ZQC — Zero Quality Check — метод «Нулевой контроль качества», сформулированный Сигео Синго и описанный им в книге Zero Quality Control: Source Inspetion and Poka-yoke System. Информация о ZQC малоизвестна в России. Этой серией переводов я восполню данный пробел.
Этап 6: Результат — месяц без дефектов
В 1977 году я поспешил попасть на завод подразделения стиральных машин Matsushita Electric в Сидзуоке, когда услышал, что на заводе был установлен рекорд продолжительности производства без дефектов в течение одного месяца на линии сборки водосточных труб, на которой работали 23 рабочих.
Когда я туда добрался, я обнаружил, что эта важная цель была достигнута за счет использования проверок источников, самоконтроля и последовательных проверок, а также установки эффективных устройств «пока-йоке» — оригинальных и относительно недорогих механизмов, в изобретении которых участвовали все сотрудники. Эти устройства были установлены в соответствии с характеристиками задействованных процессов. Этот успех стал результатом чрезвычайных усилий руководителей, работающих под руководством господина Идзуми, начальника отдела, а также, конечно же, мастера Мунео Ивабори, который руководил реальной работой в цехе.
До этого достижения компании Мацусита, я втайне боялся, что линия сборки водосточных труб, на которой занято такое количество рабочих и которая ежемесячно обрабатывает 30 000 единиц продукции, не сможет проработать целый месяц без каких-либо дефектов. Когда я увидел это достижение, это дало мне беспримерную встряску, и я приобрёл безграничную уверенность и стойкость от осознания того, что при правильном концептуальном подходе и соответствующих методах работы, а также при соответствующем руководстве, общем энтузиазме и сотрудничестве, люди действительно могут достичь того, что казалось ранее невозможным.
На заводе в Сидзуоке, принадлежащем подразделению Matsushita Washing Division, производство с нулевым количеством дефектов длилось более шести месяцев, и я уверенно обратился к ряду других заводов с утверждением, что они тоже могут добиться того, что целый месяц они будут работать без дефектов. И вот, эти заводы стали выходить на производство без дефектов в течение одного, а то и нескольких месяцев подряд. Про себя я думал, насколько сложно будет добиться такого успеха с помощью методов SQC, основанных на индуктивной статистике.
Где найти оригинал
На русском языке книга Синго не публиковалась. Англоязычную версию можно поискать, например, на Amazon.
С нетерпением жду продолжения!