• Главная
  • О сайте
    • Впервые на сайте?
      • Книга “Развитие персонала своими силами”
      • Сборник “Лучшие книги о бережливом производстве”
      • Материалы для подписчиков
    • Об авторе
      • Позвольте представиться — Валерий Казарин
      • Выступления
      • Публикации
    • Контакты
    • Клуб линтузиастов
    • Рабочий календарь
    • Добровольные помощники
    • Зал славы 23/11/2013
  • Бережливое производство
    • Новости
    • Бережливое производство
      • Бережливое производство в России
      • Вовлечение персонала
      • Кайдзен
      • Провалы
    • Научная организация труда в online
    • Ответы на вопросы
    • Виртуальные туры
    • Вебинары
    • Рецензии на книги
    • Тесты
  • Клиентам
    • Читателям
      • Директор Алексей
      • Консультант Вячеслав
      • Энтузиаст Константин
      • Специалист Александр
      • Студент Елена
    • Заказчикам
      • Открытые курсы
      • Корпоративные семинары
        • Введение в бережливое производство
      • Персональная консультация
      • Поиск специалистов по бережливому производству
      • Школа руководителя
      • Малому бизнесу: “Бизнес-прорыв 2014”
      • Курс для завода “Исток”
    • Авторам и блоггерам
    • Владельцам сайтов
    • Издателям
    • Организаторам мероприятий
    • Рекрутерам
  • События
  • Книга “Система TPM – более четверти века в России”
    • Часть 1. Система ТРМ: необходимая теория в практическом применении
    • 1.2. Результаты, вызывающие уважение и желание осваивать TPM

WKazarin.ru

Бережливое производство и кайдзен

  • Технологии
  • Люди
  • В теории
  • На практике
  • Сферы применения
  • О менеджменте
Вы здесь: Главная / Бережливое производство / Вовлечение персонала / Честность и точность

Честность и точность

26.08.2020 Автор: Валерий Казарин Оставьте комментарий Тема: Вовлечение персонала

Сегодня я осознал, что честность и точность в оценках, в том числе и безэмоциональность оценок, является очень важной составляющей навыка хорошего инструктора. На собственном опыте.

Что происходит, если инструктор дает оценку ученику “не стесняясь в выражениях”?

“Да ты вообще ничего не понимаешь! Ты А, Б, В, Г и Д! Нормальный человек так не делает!”

Что думает об этом ученик? А – вполне возможно, Б – тоже, Г – сказать нечего. Но вот Б – это неправда, а Д – невозможно доказать (хотя и подтвердить что это не так – тоже невозможно). Получается, инструктов врёт мне о том, что я делаю неверно.

Как может среагировать на это ученик?

Если он полностью, безоговорочно доверяет инструктору, то ученик вынужден согласиться со всеми его утверждениями, в том числе с теми, которые недоказуемы или неверны. А если ученик знает, что какое-то утверждение неверно, но вынужден с ним согласиться, то к чему это может привести? К психозу, наверное. Ведь я прихожу к выводу, что мои оценки моих действий неверны, если верить инструктору. Это кошмар.

С другой стороны, если ученик не верит инструктору “безоговорочно”, то что он может подумать? Что инструктор намеренно его унижает, или уничижает его результаты, из-за того, что в оценках инструктора имеется явная ложь.

В любом случае – ничего хорошего.

Как быть? Рекомендация простая, хотя следовать ей может оказаться не так просто.

Если уж вы оказались в роли инструктора или учителя, информируйте ученика о том, что он сделал правильно, а что – неправильно с максимальной точностью и честностью.

Конечно, эмоции иногда захлестывают и хочется высказать всё, что ты думаешь о человеке, который, как кажется, не понимает самых элементарных вещей, чтобы достучаться до его сознания и заставить думать. Но лучше не надо перегибать палку.

Точно – что хорошо, что плохо, честно – без гипербол и метафор. Даже без незначительных приувеличений.

Кому это может быть интересно

PressFoto_5956932-Medium PressFoto_1251001-Medium PressFoto_725833-Medium

Узнать, кто эти люди…

Похожие заметки

  • Поток создания ценности
    Поток создания ценности
  • Рабочий инструктаж
    Рабочий инструктаж
  • "За" и "против" ГОСТов по бережливому производству и бритва Оккама
    "За" и "против" ГОСТов по бережливому производству и…
  • KPI нужны для плохо настроенных процессов? А в нестабильных условиях?
    KPI нужны для плохо настроенных процессов? А в…
  • Баланс работы и отдыха или почему люди мечтают об отпуске?
    Баланс работы и отдыха или почему люди мечтают об отпуске?
  • Фундамент для платформы улучшений
    Фундамент для платформы улучшений
  • Как у меня взломали сайт и как я восстановил его за полтора часа
    Как у меня взломали сайт и как я восстановил его за…
  • Провал внедрения бережливого производства
    Провал внедрения бережливого производства

Ключевые слова: TWI, Директор, обучение, Специалист, Энтузиаст

Тест виджета после заметки

Комментариев пока нет

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие события

RSS Новости LeanZone.ru

  • Каталог примеров PDSA
  • Цифровизация производства в РФ. Не отрываясь от реальности
  • Необходимо, но недостаточно!
  • Неспособность выбрать: Как изобилие превращается в проклятие
  • Взгляд на вирус отечественного производителя…

Случайная цитата

Если компания способна обеспечить преемственность руководства, позиция которого остается неизменной с течением времени, я не вижу причин, которые могли бы помешать применению собственной версии принципов подхода Toyota.

— Джеффри Лайкер, Дао Toyota, стр. 387

Последние комментарии

  • Денис on Провал внедрения бережливого производства
  • Денис on Революционная твёрдотельная батарея Toyota на пути к дебюту в 2021 году
  • Валерий Казарин on Переналадка: замена одной регулируемой детали оснастки на набор нерегулируемых
  • Юрий on Переналадка: замена одной регулируемой детали оснастки на набор нерегулируемых
  • Александр on Провал внедрения бережливого производства

Направления изменений

Технологии
Люди
Теория
Практика

Читатели

Студент
Специалист
Энтузиаст
Консультант
Директор

Виды материалов

Вебинары
Виртуальный тур
Видео
Презентации
Рецензии на книги
Статьи

Инструменты 5S

Сайт в соцсетях

  • Facebook
  • Google+
  • LinkedIn
  • RSS
  • Twitter
  • YouTube

Подкаст

iTunes

Индекс цитирования

Яндекс цитирования

Copyright © 2021 · Использована тема News Pro Theme на Genesis Framework · WordPress · Войти