Randy Cadieux выдал замечательный список аргументов за то, чтобы использовать чеклисты и добавил к этому несколько идей, как использовать чеклисты в работе.
Вот выдержки из его статьи «Gear Down, Flaps Down, Landing Checklist Complete!»
Business man with check boxes over navy blue background
В чем могут помочь чеклисты?
Чеклисты могут служить инструментом операционной производительности, помогая членам команды следовать методически правильному процессу, чтобы оставаться «в строю» в требовательном окружении.
Чеклисты могут служить инструментом минимизации действий и нарушений безопасной деятельности, и инструментом, который помогает идентифицировать, вылавливать и устранять ошибки до того момента, как они в определенных обстоятельствах накопятся.
Чеклисты могут помочь удержать команду «в едином информационном поле», выступая в роли инструмента координации, что может помочь улучшить скорость и производительность.
Вряд ли чеклисты могут решить все проблемы команды, но они оказать помощь, и вот несколько дополнительных идей, которые стоит рассмотреть:
Чеклисты не подходят для небезопасных условий и небезопасных систем управления. Они должны быть инструментом, который встраивается в системный подход к безопасности для того, чтобы сократить риск до минимального, практически целесообразного по затратам уровня.
Чеклисты нельзя проектировать в вакууме, и пользователи должны вносить предложения в процессе проектирования, тестировать чеклисты и давать обратную связь.
При проектировании чеклистов, рассмотрите сам процесс и процедуру, количество того, что необходимо держать в памяти, и тот факт, требуется ли вообще чеклист (Подсказка: Все ли работы требуют наличия чеклиста? Будете ли вы использовать чеклист в процессе вождения автомобиля? Возможно, нет. С другой стороны, захотите ли вы лететь рейсом коммерческой авиакомпании, если ее пилоты не используют чеклисты?)
Определите, как чеклисты будут встроены в полную процедуру и желаемые конечные цели, для достижения которых должны быть разработаны чеклисты.
Установите, что чеклисты разрабатываются для того, чтобы помочь рабочим и командам безопасно, быстро и эффективно выполнять их работу, а не для того, чтобы просто спроектировать чеклисты. Конечно, хорошо создать инструмент, но если рабочие не будут его использовать, что в этом хорошего? По этой причине второй пункт этого списка очень важен.
Даже если ваша команда не работает в опасной обстановке, чеклисты всё ещё могут быть полезными. Если она сталкивается с важными задачами, в выполнении которых важно соблюдать своевременность, производительность и высокое качество результата, тогда чеклисты могут ей помочь. Возьмем, к примеру, географически распределенную команду, работающую над важным проектом, и оценим потенциал возможных ошибок. Чеклисты могут служить инструментом концентрации внимания в таких требовательных условиях.
Даже в условиях медленного протекания процессов с высокой степенью сложности чеклисты тоже могут оказаться полезными.
Оригинал был обнаружен здесь (ссылка http://www.v-speedsafety.com/blog/2015/7/21/gear-down-flaps-down-landing-checklist-complete — ссылка не работает, ВК, 02.02.2018).
