Проблема вовлечения персонала не связана только с внедрением бережливого производства. Пэм Хендриксон и Майк Кёнигс, специалисты по созданию и продвижению информационных продуктов, в своей публикции «9 Reasons Business Fail… & How to Make Yours Succeed» («9 причин почему бизнес терпит неудачу… и как сделать ваш бизнес успешным») среди прочих причин называют «Отсутствие мотивированной команды».
Майк Кёнигс и Пэм Хендриксон
Вот какие факты они приводят в подтверждение этой причины:
«Согласно публикации в журнале Gallup Management Journal 70% персонала не ощущают полного вовлечения». И дальше авторы поясняют: даже если бизнес базируется на работе малых групп субподрядчиков, невоодушевленные люди редко могут выполнять конкурентоспособную работу.
«Исследование Гарвардской Школы Бизнеса показало, что 95% сотрудников не понимают стратегию бизнеса своей компании. В дополнение к этому, 70% менеджеров среднего звена и более 90% сотрудников, работающих с клиентом напрямую, получают компенсацию, размер которой не коррелирует со стратегией компании. Сотрудники не чувствуют себя воодушевленными. Последствия работы немотивированных команд включают низкую производительность, разочарование, плохое обслуживание клиентов, и, в конечном счете, снижение прибыли для компании, которая нанимает этих работников.»
Какое они предлагают решение? В двух словах — создайте ясное видение компании и обеспечьте его поддержку со стороны системы мотивации.
И если вы скажете, что эта проблема не стоит перед вашим предприятием, а предлагаемое решение к вам не применимо — я очень сильно удивлюсь.
