Американская компания Pizza Hut с помощью партнеров из Chaotic Moon Studios сделала невероятную по удобству систему оформления заказа в ресторане: интерактивную поверхность стола, которая позволяет самому придумать такую пиццу, какую хочется, заказать ее и даже поиграть, пока ее не принесут.
Пример перечня заинтересованных лиц
В презентации, сделанной COO Rolls-Royce попался хороший пример перечня заинтересованных лиц, стейкхолдеров:
С какой целью вы внедряете систему подачи предложений?
На днях столкнулся с очень уникальной системой подачи предложений. Предприятие поддерживает такую систему, у которой цикл обработки предложений намного превышает порог нежизнеспособности (не более двух недель должно проходить от подачи предложения до обратной связи «изобретателю» о том, принято оно в реализацию или нет), и при этом подразделениям выдается план на экономический эффект от предложений.
История NUMMI в деталях
Многие энтузиасты бережливого производства знают эту аббревиатуру. Это название совместного предприятия Toyota и GM, завода во Фримонте, штат Калифорния.
Когда-то это было первое предприятие Toyota за пределами Японии, когда-то это предприятие было создано для того, чтобы General Motors научилась получать прибыль от производства небольших автомобилей. Потом его закрыли.
Недавно мне попалась замечательно рассказанная история NUMMI, вышедшая в радио-шоу «This American Life» на радиостанции WBEZ, Чикаго. Я потратил часа полтора, чтобы прочитать расшифровку записи передачи, но оно того определенно стоило. Если вам интересно, как Toyota переносила свою производственную систему в США и почему у General Motors не получилось ее растиражировать не смотря на то, что у GM был полный доступ ко всему, что происходило на этом заводе, то я предлагаю вам познакомиться с выдержками из этого радио-шоу.
Бережливый офис 2.0. За пределами простого наведения порядка
Когда речь заходит о бережливом офисе, или об использовании методов и подходов бережливого производства в офисной работе или сфере услуг, часто говорят о 5S и о наведении порядка на рабочих столах. А вот как сделать работу офиса эффективнее в два-три раза не только с точки зрения экономии бумаги и карандашей, а еще и с точки зрения результатов бизнеса — об этом можно услышать очень мало. И компаний, которые добились успеха в повышении эффективности своих офисов тоже мало.
Что можно и нужно сделать, чтобы ваш офис стал местом, создающим ценность для потребителя и прибыль для компании?
Внимание — бизнес-процессы!
Предлагаю вашему вниманию статью Марата Киямова о совершенствовании бизнес-процессов.
«Первоочередная задача – сделать процесс управляемым за счет применения базовых инструментов и принципов управления процессами, которые позволят избавиться от отклонений, и лишь потом следует приступать к повышению эффективности процесса»
Майкл Джордж, Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг
Не секрет, что большинство российских компаний малого и среднего бизнеса работают исключительно за счет трудолюбия и настойчивости своих владельцев. При таком условии эффективность предприятия имеет серьезный сдерживающий фактор — уровень компетентности руководителя бизнеса, необходимость его постоянного присутствия в офисе и, как следствие, тотальный контроль с его стороны всего и вся. Соответственно, развитие компании рано или поздно упирается в проблему эффективности бизнеса, даже при условии, что его владелец будет работать без выходных, по двадцать часов в сутки. Для дальнейшего развития бизнеса потребуется переход от «ручного» управления на «автоматическое», то есть переход на процессное управление, при котором результаты бизнеса будут более качественны и стабильны, и будут меньше зависеть от личного присутствия владельца.
Упаковочные потери
Вот вам простой пример избыточной обработки: двойная упаковка булки.
Видят ли андроиды сны об электроовцах?
А мечтают ли консультанты-фрилансеры о мировом господстве или хотя бы о собственном пляже на каких-нибудь южных островах? Или сразу о целом южном острове разом?
Всего одно фото: Только вниз
![DSC_0700[1]](https://wkazarin.ru/wp-content/uploads/2016/02/DSC_07001.jpg)
Как я работаю с книгами
Каждая книга, которую я читаю, проходит несколько стадий процесса «работа с книгой». В заметке «Сломай стереотип» — глазами предвзятого читателя» я уже вскользь касался этой темы. Вот основные этапы процесса работы с новой книгой:
- читаю книгу и отмечаю в ней стикерами все, что считаю стоящим для того, чтобы потом использовать;
- создаю цитатник в виде отдельного файла MS Word, в который попадают все отобранные цитаты — я их «набиваю» собственными руками (за исключением некоторых картинок, которые проще отсканировать);
- пишу рецензию на книгу на сайте;
- если книгу присылали на рецензию — то высылаю рецензию в издательство;
- копирую рецензию на сайте ozon.ru — обязательно для книг, которые мне присылают на рецензию, и не всегда — для всех остальных книг;
- раньше я переносил часть коротких цитат из цитатника в отдельную базу на сайте и они появлялись на главной странице сайта. Сейчас я этого не делаю.
Этап 1. Читаю книгу и отмечаю стоящие места стикерами
Вот как выглядит книга «в прочитанном состоянии»:
