Проблема вовлечения персонала не связана только с внедрением бережливого производства. Пэм Хендриксон и Майк Кёнигс, специалисты по созданию и продвижению информационных продуктов, в своей публикции «9 Reasons Business Fail… & How to Make Yours Succeed» («9 причин почему бизнес терпит неудачу… и как сделать ваш бизнес успешным») среди прочих причин называют «Отсутствие мотивированной команды».
Вот какие факты они приводят в подтверждение этой причины:
«Согласно публикации в журнале Gallup Management Journal 70% персонала не ощущают полного вовлечения». И дальше авторы поясняют: даже если бизнес базируется на работе малых групп субподрядчиков, невоодушевленные люди редко могут выполнять конкурентоспособную работу.
«Исследование Гарвардской Школы Бизнеса показало, что 95% сотрудников не понимают стратегию бизнеса своей компании. В дополнение к этому, 70% менеджеров среднего звена и более 90% сотрудников, работающих с клиентом напрямую, получают компенсацию, размер которой не коррелирует со стратегией компании. Сотрудники не чувствуют себя воодушевленными. Последствия работы немотивированных команд включают низкую производительность, разочарование, плохое обслуживание клиентов, и, в конечном счете, снижение прибыли для компании, которая нанимает этих работников.»
Какое они предлагают решение? В двух словах — создайте ясное видение компании и обеспечьте его поддержку со стороны системы мотивации.
И если вы скажете, что эта проблема не стоит перед вашим предприятием, а предлагаемое решение к вам не применимо — я очень сильно удивлюсь.
Источники:
Pan Handrickson, Mike Koenigs, «9 Reasons Business Fail… & How to Make Yours Succeed», http://makemarketlaunch.com/launch/v1-a.php
Gallup Business Journal, «Majority of American Workers Not Engaged in Their Jobs», http://www.gallup.com/poll/150383/Majority-American-Workers-Not-Engaged-Jobs.aspx
Harvard Business School, «The Office of Strategy Management», https://www.library.hbs.edu/working-knowledge/the-office-of-strategy-management
Кому это может быть интересно
Узнать, кто эти люди…
