Невероятное планирование. Часть 5.

Интерлюдия.

В прошлой части истории я написал, что изменение системы планирования потерпело временную неудачу. С тех пор прошло примерно полтора месяца. Что же теперь? Все осталось как есть, или есть надежда, что ремонтное подразделение перестанет лихорадить из-за неожиданно возникающих заданий?

История, как я и надеялся, все-таки не закончилась. Правда, принятое решение о сборе совещания заинтересованных лиц пришлось ожидать более месяца — сначала двое из руководителей убыли в отпуск, потом текущие проблемы мешали всем вместе найти свободное окно в расписании. Однако, сколько веревочки не виться…

Итак, действующие лица (должности изменены):

главный руководитель производства — самый старший в иерархии среди прочих, отвечает за все, что делается в производственных подразделениях
главный инженер — подчиненный главного руководителя производства, курирует техническое развитие производства
главный плановик — подчиненный главного инженера, является непосредственным руководителем производства в одном из цехов
главный ремонтник — подчиненный главного инженера, руководит всеми ремонтными службами предприятия — электриками, механиками, гидравликами…
старший ремонтник — подчиненный главного механика, именно его подразделение испытывает проблемы с планирование работ

Как оказалось, собственно планированием работ ремонтников «по закону» должен заниматься главный ремонтник. Однако по факту этот высококвалифицированный, технически подкованный менеджер обладает одним недостатком: планирование — не его конек. Собственно, задача планирования для всех его подчиненных валится на старшего ремонтника, хотя тот отвечает только за одно из подразделений. Главный инженер, который часто вносит смятение в работы ремонтников, искренне полагает, что он действует в рамках правил и проблем создавать не должен: любая модернизация производства оформляется в виде плана работ, который известен главному ремонтнику, и который он (главный инженер) курирует, регулярно «пиная» всех, кто в этом плане задействован, в том числе и через головы своих подчиненных. Главный плановик разумно считает, что необходимо снять с главного ремонтника задачу планирования и передать ее одному из его подчиненных, а главного ремонтника оставить на решение тех задач, с которыми он отлично справляется — техническая экспертиза и решение всевозможных изобретательско-рационализаторских задач. Старший ремонтник не готов взять всю ответственность за планирование всех ремонтных подразделений на себя, а заодно удивляется тому, что планы модернизации иногда не стыкуются с текущими производственными планами, из-за чего его подчиненные периодически испытывают перегрузки в объемах работ.

Помните, что я писал о том, что, с моей точки зрения, нужно сделать?

«С моей точки зрения они должны быть максимально приближены к следующим:

Все задания должны поступать в единый центр, человеку, который планирует работы подразделения.
Не допускается распределение задач «через голову» планировщика даже в случае крайней необходимости — уведомить об аварии и получить подтверждение, что эта авария более серьезная чем предыдущая — не столь долгое дело.
Логика планирования работ должна устанавливаться планировщиком самостоятельно.
Вмешиваться в логику планирования работ можно только в случае, если очевидны множественные ошибки в выборе приоритетов. В этом случае вмешательство должно быть не в виде «делать работу Б вместо работы А», а в виде «работы типа Б важнее работ типа А по следующим причинам:….» Т.е. должны исправляться не конкретные ошибки плана работ, а правила составления этого плана.
План не обязан быть оптимальным. Планировщик — человек и имеет право на ошибку. Если ошибки укладываются в допустимые пределы(неправильная последовательность несрочных работ), это приемлемо.»

По факту, было решено следующее:

Старший ремонтник (и другие руководители ремонтных служб) должны присутствовать на производственной планерке у главного плановика. Этим должны сняться недомолвки между производственными и ремонтными службами, когда обе команды говорят «за глаза» друг о друге много чего неприятного, но поскольку только «за глаза», то их «противники» об этих претензиях ничего не знают, а значит и выводов никаких не делают и ситуация не меняется.
Главный ремонтник должен взять планирование работ ремонтных подразделений в свои руки. По факту он знает весь перечень работ, которые нужно делать, но никак не ранжирует их по важности и по срокам реализации. Теперь он должен отмерять «объем работ на неделю вперед» и составлять недельный план работ.
Главный инженер и главный плановик должны ставить задачи ремонтникам только через их руководителя — главного ремонтника.
Старший ремонтник освобождается от ответственности за работу всех ремонтников, которые не входят в его подчинение, задачи им должен ставить главный ремонтник.

В настоящее время выполняется первый пункт, третий утратил важность из-за временного снижения нагрузки на ремонтников, про второй и четвертый пока ничего не слышно.

К сожалению, у меня осталось ощущение некоторой беспомощности этих решений — остается большое сомнение в том, что главный ремонтник справится с планированием — ведь это его слабое место. Посмотрим, что произойдет через месяц.