Предлагаю вашему вниманию статью Алексея Новикова, участника Клуба Линтузиастов, о джобшопах. Что это за организации он и рассказывает в этой статье.
Если вы погуглите, что такое job shop, то в русскоязычном сегменте интернета почти ничего не найдете, при этом коллеги из заграницы очень активно развивают эту тему и уже разработали особенный JobShopLean («бережливое производство» для джобшопов). Что ж, пришла пора исправить это недоразумение! С этой статьи я бы хотел начать цикл, посвященный работе компаний типа job shop, применении в них Lean, ТОС и некоторым другим вопросам, которые могут помочь этим организациям стать лучше.
Пожалуй, стоит начать с разбора самого словосочетания «job shop». Его можно перевести
как «магазин работ», «магазин вакансий» или менее жутко — «мастерская». За
рубежом выражение «job shop»
уже закрепилось как термин, поэтому я предлагаю и дальше его использовать для
совместимости, ну или, в крайнем случае, «джобшоп», для разнообразия.
Job shop
и все-все-все.
Job shop – позаказный тип организации предприятия, который характеризуется небольшим объемом работ в каждом заказе и возможностью большой вариативности (по материалам, операциям, результатам работ) заказов между собой. В качестве примеров можно привести такие компании как «ЦИФРА» (цифровизация производств, https://zyfra.com/ ) и «Gallery» (производство наружной рекламы, http://www.gallerymedia.com/).
На диаграмме (рис. 1) условно показано расположение джобшопов относительно массового и опытного производства в зависимости от характера заказов.
Важный комментарий по диаграмме: массовое и опытное производство в данном случае не выступают как характеристики серийности или сферы деятельности компаний. Здесь они выступают как эталоны по вариативности и объемам.
Почему же job shop располагается именно здесь?
При большом объеме работ в одном заказе джобшоп заблокирует часть своего оборудования, заставляя остальное оборудование простаивать, а также пропадет с рынка на время выполнения такого заказа, что может существенно повлиять на его репутацию. А при маленьком объеме работ накладные расходы становятся слишком большими. Поэтому джобшопы берутся, в основном, за заказы среднего размера или искусственно создают такие заказы, разбивая большие заказы на заказы поменьше, либо, увеличивая маржинальность маленьких, используют стоимость «минимального заказа» независимо от объема.
С вариативностью дела обстоят примерно также. При очень большой
вариативности заказов появляется оборудование или специалисты, которые большую
часть времени простаивают, что делает эти заказы нерентабельными. А при
маленькой вариативности массовое производство, в особенности «бережливое», при
должных объемах держит пальму первенства.
Ключевые особенности джобшопов:
В отличие от стандартизации деталей, узлов, изделий в массовом производстве, в джобшопе важна стандартизация процессов.
В основном работают в зоне спроса с короткими сроками исполнения.
Job shop, как правило, не имеет собственного продукта и выполняет работы «по чертежам» заказчика, хотя с развитием рынка джобшопов появляется спрос на разработку готовых решений самим джобшопом.
Кросс-функциональность и высокий уровень компетентности как ИТР, так и рабочих, и менеджмента.
Организации типа job shop встречаются в разных отраслях и
могут принимать самые разные формы. Бывают как производственные джобшопы —
изготовление наружной рекламы, различные machine shop’ы (компании, специализирующиеся на
каком-то одном виде мехобработки), так и непроизводственные — отделение
неотложной помощи, организация праздников.
В зависимости от положения организации на графике «объем-вариативность» (см. рис. 2) ее деятельность может быть больше похожа на работу массового производства или опытного. Давайте посмотрим на это на примере нескольких возможных компаний.
Компания 1. ООО
«Лазер-Шмазер»
В компании имеется 5 станков лазерной резки металла и единственная услуга, которую они оказывают это, вы удивитесь, лазерная резка. Так как организация располагает всего одним видом оборудования, то без опаски может браться за заказы выше среднего объема, или даже объединять заявки разных клиентов в более крупные заказы (партии) для экономии на масштабе. При этом заказы обладают вариативностью по готовым изделиям (разная форма) и по используемым материалам (марка металла, толщина металла).
Компания 2. ЗАО «РежемГнемСобираем»
«РежемГнемСобираем» выполняет широкий спектр операций по обработке листового металла и труб, сварку, сборку, а также отдают часть работ на аутсорсинг, например, порошковую покраску. Заказывают у этой компании как отдельные операции (лазерную резку, нарезку труб и т.д.), так и полный цикл изготовления изделий (фасадные кассеты, корпуса приборов и т.д.). Приоритетными для компании являются заказы среднего размера, чтобы не допускать простаивания оборудования, незадействованного в текущем заказе. Заказы отличаются между собой и конечным продуктом, и набором операций, и используемыми материалами, что можно трактовать как высокую вариативность. Есть некоторые типовые изделия, но каждый клиент вносит коррективы под свои потребности.
Компания 3. ИП Кузн
Е.Ц.
У Евлампия Цезаревича
семейная кузня, доставшаяся ему от его отца, а тому от его отца и т.д. и т.д. В
ней изготавливают кованные заборы и кованную мебель. Так как специфика продукта
предполагает, что каждый клиент хочет уникальную вещь, то невозможно
автоматизировать большую часть операций. Из-за этого компания берется только за
заказы маленького объема. Несмотря на высокую вариативность готовых изделий,
операции и материалы от заказа к заказу не сильно отличаются.
Предпосылки к появлению.
Сложно сказать существовали ли производственные джобшопы до
появления массового производства или это были просто объединения ремесленников,
так как одной из важнейших предпосылок для образования джобшопов стала
оптимизация работы предприятий массового производства. При анализе работы
заводов выяснялось, что некоторое оборудование большую часть времени
простаивает и эффективнее отдать эту операцию на аутсорсинг. Так появлялись
небольшие компании, обслуживающие несколько крупных организаций. Этим
объясняется, например, концентрация джобшопов вокруг предприятий массового
производства в Европе.
Еще одной предпосылкой к появлению джобшопов стал спрос
людей на уникальный дизайн, конструкцию, услугу и т.п., что делает невозможным
изготовление данных продуктов массовым способом.
И последним, но не менее важным, фактором возникновения
джобшопов является специфика проблем, которые решают эти компании. Неотложная
медицинская помощь, ремонт и т.п. деятельность изначально предполагает средний
объем заказов, а также их высокую вариативность.
Что день грядущий нам готовит?
Тип организации работы job shop достаточно молод. В связи с этим, слабо развита и тем более
слабо распространена теория и инфраструктура для управления джобшопами. Это, в
свою очередь, приводит нас к двум выводам.
Во-первых, работа управленцев и владельцев в таких компаниях
представляет собой сущий ад. Им постоянно приходится тушить и разжигать пожары
и, в большинстве своем, они хотят превратить свои организации в массовые производства.
Это, в общем, неплохое желание, но зачастую такие компании все еще существуют
на рынке только потому, что они джобшопы, и стоит им перестать вести себя как
джобшоп, их ждет моментальный крах.
А во-вторых, рынок джобшопов, информационное сопровождение и инфраструктура для них, по крайней мере у нас в России, слабо развиты и есть очень много места для маневров и экспериментов, чтобы стать лидерами в своей отрасли.
