Бережливое производство и кайдзен
Обучение в производстве — сложная задача. Многие из нас, кто попадали в производство, так или иначе участвовали в мероприятиях, которые назывались обучением.
Иногда это просто беседа с более опытным сотрудником, иногда это длительный учебный курс в учебном классе и на рабочем месте. Но не каждый может сказать, что не испытывал проблем в работе после завершения обучения. Так в чем же дело?
Специально для курса «Результат с гарантией» записал пример рабочего инструктажа. Видео, конечно, не достойно премии Оскар, но зато показывает в деталях все особенности демонстрации работы в четыре прохода, с постепенным погружением в детали.
4 ноября 2023 года , в Москве, состоится очередная, шестьдесят седьмая встреча Клуба Линтузиастов. Встреча пройдёт в комбинированном формате — онлайн и оффлайн, вживую.
Одно из лучших дополнений к любой инструкции — объяснения, почему не надо делать так, как делать не надо.
Банальные истины иногда проявляются вполне себе небанальными способами. Пример касается выражения «хочешь изменить мир — начни с себя». В одном проекте я прямо-таки увидел необходимость применить это на практике. Правда не к себе, а к коллеге. Почему ж не к себе? Да потому что именно коллега норовил поменять мир, но сам вносил неслабую лепту в его сохранность в первозданном состоянии.
Сегодня в Клубе Линтузиастов выступал Асхат Ягофаров. В своем докладе он продемонстрировал взаимосвязь четырех методов программы TWI — рабочего инструктажа, методов работы, рабочих отношений и разработки программ.
Сергей Смирнов, эксперт, продвигающий в России программу TWI, «Обучение в производстве», опубликовал книгу, в которую вошла квинтэссенция программы — «TWI — Рабочая тетрадь Мастера, Бригадира, Наставника».
Методика «Рабочий инструктаж» была создана в прошлом веке для того, чтобы научить мастеров обучать новых рабочих выполнению определённых рабочих операций.
Но зачем вообще нужно обучать?
В методике даются примеры тех проблем, с которыми может сталкиваться предприятие в стремлении достичь своих производственных целей.
И вот этот список:
Для начала попробуйте мне сказать, что эти проблемы изжили себя за последние лет 50-70. Ничего подобного. Производственные предприятия как существовали с этими проблемами, так и продолжают существовать.
Но на самом деле интересен второй вопрос, который задаётся слушателям курса «Обучение в производстве»: оцените, какие их этих проблем можно решить (либо снизить их влияние на производство) за счет обучения.
Вы можете не найти для себя убедительных аргументов для обоснования устранения пары-тройки из этих проблем за счет обучения, но в целом влияние только очень малой доли проблем, с которыми предприятие сталкивается в ходе своей производственной деятельности, не снижается с помощью обучения сотрудников.
Именно поэтому я соглашусь с авторами программы «Обучение в производстве» в том, что обучение является одним из важнейших навыков руководителя, и что владение методикой «рабочего инструктажа» может оказать существенную помощь при повышении эффективности деятельности вверенных вам подразделений.
И я имею в виду настоящий навык применения «рабочего инструктажа», во всём его масштабе, разложенном на четыре этапа инструктажа, и во всей его глубине, подтверждаемой каждый раз как минимум четырьмя демонстрациями операции стажёру и четырьмя повторениями стажёром увиденного. Это совсем другое, чем сделать работу один раз, показав пару хитрых профессиональных приёмов, чтобы вызвать у стажёра зависть к своим навыкам, и сказать после этого: «учись, а то всю жизнь ключи подавать будешь».
Узнать, кто эти люди…
Примерно полгода назад в офисе одной крупной компании мне попалась на глаза брошюра, в которой рассказывалось о том, как нужно действовать, если вас в этом офисе застал пожар.
Брошюра подробная и детальная. Целых 20 страниц, включая разделы теоретических сведений типа «Динамика развития пожара» и «Психологические особенности поведения человека на пожаре».
Не то, чтобы я об этом не был заранее предупреждён, но в один прекрасный момент я оказался в ситуации: нужно помочь коллеге выполнить работу, не делая её своими руками, убедиться, что он всё сделает правильно, да еще и вовремя.
