Устраняем потери

Принцип работы с потерями является одним из ключевых для бережливого производства. Хорошо известны семь классических видов потерь:

запасы
перепроизводство
дефекты
транспортировка
перемещения людей
ожидания
избыточная обработка

(здесь была фотография рабочей группы в цеху в момент обсуждения проблемы)

Но вот вопрос: как построить работу по их обнаружению и устранению? На сайте SixSigmaIQ в статье Брайана Ханта «Могучий Вомбат: Простой подход к поиску муда» предлагается следующий алгоритм…

Брайан предлагает не заморачиваться классифицированием видов потерь (а их можно придумать и больше семи, некоторые адепты бережливого производства насчитывают двенадцать и более видов потерь…). Он обращает внимание на то, что для начала важно просто научиться определять те потери. которые есть в ваших процессах. Муда в данном случае — это потери денег, «мозгов» и времени. (Waste of Money, Brain and Time — WOMBAT):

потери денег в финансовых процедурах и материальных запасах
потери знаний и навыков, когда сотрудники вынуждены выполнять плохо разработанные процедуры и операции
потери времени между и во время выполнения операций

Как работает с потерями Брайан:

В каждой сессии по описанию процессов участвует от 4 до 6 человек, включая рабочих и менеджмент. Каждая сессия начинается с мозгового штурма, цель которого — выявить проблемы в работе каждого из участников, те проблемы. которые связаны с потерями.
Каждому участнику раздается блок стикеров размером 75*125мм и черный маркер (для того, чтобы после окончания сессии можно было прочитать надписи на стикерах с фотографий. сделанных цифровым фотоаппаратом).
Потери определяются как деятельность или проблемы, на которые тратится время, которые вызывают разочарование или кажутся бессмысленными. Устранение потерь должно привести к тому, что процесс станет более быстрым, менее затратным и более надежным.
Участников просят записывать все известные им случаи потерь на стикерах, по одной потере на листок, большими буквами. На эту работу дается 10 минут. Участники не должны задавать вопросы или комментировать записи коллег.
По ходу работы заполненные стикеры расклеиваются на стене.
Когда участники иссякают и количество записываемых потерь сокращается (обычно минут через 10 после начала), им предлагают подойти к стене, перечитать уже сделанные записи и попробовать сделать дополнения.
В конце работы участники должны совместно рассортировать выявленные потери по группам в зависимости от смысла зафиксированных фактов.

Такой подход помогает создать рабочую атмосферу для дальнейшей работы — определению тех видов потерь, которые нужно устранить при улучшении процессов. Для многих участников это может быть первый случай, когда у них пытаются узнать о потерях и проблемах, мешающих им выполнять свою работу. Обычно каждый человек фиксирует от 3 до 12 проблем.

Дополнив работу по поиску потерь вторым мозговым штурмом для определения методов их устранения, и реализовав даже всего несколько возникших идей, вы получите результат, выражающийся в повышении эффективности рабочих процессов. а значит. ваше предприятие станет немного более бережливым.