и двух-трех близких, стали возникать разные «отщепенцы», которым вдруг показалось, что можно более-менее прилично жить вообще не работая.
В приличных странах «усталых загнанных коней капиталистического бизнеса» называют дауншифтерами. Простой факт, что небольших накоплений человека среднего достатка из развитой страны достаточно, чтобы безбедно жить много лет в развивающихся странах, оказалось достаточно, чтобы количество работающих начало постепенно сокращаться.
Баланс работы и личной жизни в этом смысле – отличная идея из серии «если мы не можем справиться с каким-то явлением, надо возглавить его». Если людям рассказывать, что нужно поддерживать баланс работы и личной жизни, это снижает эмоциональную нагрузку от необходимости «вкалывать как конь до пенсии», потому что «есть время, которое вы проводите с семьей, есть выходные, праздники, отпуска, административные опуска, творческие отпуска и так далее». Но потом вам нужно будет вернуться обратно и продолжить упорно трудиться, чтобы сбалансировать личную жизнь с работой – баланс на то и баланс, что если ты отбираешь время у работы для отдыха, ты должен потом отобрать время у отдыха для работы.
В общем, идея разделения работы и отдыха очень глубоко окопалась в теории менеджента и вряд ли в ближайшее время кто-то сможет её оттуда быстро выкорчевать.
А теперь давайте представим свои ощущения от состояния, когда работа и отдых не разделены, как две стороны одной медали, а являются единым целым, как одна сторона ленты мебиуса.
Такое состояние часто называют термином «работа-мечта», хотя это и неверно. Мне кажется «работа-хобби» в этом смысле более точный, хотя всё равно неправильный термин.
В общем, это та самая работа, которую хочется делать, от которой нельзя морально устать, нельзя от неё устать и физически настолько, что на следующий день вы продолжаете ощущать эту усталость. От неё нет морального выгорания, она не требует дополнительной денежной мотивации, при такой работе вам никто не скажет «тебе надо отдохнуть, возьми отпуск, съезди куда-нибудь», т.к. такой отпуск станет наказанием, а не поощрением.
Я думаю, до сих пор такого рода работа доступна не всем. Но если «для простых смертных», т.е. для рядовых работников крупных предприятий, это недостижимая мечта, то хочется думать, что для собственников-то это более реальная история? Например, мне, в некотором роде, повезло. Я упорно веду свои дела так, чтобы получать от работы максимум удовольствия, и поэтому даже выходные меня порой раздражают. Не скажу, что всё, что я делаю, бесконечно приятно, но всё же большую часть времени я занимаюсь любимым делом, причем столько, сколько мне хочется им заниматься.
Теперь вернёмся к «обычным бизнесменам». Если они продолжают мечтать о собственном пляже и вечном отдыхе, о «пассивном доходе» и бизнесе, который не требует от них внимания, можно ли сказать, что они тоже существуют во вселенной, где «работа и отдых несовместимы»? Похоже, что так и есть. Быть собственником бизнеса – нелёгкая работа. И она может изрядно утомлять. И что же тогда может компенсировать все моральные и физические усилия собственника, как не мечта о собственном пляже, вечном отпуске и топ-менеджере, которому можно доверить неподконтрольно управлять вашим бизнесом?
С другой стороны, если бизнес строится на том, что собственник любит, считает важным и значимым, то такой бизнес не «убивает», не требует упорного неблагодарного труда, не обязан вознаграждаться сверхприбылью и вечным отпуском.
Получается, достаточно бизнесмену найти то, что ему по душе – и прибыль становится второстепенным фактором. А если он не может найти такого дела – тогда остаётся только получение прибыли и ожидание рая на земле в виде возможности жить на эту прибыль, не уделяя внимания самому бизнесу.
Ищу собственников, для которых прибыль – второстепенна.
P.S. Статья была написана в мае, по дороге Волгоград — Новоаннинский.
Кому это может быть интересно
Узнать, кто эти люди…
Александр says
Есть пара замечаний.
1. Наверное, правильно говорить не «баланс работы и отпуска», а «баланс работы и отдыха» (в английском это вообще work-life balance). Всё-таки, если уж мы мыслим в парадигме Lean, одним из постулатов которого является выравнивание, то нужно стремиться к тому, чтобы этот баланс соблюдался ежедневно, а не за счет компенсирования ежедневной работы на износ месяцем ничегонеделания:) И, кстати, те проблемы, о которых идёт речь в статье, во многом обусловлены именно таким подходом.
2. Далее, баланс — штука весьма относительная и для всех он разный. Неправильно считать, что всем без исключения интересна работа до 6 и уход вовремя. Все-таки у всех разная личная жизнь и для кого-то иметь возможность реализоваться в работе (в т.ч работая до полного урабатывания) — это тоже баланс. Просто смещенный в сторону работы, а не личной жизни.
Александр says
Валерий, спасибо, интересная тема и примеры… Идею разделения работы и отдыха возможно планировали выкорчевать в коммунизме, говорилось, что люди будут работать получая удовольствие на любой работе. И да, в светлом будущем.
Валерий Казарин says
Я всё же думаю, что работать, получая удовольствие на любой работе, можно и не при коммунизме. Так что не выкорчевывать, а аккуратно заменять. 😉
Александр says
Согласен.