Оператор — главный ресурс знаний об оборудовании

В очередной рассылке Джона П. Хенри нашлось несколько ценных мыслей о том, какую роль оператор выполняет в системе обслуживания оборудования. Приведу здесь часть заметки «Операторы: секретное оружие предупредительного обслуживания».

«Ваши операторы — эксперты в понимании оборудования. Они проводят со станками целый день, каждый день. Они знают, когда он работает правильно, а когда «что-то идёт не так». Воспользуйтесь этими знаниями и вложите их в работу.

Вам потребуется три вещи:

• Обучение: операторы должны понимать, что приемлемо, а что — нет. Двигатель, который кажется горячим, возможно, на самом деле таким и должен быть. А тот визг ремня при запуске — нет.
• Отчетность: для операторов должен существовать очень простой способ сообщать о подозрительных ситуациях. Это может быть формальный заказ на работы, а может быть и менее формальный журнал жалоб, или что-то еще.
• Признание: Хотите научить операторов игнорировать проблемы? Это очень просто: игнорируйте операторов, когда они пытаются вам что-то сообщить. Воспринимайте их всерьез, когда они думают, что увидели что-то странное. Примите надлежащие меры, или объясните им, почему ничего не надо делать. Никогда их не игнорируйте.

Операторы — это первая линия обороны для обслуживания оборудования. Если вы будете использовать их умения, завод будет работать без авралов, вы сможете нанимать лучших операторов и сможете выявлять кандидатов для более глубокого обучения или для повышения на более значимые позиции.»

Совершенно справедливые замечания, и я часто говорю о похожих вещах, когда рассказываю об автономном обслуживании в рамках TPM. Сильнее всего меня зацепила эта идея: «Хотите научить операторов игнорировать проблему? Тогда игнорируйте операторов.»

Без участия всех сотрудников невозможно создать сильную компанию.

Фото взято отсюда.

Кому это может быть интересно

Узнать, кто эти люди…