«Из всех навыков руководства, умение слушать является самым ценным и одним из наименее изученных. Большинство капитанов индустрии слушают окружающих только изредка, и поэтому они остаются обычными лидерами. Но некоторые, действительно великие, никогда не перестают слушать. Вот как они узнают о невидимых проблемах и возможностях раньше остальных».
Петр Налти, зал славы национального бизнеса журнала Fortune



