Тема для этой заметки образовалась сама собой, но аналогии, которые привели к появлению этого заголовка, довольно интересны, чтобы остановиться на них отдельно.
В моей работе часто появляются идеи новых продуктов или услуг. Настолько часто, что большую их часть приходится просто забывать или отбрасывать. Скажем, 90% идей просто никогда не найдут шанса для своей реализации.
Тем не менее, некоторое количество «безумных идей» находят свой выход и достигают стадии, когда можно предложить клиенту не просто идею, а готовое решение. Но для этого любая «безумная идея» должна пройти приличный путь по процессу разработки новых продуктов.
Если вы хоть раз когда-то сталкивались с этим процессом, вы знаете, насколько это сложный, запутанный, тернистый и часто нервный процесс, в котором может быть задействовано множество участников.
И если этих участников больше одного, то процесс создания нового продукта (или услуги) начинает напоминать волейбольную партию: вы с партнером перебрасываетесь инициативой, в ожидании, что ваш партнер сделает всё зависящее от него в самое короткое время.
Если вы хоть раз смотрели волейбольный матч на высшем уровне, вы знаете, что когда мяч прилетает на сторону вашей команды, её задача раскладывается на три части:
принять мяч, т.е. не дать ему упасть (допустить провал в то время, когда инициатива создания продукта на вашей стороне)
передать мяч атакующему игроку (выполнить свою работу так, как надо)
перебросить мяч на ту сторону сетки максимально эффективным способом (сделать максимум из того, что от вас ожидали).
А теперь представьте, что ваша команда создает не один продукт за раз, а десятки. Т.е. ваша команда одновременно участвует в десяти волейбольных матчах, сетки окружают вас со всех сторон, мячи от партнеров летят на вашу площадку в разные моменты времени, а ваша команда не стала больше — те же игроки должны принять все мячи, обработать и отправить обратно.
Хотелось бы, чтобы это происходило «чем быстрее, тем лучше». Любой лишний пас между вашими игроками приводит к тому, что соответствующий игрок занят, должен что-то сделать и не может реагировать одновременно на другой мяч. Просто кошмар.
Лучшей тактикой в такой игре «на десять сеток одновременно» будет попытка одновременно принять, обработать и передать обратно каждый летящий к вам мяч, в одно касание.
То есть, чем быстрее вы вернете инициативу в процессах разработки продуктов вашим партнерам, тем меньше вы их будете тормозить, тем меньше вы будете тормозить процесс проектирования нового продукта. Тем более, что в отличие от спортивного волейбола, в процессе разработки нового продукта не нужно ограничиваться тремя касаниями на команду — вы можете перебрасывать мяч между игроками хоть сто раз, но когда в воздухе один мяч (один проектируемый продукт) это просто сделать, а когда их десять, а игроков по прежнему шесть — мячи на вашей стороне уже гораздо сложнее поддерживать в воздухе.
Поэтому чем быстрее вы вернёте мяч на сторону соперника (в волейболе) или партнера (в процессе разработки нового продукта или услуги), тем меньше вам потребуется тратить сил на поддержание мячей в воздухе.
Ну и последняя мысль, которая связывает волейбольную партию с шахматной.
Когда вы играете в шахматный блиц, время на принятие решений ограничено. Например, вы имеете всего 15 или 5 минут на размышление над всеми ходами в партии. И соперник тоже.
Одна из тактик игры в блиц в шахматах — это «думать в то время, пока тикают часы соперника». Т.е. самое лучшее состояние — сделать такой ход, который заставит соперника в партии (или партнера в процессе разработки продукта или услуги) задуматься на некоторое время, и после этого обдумывать свои дальнейшие действия в то время, пока тикают его часы, а не твои. Когда же он сделает ход — у вас уже есть готовый ответ, который вы продумали в то же самое время, пока соперник думал над своим ходом. В таком случае вы делаете свой ход и не тратите свое время, поскольку снова переключаете часы на время соперника.
Вот это лучшая тактика. Когда разрабатывается новый продукт или услуга — нужно как можно быстрее делать то, что зависит от вас. А время пусть тратят партнеры. И тогда победа будет точно с вами.
