Как повысить качество списка вариантов? Вот, например, что должен содержать список компетенций начальника цеха?
Пример «плохого списка»:
Планировать работу цеха
Организовывать производственный процесс в цеху
Раздавать задания начальникам участков
Что тут не так?
Во-первых, этот список не содержит всех необходимых пунктов. Во-вторых, некоторые пункты в этом списке являются «подпунктами» других пунктов. То есть, «раздавать задания начальникам участков» — это кусочек из «организовывать производственный процесс в цеху».
Как же сделать список лучше? Всё что надо — помнить о принципе MECE (англ., «mutually exclusive, collectively exhaustive»). По-русски «взаимоисключающие, совместно исчерпывающие», английская аббревиатура гораздо шире распространена, но можно и русскую сделать — ВИСИ. Или ВИСИТ — «взаимоисключающие и совместно исчерпывающие тезисы».
«Ваш план не ВИСИТ», «ваш список не ВИСИТ». 😉
Что означают эти два понятия?
Взаимоисключающие пункты/тезисы
Имеется в виду, что каждый пункт списка или тезис не повторяет частично или полностью смысл других пунктов/тезисов. Вот, например, список некоторых арифметических операций:
Сложение
Деление
Умножение
Или неполный список времён года:
Лето
Осень
Зима
А представьте такой список:
Зима
Февраль
Весна
Май
Июль
В этом списке точно есть пункты, которые включают в себя другие пункты. Например, февраль — это часть зимы, а май — это часть весны.
То есть в отличие от первых двух списков последний не состоит из взаимоисключающих пунктов.
Совместно исчерпывающие пункты/тезисы
Имеется в виду, что вместе все пункты/тезисы дают целую картину/систему, они охватывают все возможные части целого.
Таким может быть следующий список времён года:
Зима
Весна
Лето
Осень
А неполный список арифметических операций
Вычитание
Сложение
Деление
не является совместно исчерпывающим, т.к. в нем не хватает еще и умножения.
Пара примеров из бережливого производства
Состав ОЕЕ «ВИСИТ»:
доступность
производительность
качество
4M в большинстве случаев анализа проблем в производстве «ВИСИТ»:
men — люди
machines — оборудование
methods — технологии
materials — материалы
хотя в некоторых случаях вы можете обнаружить, что 4М «не ВИСИТ», и нужно 5М, 6М или даже 7М:
men
machines
matherials
methods
measurement — система измерений
management — управление
mileau — окружающая среда
Где стоит использовать MECE / ВИСИТ
Короткий, но наверняка не полный список мест применения:
Анализ проблем (все ли аспекты проблемы учли?)
Разработка плана мероприятий (все ли необходимые действия включили?)
Структурировании хаотически собранного набора фактов (не упустили ли что-то еще?)
Есть что добавить? Пишите в комментариях, дополню. Сейчас этот список еще точно «не ВИСИТ». 😉
Так что там со списком компетенций начальника цеха?
Хе-х. У меня нет пока такого списка. Кому-то он нужен? В Русской Школе Управления, например, есть свой такой список, но насколько он ВИСИТ?
