То, о чем забывают при постановке целей для проекта внедрения бережливого производства — это своевременность доставки.
Вроде бы, простая штука. Just-in-time, один из ключевых принципов бережливого производства и переводится как «точно вовремя». При этом, разбираясь в собственных, внутренних процессах, даже ориентируясь на ценности потребителя, предприятие часто забывает, что одна из ценностей для потребителя — это продукция (услуги), доставленная вовремя.
Чаще всего об этом думают только продавцы или служба логистики/доставки.
А на самом деле, японцы выделяют именно три ключевые задачи повышения эффективности производственной системы, которые скрываются под аббревеатурой QCD — Quality, то есть качество, Costs, то есть затраты, и Delivery, то есть доставка.
Конечно, это может оказаться особенность данного конкретного предприятия, скажете вы. Но на самом деле, на подавляющем большинстве производственных предприятий производственные менеджеры мало пекутся о своевременности доставки продукции, их задача — своевременно изготовить продукцию. А дальше уже «как получится».
А без совместной работы над общими целями всего предприятия, оно не сможет добиться поставленных целей.
