ZQC — Zero Quality Check — метод «Нулевой контроль качества», сформулированный Сигео Синго и описанный им в книге Zero Quality Control: Source Inspetion and Poka-yoke System. Информация о ZQC малоизвестна в России. Этой серией переводов я восполню данный пробел.
Этап 7: Базовые концепции системы «нулевой контроль качества»
Система нулевого контроля качества построена на следующих основных идеях:
Используйте проверки источника, т. е. проверки для предотвращения дефектов, для полного устранения дефектов. Это не означает борьбу с результатами образования дефектов, это означает применение функций контроля на этапе возникновения дефектов.
Всегда используйте 100-процентные проверки, а не выборочные проверки.
Сведите к минимуму время, необходимое для проведения корректирующих действий при появлении отклонений.
Работники не являются непогрешимыми. Признайте, что работники тоже люди, и соответствующим образом настройте эффективные устройства пока-йоке. Устройства пока-йоке выполняют функции контроля, которые должны эффективно влиять на исполнительные функции (рис. 4-4).
Рис. 4-4. Характеристики методов контроля качества (можно увеличить)
Мнение об индуктивной статистике
Когда я впервые услышал об индуктивной статистике в 1951 году, я твердо верил, что это лучший метод, и мне потребовалось 26 лет, чтобы полностью освободиться от ее чар.
Если рассматривать индуктивную статистику с независимой точки зрения, можно сделать несколько наблюдений:
Индуктивная статистика остается превосходным методом.
Статистику следует активно использовать, потому что этот метод чрезвычайно эффективен на этапе планирования управления.
Тем не менее, статистика не всегда эффективна на этапах контроля и исполнения. Фактически, можно с уверенностью сказать, что увлечение статистикой замедлило развитие самой функции управления.
Основной особенностью систем SQC является возможность проверки информации, и чрезвычайно важно осуществлять эту функцию на 100%.
В любом случае, индуктивная статистика является отличным методом, позволяющим сделать методы более рациональными; это не обязательно имеет какое-либо отношение к рационализации достижения целей.
Где найти оригинал
На русском языке книга Синго не публиковалась. Англоязычную версию можно поискать, например, на Amazon.
