Недавно я обсуждал возможность проведения проекта для одной консалтинговой компании, и когда мы затронули тему подхода к выполнению работы, я обнаружил для себя нечто достаточно важное, чем хотел бы поделиться с вами.
Это касается философии бережливого производства, или, если хотите, ваших целей.
Философия бережливого производства
Для чего вы занимаетесь той работой, которой занимаетесь?
На этот вопрос обычно нет однозначного ответа, потому что человек всегда учитывает целый набор мотивов, которые им движут. Но так или иначе один из мотивов преобладает и именно от него зависит, какой выбор вы делаете, отвечая на предложение поработать на том или ином предприятии, или занять ту или иную должность, или взять на себя ответственность за выполнение той или иной работы.
Что я имею в виду?
Существует тысячи причин, по которым мы выбираем тот или иной род деятельности, ту или иную работу.
Например, это могут быть:
необходимость обеспечить семью;
желание заработать на свой дом;
профессиональный интерес;
желание получить новый опыт;
желание работать вместе с известными людьми;
любопытство;
скука;
и так далее.
Все эти мотивы внутренне расставляются по полочкам и каждое предложение работы рассматривается с точки зрения наибольшей выгоды по всей сумме мотивов. В одном случае удается больше заработать, но при этом приходится делать нудную и скучную работу. В другом — есть возможность приобрести множество новых навыков, но при этом приходится жертвовать свободным временем и иногда — доходом.
Какое влияние оказывает главный мотив на ваши решения и на то, как вы выполняете свою работу?
Вот пример, который я смог четко представить.
Предположим, я решил, что для меня главное деньги, тот уровень дохода, который я получаю от своей работы. Высокий доход — это хорошо. Можно позволить себе определенные излишества, или даже роскошь, можно лучше одеваться, питаться, меньше напрягаться по поводу разных бытовых мелочей (стиральная машина с сушкой, например, стоит как две обычные, но избавляет вас от необходимости подгадывать время стирки так, чтобы в нужный момент вещи были сухими и готовыми для глажения). В общем, с бытовой точки зрения высокий доход — это очень даже неплохо.
К чему приводит нацеленность на высокий доход?
Если мне предлагают два варианта работы, отличающиеся стоимостью моей работы, руководствуясь своим главным мотивом, я буду выбирать тот вариант, где мне больше заплатят.
Даже если у этого варианта есть недостатки.
Например, эта работа связана с неприятными действиями или последствиями. Скажем, для любого специалиста по бережливому производству увольнение сотрудников является крайне нежелательным последствием его работы.
Но если мне заплатят больше за то, чтобы в результате моей работы сократить численность персонала, я должен игнорировать эти нежелательные последствия. Значит я займусь этим и даже, наверное, буду участвовать в оценке людей — кого оставить, кого уволить.
Или, например, могут предложить выполнить проект, результаты которого будут заведомо неустойчивы. Обычно это выглядит так: «сделай нам бережливое производство, но мы хотим, чтобы ты делал все сам» — «но когда я уйду, все вернется на свои места» — «не, не вернется, мы проследим». Этого точно не будет. Если нужно будет принимать решения в соответствии с принципами бережливого производства — например, не увеличивать межоперационные запасы, а сокращать их, создавая самому себе проблемы с управлением, привыкшие работать по-старинке руководители не будут этого делать, сокращенные запасы снова вырастут, контролировать работу операторов никто не будет, поддерживать порядок на рабочих местах рабочие перестанут, и все вернется на свои круги.
Если я руководствуюсь мотивом «важнее всего деньги», я должен все это проигнорировать и заняться этим проектом.
Но просто так я не могу игнонрировать отрицательные мотивы, отталкивающие меня от этой работы. Значит я должен придумать, как их нейтрализовать.
И тогда появляются разные странные умозаключения, которые оправдывают мои действия.
Да, я стану причиной увольнения этих людей, но с ними предприятие может обанкротиться.
Они все идиоты. Если бы они развивались и учились, они бы не работали на этих должностях, а такие тупицы не заслуживают того, чтобы с ними считались — пусть окажутся на улице и подумают, что им нужно жить по-другому.
Если бы это были мои знакомые — мне было бы трудно, но я их никого не знаю. Пусть они останутся цифрами в отчете — так проще. Меньше цифра — больше прибыль. А то, что это не просто цифры, а люди, меня не интересует — я их не знаю.
Или, например, вот так можно объяснить, почему можно участвовать в проекте, в котором не произойдет закрепления результатов:
То что они сами не смогут поддерживать производство в том порядке, который я создам — это нормально. Мы все ходим к зубным врачам и время от времени возвращаемся за новыми пломбами и коронками. Пусть и они обращаются ко мне снова и снова.
Они мне за это не платят. Почему я должен делать так, чтобы они больше уже никогда ко мне не обратились потому, что у них все стало хорошо?
Я их всему научу, подготовлю у них нескольких специалистов, а эти специалисты решат, что их зарплата слишком маленькая и пойдут на рынок отнимать мой хлеб — я ведь уже научил их тому, как правильно организовывать производство. Я что — дурак? Нет уж, я все сделаю сам, а они пусть снова обращаются ко мне, если что-то пойдет не так.
А если я исхожу из цели «повысить эффективность российских производственных предприятий»? Что это означает?
Я не обязательно возьмусь за проект, который приносит больше денег. Потому что в результате этого проекта я, возможно, не смогу продвинуться в сторону моей цели.
Я не буду связываться с проектами сокращения персонала — эффективность производства будет выше, но кое-кто при этом будет жить хуже. Вот если это проект расширения производства при той же численности, или создание нового смежного бизнеса, куда можно будет относительно безболезненно перевести освободившихся от работы людей — это другое дело.
Я не буду связываться с проектом, в котором нет закрепления результатов. Потому что я потрачу время и получу за это деньги, но ни на шаг не продвинусь к моей цели — спустя год это предприятие останется таким же неэффективным, как и раньше, потому что произойдет откат результатов.
Мне тоже придется придумывать оправдания моих действий для смягчения потерь в других мотивах, но это уже будут другие оправдания, которые я буду делать по другим поводам.
Вывод, который я сделал из этого размышления, очень простой — поставленная цель определяет все: средства, методы, как ты действуешь и как принимаешь решения. Если цель входит в противоречие с внутренними принципами человека — он рано или поздно окажется в ситуации, когда ему нужно идти против своих принципов. А это очень печально.
