Недавно мне задали вопрос про содержание рабочих регламентов.
«У нас возник спор с коллегами по поводу регламентов. Мы пишем регламент работы одного участка, одна сторона предлагают в этом регламенте включить принципы бережливого производства, включить требования по 5С. Вторая сторона говорит что они должны быть отдельно. То есть регламент работы участка отдельно, регламент работы 5С на этом же участке правильно.
Знаю, что правильного ответа может и не быть. Но как бы поступили вы, включили бы все в один регламент, или сделали бы отдельно.»
Опорные аргументы для ответа
Вот что я думаю по этому поводу.
Есть несколько «пользователей» такого регламента. Например, те, кто его читают, и те, кто его пишут и поддерживают в актуальном состоянии.
С точки зрения читателя всегда удобнее, когда вся информация находится в одном месте. В этой логике один регламент, в котором и правила работы участка, и требования в рамках бережливого производства, и правила поддержания 5S, был бы лучшим решением.
С точки зрения обновления информации лучше, когда каждый смысловой блок отдельно. Например, у вас есть 124 участка, для каждого из которых есть свои особенности работы и общие правила поддержания 5S. Вы сделали 124 регламента и чувствуете себя на вершине удовлетворения потребностей читателей регламентов. Но потом кто-то в руководстве компании говорит: а давайте мы будем в теневых масках для инструментах использовать не черный, а белый цвет, чтобы было еще более наглядно видно, чего не хватает. И вам надо будет переделать, пересогласовать, переподписать и переутвердить 124 регламента.
А если в практику вашего предприятия добавится еще один, стотридцатьпятый метод бережливого производства, то вы снова будете переписывать все 124 регламента участков и еще 63 регламента отделов и служб…
Регламент работы участка
Если речь идет о регламенте участка, то такой регламент, как я понимаю, должен быть руководством к действию для мастера участка. По хорошему, только опытный мастер такого участка может сказать, что должно быть в регламенте. И именно опытный мастер должен составлять такой регламент. Это лучшее решение, если говорить про один такой регламент.
Однако, если смотреть с точки зрения систематизации работы с регламентами (на уровне всей компании), то компании конечно же нужно, чтобы они, регламенты разных участков, были построены по одному и тому же принципу. Т.е. либо во всех есть раздел по 5S, либо во всех такого раздела нет.
Базовые аргументы за и против включения раздела по 5S в регламент участка я привёл выше. Как поступать в каждом конкретном случае — зависит от текущих условий и «правильного решения на все случаи жизни» на самом деле нет.
В идеальном мире я бы предложил сделать отдельные тематические блоки, из которых собирал бы регламенты в электронном виде. Например, тогда вы пишите один блок работ участка сборки, один блок общей организации работ в компании, один блок по 5S, а дальше где-то в информационной системе указываете, что регламент работы участка сборки состоит из блоков общей организации работ в компании, работ участка сборки и 5S. И тогда информационная система сама собирает один файл и выдаёт его читателю по требованию. А бумажных экземпляров нет, чтобы не перепечатывать и не контролировать наличие разных версий…
Но это в идеальном мире. В реальности бумажные версии наверняка могут потребоваться.
Перспектива
Более далекоидущий вопрос можно сформулировать так: «а как создать такие условия труда, чтобы они помогали выполнять регламент, даже если него нет под рукой?» Вот это задачка следующего уровня. Решив её, вы избавитесь от регламента вообще, и не надо будет думать о частях его содержимого.
