Притча о шейхе, мосте и двух инженерах

Давным-давно попалась где-то притча Дэвида Майстера о шейхе, мосте и двух инженерах. И никак не мог найти, где она была. ИИ помог найти источник. Он же подсказал, что в книгах Майстера, как ни странно, эта история не упоминается. Чтобы не потерять, решил выложить её на сайте. Благо, что она очень поучительна для тех, кто занимается изменениями.

«Арабский шейх попросил инженера-строителя возвести для него мост. Инженер стал доказывать, что мост шейху вовсе не нужен — и с профессиональной точки зрения он был прав. Тогда шейх обратился к другому инженеру, который построил мост, как того требовал заказчик. На самом же деле шейху этот мост был нужен вовсе не из практических соображений, а для того, чтобы укрепить свой личный престиж в обществе.»

Опубликовано Биллом Бранджесом (в другой транскрипции Бруньесом) (Bill Brunjes) в статье «The ethics of marketing professional civil engineering services» в журнале Civil Engineering 1 мая 1996 года, оригинал можно найти здесь.

Краткая мораль истории

В некотором смысле, здесь есть этическая проблема. Надо ли строить бесполезный мост? Наверное не надо. И в этом смысле первый инженер прав. В чем он неправ, так это в том, что он не выяснил истинные мотивы заказчика. Второй неправ дважды — он построил бесполезный мост и тоже не выяснил истинные мотивы, но оказалось, что мост был не бесполезен, т.к. с его помощью заказчик удовлетворил свою потребность в престиже. Вот и думай, после такого, стоит ли просто делать то, что просит заказчик, или выяснять, а что он, вообще говоря, хочет получить.

Об авторе

На всякий случай уточню, что Дэвид Майстер — международный консультант по вопросам управления в сфере профессиональных услуг. Он написал целый ряд книг об управлении консалтинговыми компаниями, в частности, на русском можно найти: