Производство ручных фонариков — не бином Ньютона, а вполне простая вещь. Всего 7-8 комплектующих, которые трудно перепутать местами при сборке. Но надо видеть озадаченные лица участников, когда внезапно в партии фонариков, готовых к отгрузке, обнаруживается брак. «Один бракованный! Мне нужен еще один красный фонарик!» А через 10 секунд: «Еще один бракованный! Мне нужен еще один красный!» И тут же следует ответ: «Мы не можем поставить красный, мы уже производим партию желтых…» Знакомая ситуация? Давайте в ней разберемся и выберем наиболее эффективную тактику предотвращения брака и выполнения запросов клиента.