• Главная
  • О сайте
    • Впервые на сайте?
      • Книга “Развитие персонала своими силами”
      • Сборник «Лучшие книги о бережливом производстве»
      • Материалы для подписчиков
    • Об авторе
      • Позвольте представиться — Валерий Казарин
      • Выступления
      • Публикации
    • Контакты
    • Клуб линтузиастов
    • Рабочий календарь
    • Добровольные помощники
    • Зал славы 23/11/2013
  • Бережливое производство
    • Новости
    • Бережливое производство
      • Бережливое производство в России
      • Вовлечение персонала
      • Кайдзен
      • Провалы
    • Научная организация труда в online
    • Ответы на вопросы
    • Виртуальные туры
    • Вебинары
    • Рецензии на книги
    • Тесты
  • Клиентам
    • Читателям
      • Директор Алексей
      • Консультант Вячеслав
      • Энтузиаст Константин
      • Специалист Александр
      • Студент Елена
    • Заказчикам
      • Открытые курсы
      • Корпоративные семинары
        • Введение в бережливое производство
      • Персональная консультация
      • Поиск специалистов по бережливому производству
      • Школа руководителя
      • Малому бизнесу: “Бизнес-прорыв 2014”
      • Курс для завода “Исток”
    • Авторам и блоггерам
    • Владельцам сайтов
    • Издателям
    • Организаторам мероприятий
    • Рекрутерам
  • События
  • Книга “Система TPM – более четверти века в России”
    • Часть 1. Система ТРМ: необходимая теория в практическом применении
    • 1.2. Результаты, вызывающие уважение и желание осваивать TPM

WKazarin.ru

Бережливое производство и кайдзен

  • Технологии
  • Люди
  • В теории
  • На практике
  • Сферы применения
  • О менеджменте
Вы здесь: Главная / Бережливое производство / Swim lane diagram — диаграмма «плавательные дорожки»

Swim lane diagram — диаграмма «плавательные дорожки»

03.08.2011 Автор: Валерий Казарин 2 комментария Тема: Бережливое производство

Один из любимых способов описания сложных процессов, в которых задействовано множество участников — swim lane diagram, или диаграмма «плавательные дорожки».

С помощью «плавательных дорожек» очень хорошо описываются офисные процессы.

Плавательные дорожки

Плавательные дорожки

Что такое «плавательные дорожки»?

Это алгоритм выполнения процесса, поделенный на линии, полосы, «дорожки», в каждой из которых собираются действия, выполняемые одним из участников.

Дорожки могут располагаться вертикально (как в примере в начале статьи), так и горизонтально.

Предположим, в каком-то офисном процессе участвуют несколько человек: клиент, региональный менеджер, продуктовый менеджер, контролер, менеджер проекта, и так далее. Каждому из них на диаграмме выделяется своя «дорожка». Элементы процесса располагаются на дорожках в соответствии с тем, кто что выполняет.

Процесс подписания договора

Процесс подписания договора

Диаграмма позволяет не только видеть последовательность действий, но и моменты, когда ответственность за процесс переходит от одного участника процесса к другому. Чаще всего, в неотлаженных процессах, именно в этих точках и возникает вид потерь под названием «ожидание»: например, документы или информация накапливается перед тем, как ее передадут в другой отдел, или другому сотруднику, или уже переданная информация ждет появления этого сотрудника для того, чтобы он поставил свою визу. В других случаях кроме ожидания возникают потери в виде лишних перемещений информации и ее переделок в тех случаях, когда какой-то части из всего набора данных не хватает.

Чтобы оптимизировать процесс с помощью диаграммы «плавательные дорожки» нужно свести к минимуму количество передач процесса между участниками. В идеале, каждый должен участвовать в процессе один раз на всем его протяжении, как в эстафете: пробежал свой этап, передал заказ — эстафетную палочку следующему по процедуре участнику, и все, больше не возвращайся к этому заказу. Для каждого момента передачи эстафетной палочки должен быть составлен полный набор информации, которая должна передаваться. Если чего-либо не хватает, это будет означать, что процесс остановится и все участники будут ждать, пока не появится необходимая информация.

Можно дополнить «плавательные дорожки» шкалой времени, которая отражает длительность отдельных операций, тогда получится комбинированная функционально-временная диаграмма процесса.

Пример диаграммы в Visio

Пример диаграммы в Visio

Отличный шаблон для работы с «плавательными дорожками» имеется в Microsoft Visio. В англоязычной версии Visio шаблон находится в категории Business Process и называется Cross Functional Flowchart, что можно перевести как «диаграмма кроссфункционального потока».

Рисунок с первым примером взят с Wikipedia.

Кому это может быть интересно

PressFoto_1251001-MediumPressFoto_725833-MediumPressFoto_1270671-Medium

Узнать, кто эти люди…

Похожие заметки

  • at the factory final inspection  of refrigerators on the conveyor belt
    Основы бережливого производства. Создание ценности
  • vagenleiter2_
    Интервью с основателем Алгоритма Александром Вагенлейтером
  • wastes
    Потери, ПОТЕРИ и потери: все виды классификаций
  • confectionery-factory
    Ценность для Потребителя. Кейс "Кондитерская фабрика"
  • money
    Кто платит тебе деньги? На кого ты работаешь?
  • harvester 1
    Основы бережливого производства. Ценность
  • design-and-production-streams
    Поток проектирования и поток производства - разные…
  • tpm_01_02_02
    1.2. Результаты, вызывающие уважение и желание осваивать TPM

Ключевые слова: бережливый офис, кроссфункциональная диаграмма, Специалист, Студент, Энтузиаст

Тест виджета после заметки

Комментарии

  1. Олег says

    21.06.2016 at 10:21

    Валерий спасибо за статью, помогли оперативно найти софт для изображения плавательных дорожек.

    Ответить

Trackbacks

  1. Плавательные дорожки: кейс офисного процесса – WKazarin.ru:
    02.08.2015 в 17:51

    […] Swim lane diagramm — диаграмма «плавательные дорожки» […]

    Ответить

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие события

leanconsult - группа в Телеграм

RSS Новости LeanZone.ru

  • Об управлении производством сложных сборок
  • О детальном планировании – в очередной раз!
  • Сколько нужно «сигм» для управления запасами?
  • Нужны ли нам нормальные данные: Перевод 7-й главы книги Дональда Уиллера Twenty Things You Need To Know
  • Экономический контроль качества выпускаемой продукции

Случайная цитата

Пять лет назад японские автомобильные компании считали 42 месяца удовлетворительным сроком для разработки новой модели. Сегодня лучшие из них ставят себе цель сократить это время до 24 месяцев. Таким образом, развитие автомобилестроения не стоит на месте, и отстающим западным массовым производителям придется двигаться намного быстрее, чтобы сократить разрыв.

— Джеймс Вумек, Дэниел Джонс, Дэниел Рус, Машина, которая изменила мир, стр. 334

Последние комментарии

  • Аня on Какие проблемы могут возникнуть при внедрении 5S
  • При анализе дефектов приводящих к наибольшим потерям применяется как правило — Большая энциклопедия ошибок и их решений on Бережливое производство и потери. Дефекты
  • Правила построения карты потока создания ценности — Большая энциклопедия ошибок и их решений on Построение карты потока создания ценности
  • Рабочее место сборщика мебели — Большая энциклопедия ошибок и их решений on Как обустроить рабочее место сборщика
  • Руководство не понимает тебя — Большая энциклопедия инструкций и руководств on 10 признаков того, что высшее руководство не понимает 5S

Облако меток

5s TPM Директор Консультант Специалист Студент Энтузиаст азбука бережливого производства бережливая разработка бережливый дом бережливый офис быстрая переналадка визуализация визуальный менеджмент виртуальный тур вовлечение персонала вытягивание кайдзен канбан карта потока создания ценности клуб линтузиастов кубок Гастева лидерство новости обучение опыт внедрения планирование потери поток создания ценности производительность труда процессное управление развитие персонала решение проблем стандартизация стандартизированная работа стратегия тест тренажер уважение к людям управление изменениями управление качеством философия бережливого производства ценность чеклист шесть сигм

Направления изменений

Технологии
Люди
Теория
Практика

Читатели

Студент
Специалист
Энтузиаст
Консультант
Директор

Виды материалов

Вебинары
Виртуальный тур
Видео
Презентации
Рецензии на книги
Статьи

Инструменты 5S

Сайт в соцсетях

  • Linkedin
  • RSS
  • Twitter
  • YouTube

Подкаст

iTunes

Индекс цитирования

Яндекс цитирования

Copyright © 2023 · Использована тема News Pro Theme на Genesis Framework · WordPress · Войти