• Главная
  • О сайте
    • Впервые на сайте?
      • Книга “Развитие персонала своими силами”
      • Сборник «Лучшие книги о бережливом производстве»
      • Материалы для подписчиков
    • Об авторе
      • Позвольте представиться — Валерий Казарин
      • Выступления
      • Публикации
    • Контакты
    • Клуб линтузиастов
    • Рабочий календарь
    • Добровольные помощники
    • Зал славы 23/11/2013
  • Бережливое производство
    • Новости
    • Бережливое производство
      • Бережливое производство в России
      • Вовлечение персонала
      • Кайдзен
      • Провалы
    • Научная организация труда в online
    • Ответы на вопросы
    • Виртуальные туры
    • Вебинары
    • Рецензии на книги
    • Тесты
  • Клиентам
    • Читателям
      • Директор Алексей
      • Консультант Вячеслав
      • Энтузиаст Константин
      • Специалист Александр
      • Студент Елена
    • Заказчикам
      • Открытые курсы
      • Корпоративные семинары
        • Введение в бережливое производство
      • Персональная консультация
      • Поиск специалистов по бережливому производству
      • Школа руководителя
      • Малому бизнесу: “Бизнес-прорыв 2014”
      • Курс для завода “Исток”
    • Авторам и блоггерам
    • Владельцам сайтов
    • Издателям
    • Организаторам мероприятий
    • Рекрутерам
  • События
  • Книга “Система TPM – более четверти века в России”
    • Часть 1. Система ТРМ: необходимая теория в практическом применении
    • 1.2. Результаты, вызывающие уважение и желание осваивать TPM

WKazarin.ru

Бережливое производство и кайдзен

  • Технологии
  • Люди
  • В теории
  • На практике
  • Сферы применения
  • О менеджменте
Вы здесь: Главная / Бережливое производство / Роботы увольняют людей на складах Amazon

Роботы увольняют людей на складах Amazon

12.02.2022 Автор: Валерий Казарин Оставьте комментарий Тема: Бережливое производство

Читатель прислал ссылку на статью в журнале Inc. под названием «Роботы увольняют тысячи сотрудников Amazon из-за их медлительности» с вопросом, что я на эту тему думаю.

Oshkosh, WI — 14 June 2020: Amazon packages loaded up on pipe trucks at either UPS amazon delivery, FedEx amazon delivery, United States Postal Service Amazon Delivery.

О чем статья

В статье говорится о том, что Amazon использует информационную систему, которая собирает статистику о работе сотрудников, определяет тех, кто работает медленнее других, и, судя по всему, инициирует процесс увольнения.

По словам представителя Amazon, компания увольняет ежегодно более 10% сотрудников только по критериям производительности. Из этого журналисты сделали вывод, что увольнениям по этому поводу подвергаются тысячи людей.

Как относиться к этой истории?

Можно по разному. В самой статье сделано всё, чтобы вызвать чувство негодования к компании и жалости к людям. Достаточно заменить несколько слов в тезисах, чтобы придать им эмоциональную окраску и вызвать нужные эмоции.

Вот смотрите:

«Крупнейший онлайн-ретейлер Amazon использует на своих складах автоматическую систему слежки за сотрудниками, которая увольняет их за медлительность или недостаточно четкую работу. «

«Журналисты The Verge посчитали, каждый год в компании теряют работу тысячи людей из-за того, что они «не могут переносить коробки достаточно быстро».»

Расшифруем яркие выражения

Что это за автоматическая система слежки? WMS, которая фиксирует время выполнения операций размещения, подбора, приемки, отгрузки и т.д.? Это может делать любая WMS (система управления складом), но не каждая компания использует эти данные.

Что значит «не могут переносить коробки достаточно быстро»? Не соответствуют стандартам. Плохо? Да нет, может они зато поют или танцуют замечательно? Или у некоторых из них лишний вес? Должна ли любая частная компания держать человека на работе, если он не справляется с работой?

Например, будет ли NASA отправлять в космос любого произвольно взятого бомжа из Лос-Анджелеса? Наверное нет. Произвольно выбранный бомж наверняка не справится с программой работ на станции, а еще и не факт что сможет перенести нагрузки взлёта/посадки и не умрёт по дороге.

Но это не кажется нам странным. Обычно если человек не выполняет нормативы работы, он получает сниженную зарплату. И это не кажется нам шокирующим событием. Почему должно шокировать то, что компания не ждет, пока он сам решит, что ему осточертело бегать с коробками за несколько центов и уволится по собственному желанию, а сама инициирует его увольнение?

В России пока, однако, большинство работодателей снижают зарплату и ждут, что «слабаки сами отвалятся». В том числе и потому, что при увольнении по собственному желанию не надо платить работнику компенсацию в виде нескольких месячных зарплат.

Но эмоциональная подача «решает свою задачу». Нам становится жалко этих людей, а использование системы слежки вызывает здоровое возмущение, ведь никто не хочет жить под надзором «Большого брата». Будто бы на складах Amazon есть специальные роботы. Роботы, которые ходят за каждым работником и делают фотографию рабочего дня, чтобы потом уволить «слабаков».

Так и что в целом?

В целом можно сделать вывод, что Amazon такими методами (автоматическая инициация процедуры увольнения) ускоряет свои внутренние ресурсы. Можно было бы поставить на это дело нескольких экономистов, добавить к ним пару психологов, чтобы те разговаривали с несчастными и выслушивали их истории, но в большинстве случаев это всё равно приводило бы к увольнению. Конечно, в этом случае никто не сможет обвинить Amazon в том, что «гигант розничной торговли в интернете относится к сотрудникам как к живым роботам, которых в свою очередь контролируют другие роботы«, но если в эту фразу воткнуть перед последним словом еще одно слово «живые», то мы получим описание «классической» системы: люди замеряют производительность людей и увольняют их за невыполнение показателей производительности.

Но плохо ли это, в целом, или хорошо?

Я бы сказал, что ни то, ни это. Вряд ли Amazon жаждет уничтожить людей как класс, ведь их потребители — это те же люди. Снижать операционные издержки — вот что Amazon жаждет. Нужно ли это делать таким способом? Не знаю. Мне кажется — в этом способе нет ничего демонического. Может быть он и вправду кажется излишне бездушным, но если вы хотите добавить «души» в этот процесс — можно вспомнить о необходимости обучения сотрудника перед началом работы и дополнительным обучением тех сотрудников, кто не справляется с нормативами. Т.е. не увольнять их сразу, а попробовать «прокачать» недостающие навыки. А вот если навыки не прокачиваются… Ну что ж, значит не судьба.

Не каждый биатлонист становится олимпийским чемпионом, так почему любой житель Соединенных Штатов должен иметь возможность работать на складе Amazon? Если вы скажете «ну, это же другое», то попробуйте разгрузить вручную пару вагонов со стиральным порошком, чтобы оценить свои силы и способности в навыке простой переноски коробок.

Не поддавайтесь на эмоционально-заряженные высказывания.

Кому это может быть интересно

PressFoto_1251001-Medium PressFoto_725833-Medium PressFoto_1270671-Medium

Похожие заметки

  • Поток проектирования и поток производства - разные потоки или части целого?
    Поток проектирования и поток производства - разные потоки…
  • Поток создания ценности
    Поток создания ценности
  • Как выбрать подход к непрерывным улучшениям
    Как выбрать подход к непрерывным улучшениям
  • Аксиомы организации производства. Часть 1. Кустарное производство
    Аксиомы организации производства. Часть 1. Кустарное…
  • Так сколько видов потерь - семь или четыре?
    Так сколько видов потерь - семь или четыре?
  • Основы бережливого производства. Создание ценности
    Основы бережливого производства. Создание ценности
  • Потери. Помните ли вы определение этого слова?
    Потери. Помните ли вы определение этого слова?
  • Материалы сайта в журнале Management
    Материалы сайта в журнале Management

Ключевые слова: бережливая логистика, Специалист, Студент, Энтузиаст

Тест виджета после заметки

Комментариев пока нет

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ближайшие события

RSS Новости LeanZone.ru

  • О детальном планировании – в очередной раз!
  • Сколько нужно «сигм» для управления запасами?
  • Нужны ли нам нормальные данные: Перевод 7-й главы книги Дональда Уиллера Twenty Things You Need To Know
  • Экономический контроль качества выпускаемой продукции
  • Об учётных и управляющих системах

Случайная цитата

Правило №1. Четко определите «бизнес-идею» (иначе говоря: «вы не можете поручить людям работу, цель которой вы не в состоянии объяснить»).
Правило №2. Создать точную карту изменения жизни людей.
Правило №3. Измените повестку дня заседаний менеджеров.

— Майкл Джордж, Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг, стр. 251

Последние комментарии

  • Валерий Казарин on Ценность для Потребителя. Кейс «Кондитерская фабрика»
  • Владимир Михейкин on Ценность для Потребителя. Кейс «Кондитерская фабрика»
  • Валерий Казарин on Ценность для Потребителя. Кейс «Кондитерская фабрика»
  • Владимир Михейкин on Ценность для Потребителя. Кейс «Кондитерская фабрика»
  • Владимир Михейкин on Основы бережливого производства. Создание ценности

Направления изменений

Технологии
Люди
Теория
Практика

Читатели

Студент
Специалист
Энтузиаст
Консультант
Директор

Виды материалов

Вебинары
Виртуальный тур
Видео
Презентации
Рецензии на книги
Статьи

Инструменты 5S

Сайт в соцсетях

  • Linkedin
  • RSS
  • Twitter
  • YouTube

Подкаст

iTunes

Индекс цитирования

Яндекс цитирования

Copyright © 2022 · Использована тема News Pro Theme на Genesis Framework · WordPress · Войти