Лучшие практики бережливой разработки

23 апреля Lean Analytics Association (LAA) провела мероприятие под названием Capuccino Talk 03: Lean Innovation Best Practices, т.е. «Лучшие практики бережливых инноваций». Было заявлено две цели: поделиться результатами Проекта Исследования Лучших Практик LAA, полученными начиная с 2015, и углубиться в кейс компании Airbus.

Мирна Флорес, президент и сооснователь LAA, начала с демонстрации различий между применением бережливого мышления в производстве и в инновациях. Многие знают о влиянии, которое внедрение бережливого мышления оказывание на производство, но до сих пор задокументировано очень мало примеров влияния бережливого мышления на процесс инноваций. Она отметила, что внедрение методов бережливого мышления в инновациях не такая уж и простая задача. Если на производственной линии большинство процессов имеют линейный и повторяющийся характер, и в них материалы трансформируются в осязаемый известный продукт на основе стандартных процедур, в процессе инноваций поток не линеен, поскольку знания трансформируются в желаемое усовершенствованное или совершенно новое решение, при котором для создания чего-то иного или совершенно нового требуется непрерывный цикл обучения, плотная координация различных команд и взаимодействие с конечными пользователями.

Поскольку большинство публикаций о бережливых инновациях концентрируются, в основном, на объяснении принципов и теории, но не описывают тот путь, которым компания должна пройти, чтобы трансформировать свои процессы инноваций или разработки продуктов, команда LAA приложила свои усилия к исследованию историй разных компаний. Было задокументировано 20 кейсов, а 10 из них вошли в книгу «Best Practices in Lean Product Development”, выпущенную в 2017 году в сотрудничестве с Airbus, Carel, CMI Defense, Herrero Builders, Interface, Munters, Pratt & Whitey, Siemens Building Technologies, Telefonica и Winterthur Gas and Diesel.

Одним из наиболее выдающихся результатов исследование было создание и подтверждение Модели Лин Трансформации. Эта модель стала основной для интеграции практик бережливых инноваций, идентифицированных в ходе изучения историй разных компаний. Она состоит из четырех строительных блоков:

1. Стратегия и производительность
2. Обученные люди и взаимодействие
3. Эффективные процессы и окружение, основанное на знаниях
4. Непрерывное усовершенствование и изменение

Было выявлено более 120 практик, а для управления организацией, начинающей или продолжающей преобразования, была разработана методология DARE2LEAN («осмелеть для лин»).

D – Discover, открыть стоящие перед компанией вызовы и познакомиться с преимуществами применения лучших практик бережливых инноваций

A – Assess, оценить зрелось уровня использования лучших практик бережливых инноваций для определения пробелов

R – Review, изучить и обдумать вызовы, стоящие перед компанией и пробелы в практике для разработки стратегии изменений и дорожной карты

E – Execute, выполнить план действий, запустив ключевые инициативы/проекты.

Во второй части Дэвид Муноз, лин-чемпион и инновационный лидер рассказал историю развития программы бережливой разработки в Airbus Defence & Space.

Достаточно посмотреть историю:

2011

• Видение и дорожная карта
• Модель управления
• «Покупка идеи» CEO
• Стартовая сессия

2012

• Сеть лин (Лин-эксперты и агенты изменений)
• Визуальный менеджмент 50%
• Пилотные проекты кайдзен (E2E)

2013

• Цели лин B.II, B.III и B.IV
• Усовершенствователи лин
• Хосин канри
• Визуальный менеджмент 80%
• Пилотные проекты решения проблем
• Кайдзен-проекты (потребности бизнеса)

2014

• Цели лин В.V
• Хосин канри согласовано с визуальным управлением
• Визуальное управление 90%
• PPS 30%
• Кайдзен-проекты (высшие приоритеты изменений)

2015

• Визуальный менеджмент 100%
• PPS 50%
• Пилотные проекты совершенного качества
• Кайдзен
• Пилотные проекты бережливой разработки продукции

2016

• Виртуальный визуальный менеджмент
• Совершенство качества
• Миссии E2E
• Пилотные проекты бережливой разработки продукции в логике параллельного проектирования на основе множеств

2017

• Совершенство качества
• Бережливое мышление в бережливой разработке продукции
• Бережливые процедуры
• Бережливая разработка продукции в логике параллельного проектирования на основе множеств
• Методология эджайл
• Бережливые стартапы
• Форумы инноваций

2018

• Организация, управляемая программой
• Организация, основанная на доверии

2019

• DTV
• Внутренний консалтинг

Первый подход бережливого мышления, который внедряли и применяли на Airbus D&S – это визуальный менеджмент. И хотя он не относится к традиционным инструментам, с которых начинается внедрение, тем не менее. Визуальный менеджмент – хорошее начало, т.к. помогает каждому сотруднику визуально и прозрачно планировать и отслеживать каждую текущую задачу, проект или портфель и решать проблемы с их реализацией. За прошедшие 8 лет компания Airbus D&S достигла прогресса и получила результаты от достаточно небольшого набора практик бережливых инноваций, в том числе: кайдзен, хосин-канри, параллельное проектирование на основе множеств, бережливый образ мысли, эджайл-разработка, бережливый стартап, дизайнерское мышление, дни инноваций, проектирование на основе ценности.

Не все инструменты используются во всех подразделениях. Кайдзен, хосин канри и бережливый образ мысли стараются применять повсюду, а лин стартапы и дизайнерское мышление применяют только в Доке – внутренней лаборатории-инкубаторе, сконцентрированной на прорывных инновациях.

Пилотный проект по параллельному проектированию на основе множеств длился год и включал следующие фазы:

• определение области проекта
• голос потребителя (требования)
• компромиссные кривые (поиск альтернативных решений)
• планирование конвергенции (создание плана и маршрута сокращения множества решений до единственного, основанного на фактических данных)
• брифинги знаний (для обмена и управления знаниями)

Результаты изменений:

• Исключение переделок и обратных петель
• Улучшения в командной работе
• Содействие инновациям
• Улучшение планирования
• Большая адаптивность к изменениям требований

Airbus D&S запустило внутренний инкубатор-лабораторию «Док», где сотрудники действуют как предприниматели (внутренние предприниматели), создавая минимально жизнеспособные продукты (MVP) для того, чтобы затем, в духе бережливого стартапа, проверить их с помощью пользователей и клиентов и получить обратную связь, которую можно использовать для дальнейших улучшений, подтверждения или опровержения набора гипотез. На данный момент в Доке завершено 18 проектов с удовлетворительными и обнадеживающими результатами.  

Дэвид также рассказал об одной из принятых в компании практик, которая называется Сессии креативности. На этих мероприятиях участники используют Lego Serious Play и дизайнерское мышление для проектирования жизнеспособных решений в паре с визуализацией – от новых дополнительных опций для своих продуктов до бесплатных услуг и даже стратегий и механизмов принятия решений.

Оригинал обзора можно найти здесь, но чтобы его прочитать, вам придется найти способ обойти блокировку LinkedIn.

Кому это может быть интересно

Узнать, кто эти люди…